消費者主権の時代には、商品を超えた流量が主な経営資源となっていた。

引湯の入り口として小売店の価値はもっと高くなりました。

「消費者を中心に」という論調(diào)は、もう一つの宣伝スローガンではなく、実際の戦略運営を指導(dǎo)する中核となっている。

「Melrose」の名前は門店の位置から來ています。この店は都市で有名なハリウッドのショッピング街メルロス通りにあります。敷地面積は400平方メートルを超えています。

この店舗の目玉はサービスの質(zhì)を高めると同時に、関連データにも依存しています。

これによって展開される新しい小売業(yè)の考え方の下で、オンラインラインの下での結(jié)合効果が最大化され、ロサンゼルスの地元消費者との関連性を非常にターゲットとしています。

デジタル化の運用については、この店でいくつかの新しい方式があります。

ターゲット

公式小売アプリケーションNike+APPの會員は、これらのサービスを提供します。第一はCurb Servicesで、消費者は店舗との間のある通信システムを利用して、店舗に簡単なテキスト情報を送り、商品を購入したり返品したりして、店の中に入る必要がなく、店の後ろの駐車場で従業(yè)員の協(xié)力の下で操作を完成します。第二はRetailke Hoで消費者を選択できます。100メートルの範囲は自分で激動して、選択した商品は店の中で在庫がなくて、オンラインで買うことができます。

在庫があれば、appのボタンを押すだけで、最近の販売員は消費者が店に入る前に商品を用意しておきます。最後はNikePlus Ulocksです。消費者は選択した商品を予約しておくことができます。これらの商品は一つのロッカーに入れます。この戸棚はNikeアプリスキャンで開けます。

Nikeの統(tǒng)計によると、Nike＋會員の消費能力は非會員の3倍であり、Nikeのデジタル化戦略と革新技術(shù)手段も、まずこれらの顧客群の中での力を入れている。

オンラインとオフラインを通じて、デジタルプラットフォームに沈殿したユーザーを、現(xiàn)地化したオフラインの店に案內(nèi)します。

このような技術(shù)はこの知恵の店をブランドのために更に高い価値を持たせました。

しかし、この技術(shù)は実際には真似しにくいです。その背後に必要なのはシステム化されたプログラム設(shè)計と非常に成熟した技術(shù)であり、その理念はブランドそのものの長い運営蓄積から來ています。

しかし、まだいくつかの価値のある考え方を參考にしてください。

その店舗開設(shè)の理念によって、一つはデジタル化運営で、もう一つは専屬都市に対する強い対応性であり、すべての考えは現(xiàn)地化した消費者をめぐって、概念はコミュニティビジネスの構(gòu)築に似ています。

データの累積情報を利用して分析して、十分にロサンゼルスの現(xiàn)地人の生活様式と消費センスに溶け込みます。

店內(nèi)の多くの商品はNike+APPによって、ラベルはロサンゼルスの地元ユーザーの買い物の好みによって形成されたデータ分析によって選択されています。同時に直接消費者と交流し、その提案を參考にして現(xiàn)地化製品を作ることができます。

普通の店の商品は新周期で30日から45日ぐらいを保っています。新店舗の15%の服と25%の靴の製品は2週間に一回加速します。

また、店內(nèi)ではロサンゼルス獨自の商品を提供しています。

お客様が商品を購入する場合は、Nike+スキャン製品のバーコードを使って商品情報と在庫資料を調(diào)べることもできます。

その価値は、ブランドのデータバンクに情報が沈殿し、店舗のユーザーの識別、二次接觸、運営を?qū)g現(xiàn)することです。

新しい小売店が続々と出てくる中で、技術(shù)で本當にサービスの理念を変えていくことは、深く考える価値があります。

1.ハイテクではなくハイテク

技術(shù)の店舗での応用はまだ深化と更新されています?？茖W(xué)技術(shù)の変化は時代の急を要するユーザー體験、運営効率を向上させ、ユーザーの消費シーンを変える多重解決策をもたらしました。

コスト削減とともに、パーソナライズされた體験を通じて、運営計畫に新たな思考が加わった。

一年前、私たちが検討していたのは「知能試験服鏡」、「ロボット購入ガイド」という新しい科學(xué)技術(shù)の応用シーンです。伝統(tǒng)的なビジネスが科學(xué)技術(shù)の変化を抱擁し、人々にもたらす多くは猟奇的な心理のフィードバックであり、消費者に「感じる」使用感の向上によって消費の粘性とブランドの影響力を増加させます。

この店で私たちは技術(shù)が小売にとっての実用価値を見ました。まず、人間化の選択を前提にして、お客さんの効果を本當に引き出してくれます。

Nike+_の會員サービスでは、いくつかの技術(shù)サポートがお客様の商品を見て、商品を選んで、商品を買うスピードを高めるために、不必要な一環(huán)を減らすことを決定するために、ブランドの信頼感を向上させます。その次に、技術(shù)は二重の効用であり、消費者だけではなく、小売業(yè)者に実際の助けをもたらして、サービスの質(zhì)を高めるために技術(shù)のサポートを提供します。

結(jié)局、更に先端の科學(xué)技術(shù)の構(gòu)造、すべて人間本位の命題に帰るためです。

2.現(xiàn)地化の洞察力

小売の傾向はこれ以上大きくすることに限らず、さらに地域を浸透させることにある。

私たちはこのケースがコミュニテ?；虡I(yè)の概念に似ていることを見ています。もっと強い著地性が必要です?，F(xiàn)地化した人たちにローカル色の濃い浸透性のある製品とサービスを提供します。

地域を目指すビジネスは、見えてくる広さを弱めることができるかもしれないが、思考の深さを深めなければならない。これによって、データの決定の重要性が浮き彫りになり、より真実に近い角度から問題を分析する。

例えば、Nike by Melroseの製品は、周辺地域から収集したNikeに関するビジネスデータによって決定され、データ分析に基づいて構(gòu)築されています。

深さを目標とするなら、データは必須手段であり、殘りの場所選び、製品分類、店舗サービス、イベント運営などの各決定はすべてデータに基づいて、現(xiàn)地の顧客のニーズに基づいて行われる。

3.將來の潛在力ブランドの特徴

を選択します

ケースとしては、ブランドの特徴の中に將來のトレンドに合った特性があるからです。

新消費時代には、人々が必要としているのは、情感豊かなブランドであり、物語を語るブランドはより旺盛な生命力を持っています。

內(nèi)容があって、シーンがあって、甚だしきに至ってはプロットで引き続き時代に従って更新します。

次はサービスブランドです。

私たちはすでに見ましたが、技術(shù)の更新によって、利便性と體験感を高め、人の親近感によって距離を縮めます。消費の粘性はここで生まれます。

ターゲット消費者の心理的な距離に近づけるために、過去の経験と未來の構(gòu)想を盡くしました。データ根拠の重要性はすでに現(xiàn)れています。

重要なのは、消費者のよく変わるショッピングの思惟の中で、どのように線の下の流れを合理的になるかということです。