職場(chǎng)の電話マナーを知ると、あなたの職場(chǎng)の道路にチップが追加されますよ。

ベルが鳴ったらすぐに電話を取ったら、相手に唐突さを感じさせます。三回を超えると、効率に欠ける表現(xiàn)です。同時(shí)に相手をイライラさせたり、イライラさせたりします。そのため、電話のベルが二回鳴ったら電話に出るのが一番適當(dāng)なタイミングです。もし電話が確かにそばにいないならば、あるいは歩けないため、適時(shí)に電話に出られないことをもたらして、取り上げるべきです。電話「お待たせしました。申し訳ございませんでした?！?/p>

電話用語(yǔ)を規(guī)範(fàn)化する：電話を受けるには、まず自分の名前を名乗るべきです。対外引受は會(huì)社名を出します。內(nèi)部では部門名を名乗ります?！袱长螭摔沥?、ここは○○會(huì)社です?！棺苑证渭窑蛎麃\るのは相手に対する尊重であり、正しいかどうかを確認(rèn)させます。また、自分に便利をもたらします。電話をかけ間違えたために口數(shù)が多くなることはありません。また、「こんにちは」「すみません」「ありがとうございます」とよく口にします。

電話は正面からではない。意思疎通形そのため、聞き手は內(nèi)容に関心を持つだけでなく、彼（彼女）との會(huì)話のニュアンスにも気を配ります。仕事の電話では、できるだけ積極的な口調(diào)で、聲調(diào)は楽しいはずです。ゆっくり話すべきです。相手に共感できるような熱心さを持っています。理想的な効果は音を聞いてその人を見るのと同じで、聞く人は春風(fēng)を浴びるようです。

相手があなたに「さようなら」と言ったら、あなたも「さようなら」と言います。熱意さようならと答えて、尊敬の意を表すために、電話を切ってから電話を切ります。そして、電話を切る時(shí)は軽く置いてください。マイクを空気入れにしてはいけません。これは非常に無(wú)禮な表現(xiàn)です。

重要事項(xiàng)を復(fù)唱します。通話中に重要事項(xiàng)と電話番號(hào)を復(fù)唱することは、結(jié)果を確認(rèn)し、偏差を減らすために不可欠なステップです。復(fù)唱することにより、電話の內(nèi)容が非常に正確に伝達(dá)され、関係者が指示に従って作業(yè)計(jì)畫を?qū)g施することができ、情報(bào)伝達(dá)の偏差による誤解や衝突を避けることができます。

多くの電話マナーは通話に関する注意事項(xiàng)だけを重視していますが、電話で受ける姿勢(shì)を忘れてしまいました。ほとんどの人は右手で受話器を持ち上げるのに慣れていますが、お客さんと電話のやり取りをする時(shí)に必要な文字記録が必要になります。字を書く時(shí)には、受話器を肩に挾むのが普通です。そうすると、電話が挾まれて落ちてきて、耳障りな音がして、お客様に不快感を與えます。このような現(xiàn)象をなくすために、適切な姿勢(shì)は左手で受話器を持ち、右手で字を書いたり、パソコンを操作したりすることで、お客様とのコミュニケーションを円滑にすることができます。受話器を持つ方法以外に、通話者が端座の姿勢(shì)を維持することを求めます。特にデスクの端に伏せないでください。端座の姿勢(shì)は音の自然、なめらかさ、人を引き付けるのに一番いいです。