忙しい職場を駆け回ると、毎日同じ「仕事」をしています。それは、質(zhì)問に答えます。

これらの問題は上司、同僚、部下または取引先から來ています。一部の人は問題に直面して、慌てふためいてしまいます?！弗岍`ルで問題を解くのが好きです。この時は筋がはっきりしていて、根拠があります。ユーモアさえも楽です?！箷毲绀稀笟斑Lの市場発表會で、皆さんの質(zhì)問に対して、特に上司の質(zhì)問に対して、私はいつも表現(xiàn)がよくないです。往々にして発言が終わったら、私はまた心の中にいて、もう一度言語を整理して、先ほどの問題に答えます。この時の私はいつも自分で言います。もう一度答えてくれれば、もっと上手に話せます。しかし、その時はあいまいに話していました。がっかりしました?！?/p>

クイズは最も基本的なコミュニケーションです。職場中日感情の疎通の重要な一環(huán)。一つの失敗の答えはあなたの魅力を減點させるだけでなく、仕事の損失をもたらします。質(zhì)問に答えるにはテクニックが必要ですか？「もちろん」日本コミュニケーション學(xué)の専門家、桜井弘さんと內(nèi)山辰美さんは長期的な研究を通して、「質(zhì)問に答える技術(shù)は生まれながらの能力ではないということを発見しました。スキルを身につけることで、上手な応答者になれるのです。

返事が早い人もいれば、素早い人もいるようです。しかし、多くの場合、私たちは答えが違っています。相手の真意がはっきりしていないからです。上司が馬佳に「最近仕事で何か問題がありましたか？」社長は霧のような顔をしていました?！弗抓恁弗Д趣芜M(jìn)捗を知りたいだけです。あなたがどんな困難に出會うかを見てみたいです。」

質(zhì)問の內(nèi)容を確定することが答えの鍵です。この時、聞き返すということは、「あなたの意味は……」「あなたが知りたいのは…」これはあなたに思考を整理する時間があるだけではなくて、その上も相手にあなたが厳格で落ち著いている人だと感じさせることができます。さもなくば、半分を知っていてと滔々としゃべって、結(jié)局あなたが長い間話したのかもしれませんが、全くアイデアになっていません。社長が辛抱強(qiáng)い限りの人なら、自分を表現(xiàn)してください。機(jī)會多くないです。

質(zhì)問に答えます。特に上司の質(zhì)問は簡潔で明確にして、最も重要なものを選んでください?！袱椁筏ぁ埂袱郡证蟆工趣いρ匀~は使わないようにしましょう。命が惜しくて、ある人はほとんどこのような語彙を口癖にしました。なぜサンプルが時間通りに出てこなかったのですか？はずです一昨日はメーカーと溝を通過しました。製品はこんなに短い工期で作られたことがないので。私たちが予約した時間より少し遅くなりました?！工猡飞玳Lが黙っていたら、耳を立てて聞いていると思わないでください。彼はもうこのような曖昧さに怒っています。

簡単明瞭にするには二つがあります。テクニック一つは短文を多く使います。二つは結(jié)論を先に言ってから推測します?！敢蛔蛉栅膝岍`カーと相談しました。主に二つの原因があります。一つはサンプルの工期です。二つはサンプルを確認(rèn)する基準(zhǔn)です。工期は二週間だけでとても緊張しています。事前に見積もっていた納期は十分ではないです。キャンディがそう言ったら、もっといいですか？

私たちが質(zhì)問されたら、具體的な答えを出せば、相手にあなたのコミュニケーション態(tài)度がより積極的に感じられます。同僚は真剣に康亮さんに聞いてみました。「英語の會話の授業(yè)で何回勉強(qiáng)したと聞きましたが、効果はどうですか？」このような答えは聞こえはいいですが、相手に感じさせます?？盗沥悉长螁栴}でもっと交流したくないです。もし康亮が「8回行ったことがあります。週に1回、全部で24週間かかります。積極的に電話して、外國人の先生と簡単に交流できます。答えの効果は大きく変わります。

具體的に質(zhì)問に答えられる「三點法」を試してみてください。例えば、年末の人事?lián)?dāng)者が上司の評価について話してください?！甘耸陇文芰Α埂弗戛`ダーシップのスタイル」「人柄の特徴」の三つの面から答えられます?！溉c法」の利點は、內(nèi)容が多くないことです。重要な內(nèi)容を迅速に組織し、相手に分かりやすくすることができます。特に発散的で定説のない「漠然とした質(zhì)問」には、「仕事の狀況」「チームイメージ」など、具體的な回答が多いことがわかります。

表現(xiàn)が下手であるか、あるいは何かを心配しているので、質(zhì)問者は自分の本當(dāng)の考えを問題の背後に隠しています。この場合は、応答者が高度なコミュニケーションスキルを備え、質(zhì)問者の真意を鋭く読み取る必要があります。これは全く不可能ではないです。質(zhì)問者をよく観察してください。研究によると、言語伝達(dá)の情報はすべての情報の7%だけを占め、態(tài)度、表情、動作などの視覚情報は55%以上を占めている。ですから、會話の中の非言語情報を活用して、いつも「より誠実」に相手の意図を理解させます。