世界服裝靴ネットによると、上海市の消費(fèi)者謝さんはこのほど、記者に

試著の時(shí)、許可なしに押し入ってきた警備員に、ドアのカーテンを開けられました。H&mの店によって、當(dāng)番の社長が違った言い方をしました。最後に20%の割引券を二枚差し上げて、申し訳ございませんでした。

感謝さんは自分があるべき尊重を受けられていないと思います。

記者はこの件について調(diào)査を行った。

畫像はネットワークから來ました

男性警備員が試著室に飛び込んで女性の客をびっくりさせた。

8月16日夜21時(shí)30分、h&m上海市淮海中路店のお客さんはもう一難去った。

他のお客さんと同じように、店內(nèi)で自分の好きな服を選んで、二階の試著室に行ってください。

カーテンに背を向け、鏡に向かって上著を脫いだところ、カーテンが突然男性に開けられました。

「當(dāng)時(shí)、上半身は一つしか殘っていませんでした。

「です」

謝さんは當(dāng)時(shí)のことを思い出してとても怒っています。

慌てた禮さんはまだ相手の様子を見ていません。男はもう席を立ってしまいました。

驚いた謝さんは急いで服を著て試著室を出て、従業(yè)員に男性の身分を聞きました。

従業(yè)員は謝禮さんに店の警備員だと言いました。この店は9時(shí)半に閉店する予定で、警備員が荷物の片付けを手伝ってくれると言いました。

その後、謝さんは一階でお金を支払う時(shí)、再度レジにこのことを反映しましたが、男のレジに問い返されました。

自分を尊重してくれないと思い、面と向かって爭うのが恥ずかしかったので、先に帰ることにしました。

翌日の朝、謝さんはh&mオフィシャルにクレームを出しました。

この日當(dāng)直マネジャーのalexさんは「臨時(shí)に派遣された保安所を借りて、試著室の秩序を確保し、試著室のロスを減らすために、保安は検査に入る職責(zé)がある」とあいさつしました。

alexは、必要があれば、警備員個(gè)人から謝さんに電話して謝罪してもいいです。その後も警備員を厳しく訓(xùn)練して、同じような事件がないようにします。

謝さんは記者に対し、店側(cè)が警備員にプライベートな連絡(luò)先を取得させるやり方は受け入れられないと言いました。

電話を切った後、再度h&mカスタマーサービスに電話して狀況を反映します。カスタマーサービスは高級(jí)顧問を手配して、謝女史の苦情を処理すると言いました。

その夜、H&m淮海中路店の店長から電話でお禮を言いました。監(jiān)視カメラを見てから連絡(luò)します。

店側(cè)は保安が試著室に入ることを否定しています。

8月18日、H&m淮海中路店のもう一人の當(dāng)直経理から電話でお禮を言いました。この前のalexの説明を否定しました。

2階の試著室の方向はプローブ一つしかないです。そして、ちょうど試著室の入り口に柱があります。盲點(diǎn)を監(jiān)視しています。誰が試著室に入ったかは撮影できません。

當(dāng)直経理は謝さんに対して、現(xiàn)在は何の監(jiān)視記録もなく、當(dāng)事者を確認(rèn)できます。すべての警備員はこのことを否定しています。

問い合わせたところ、當(dāng)日は従業(yè)員も忘れてしまいました。

その後、當(dāng)直経理から感謝さんに20%の割引クーポンを二枚提出しました。引き続きh(huán)&mをサポートしたいです。謝禮さんに斷られました。

「全體としてのコミュニケーションの過程で、結(jié)果は違っています。

h&mはまず承認(rèn)して、その後また前の事実を全面的に否定して、すべての當(dāng)事者はすべて「記憶喪失」しました。

謝さんは記者に「渉関係者は警備員です」と言いました。女性試著室の入り口には監(jiān)視カメラがなく、無人で、男性従業(yè)員が入るようにしています。

ありがとうございます。h&mさんに正確な表現(xiàn)をお願(yuàn)いします。

8月23日、記者は電話でH&m淮海中路店に連絡(luò)して當(dāng)日の狀況を了解しました。

「従業(yè)員からお禮さんは警備員だと言われました。従業(yè)員が調(diào)べずに判斷しました」

當(dāng)直社長によると、この店は2階が婦人服エリアだが、試著室は共用で、女性客の男性が多く入るので、顧客かもしれないという。

當(dāng)直のマネージャーによると、警備員は一日中この店のすべての隅をチェックする権利がありますが、この店も警備員と従業(yè)員が試著室に入ることができないと規(guī)定しています。

「このようなことがあったのはよくないです。消費(fèi)者はこの店の賠償案を受け取っていないので、今のところh&m本社広報(bào)部に報(bào)告しました。

記者はH&m本社のカスタマーサービスに安全保障に関する事項(xiàng)を問い合わせました。

業(yè)者に謝罪や損害賠償を求めることができます。

「試著室はプライバシー空間です。

もし試著室の設(shè)置が不合理だったり、商店管理が行き屆かなくて、お客様のプライバシーが侵害された場合、お客様は謝罪や損害賠償を要求できます。

北京市康達(dá)弁護(hù)士事務(wù)所の韓驍氏は、この事件で、謝さんが消費(fèi)者としてプライバシーを含む合法的な権益が法により保護(hù)され、経営者が侵犯してはいけないと主張しています。

「謝さんは十分な証拠がないが、商店は保安が試著室のすべての隅を検査する権利があると認(rèn)めています。警備員が暖簾を上げた事実も否定していないので、業(yè)者には過ちがあります?！?/p>

韓驍は「消費(fèi)者権益保護(hù)法」の規(guī)定により、消費(fèi)者はサービスを受ける時(shí)に人身、財(cái)産の安全が損なわれない権利を享有すると主張しています。

謝さんは商店と渉事保安に謝罪を要求してもいいし、賠償による財(cái)産損失も一緒に主張してもいいです。

北京市弁護(hù)士協(xié)會(huì)消費(fèi)者権益法律専門委員會(huì)の蘆雲(yún)主任は、警備員であれ、他の顧客であれ、消費(fèi)者として、當(dāng)時(shí)の狀況を知る権利があると考えています。

「試著室は非常に秘密の空間として、業(yè)者に保障義務(wù)があります。

警備員でなくても、他の顧客が試著室に入ってプライバシーを侵害するのは、経営管理上の責(zé)任と瑕疵である」と述べました。

蘆雲(yún)は言った。

多くの消費(fèi)者がこのようなことに遭遇した場合、先に出発します。これは証拠の欠如を招きやすいです。

これに対して、蘆雲(yún)は消費(fèi)者に対して、このような消費(fèi)紛爭があったら、その時(shí)にすぐに通報(bào)してクレームするように提案しています。

このネットは引き続きこの事件の進(jìn)展に注目します。

関連リンク

h&m試著室にカメラを隠す

広東省の消費(fèi)者楚さんが広東中山利と広場にいます。

店內(nèi)で試著している時(shí)、彼女を驚かせたカメラの盜撮事件に遭遇しました。

楚さんは真相を明らかにするために何度もh&m服裝店と交流しましたが、合理的に説明されませんでした。

7月2日、楚さんは試著室で服を試著していますが、戸板の上に丸いものがあり、青い光が點(diǎn)滅しているのを見つけました。

その後、楚さんはこの試著室の入り口にある布のカーテンの後ろに、高さ約20センチの白いプラスチックの裝置を見つけました。同じように青色の光が點(diǎn)滅しています。そして、この白いプラスチックの裝置と丸いものとの間に黒い線でつながっています。

楚さんによると、彼女は上記のものをカメラと判斷したそうです。

問題を発見したら、楚さんはすぐにH&mの店員に聞いてみましたが、店員は事情を知らないと言いました。

その後、警備員が確認(rèn)しました。楚さんが発見したものはカメラ裝置です。

「その時(shí)は警察に通報(bào)するつもりですが、警察に通報(bào)したと店員に言われました。

「店の監(jiān)督がよくないと思います」

楚さんはカメラの設(shè)置位置は非常に秘密ではないと言いました。そしてカメラの接続物は入り口に入る時(shí)の暖簾の後ろに設(shè)置されています。正常な営業(yè)期間なら、誰かが裝著すると、発見される可能性があります。

「お店を探していますが、感謝の意を表しているだけで、謝罪していません。その後の対応や合理的な説明もありません」

広東雅商弁護(hù)士事務(wù)所主任弁護(hù)士のジャムはこの件について、カメラの取り付けが個(gè)人的な行為であれば、H&m店も監(jiān)視不良の責(zé)任を負(fù)う必要があり、侵害された人はh&mに対して相応の賠償を求めることができると述べました。

もっと素晴らしい報(bào)道がありますので、世界の服裝ネットに注目してください。