ずっと速くて、殘忍で、正確に有名です。ファッションブランドたちは、新しい小売店で何か新しいアイデアや動きがありますか？

新しい小売業(yè)の新しい戦い

Zara、H&MとUniqloという三つの大ファストファッション大手が新小売での新アクションは、急速ファッションブランドたちが新しくオープンしたフラッグシップストアのコンセプト店は例外なくデジタルハイテクを強調(diào)しています。面積が大きいだけでなく、種類がそろって、設(shè)備が新しいだけでなく、サービスもできるだけ細分化して消費者のショッピング體験を向上させます。

Zara

迅速で革新的な面では、Zaraは一貫して先頭を走ります。2016年7月から、Inditexブランドはスペインの全店舗でInwalletの移動決済方式を?qū)g現(xiàn)しました。また、グループはスペイン、ドイツ、アメリカのいくつかの店舗でテスト的なインタラクティブ更衣室、セルフ決済エリアなどの革新的なサービスを提供しています。今年は、Zaraの新しい小売店での動きがより頻繁になった。

今年の2月、親會社Inditexスマートな運営システムを開発し、音波技術(shù)で店舗の顧客を追跡し、消費者にサービスを提供するバーチャルアシスタントなどを提供しました。消費者は攜帯アプリで店內(nèi)モードに切り替え、欲しい商品の情報をすばやく見つけます。4月には、Zaraは世界120の旗艦店の中でZara ARというモバイル端末アプリケーションをオンラインで公開し、消費者が攜帯電話を通じて仮想モデルの試著効果をリアルタイムで見られ、消費者をソーシャルメディアで面白い體験を共有するように導(dǎo)いた。5月、Zaraはロンドンでレベルアップして旗艦店を再開しました。

この店はロンドンで有名です。Westfield Stratford_Cityショッピングセンターの面積は4500平方メートルです。新しい店はZaraの新しい小売概念の経営モデルを展示しています。スマートな試著鏡、セルフチェック、ネットショッピングの注文書のセルフサービスなどのパイオニア技術(shù)が登場します。従來の人工レジ以外に、モバイル決済とクレジットカードの自動決済を受ける設(shè)備が追加されました。同時に、店員がiPadを使ってお客様に買い物のアドバイス、オンライン注文とお支払いをしてくれます。

店內(nèi)RFID（無線周波數(shù)識別）システムのインタラクティブ著地試験鏡は、お客様が実際に著てみる効果を見ることを助けて、そして買い物に対する推薦を提供します。新しく設(shè)置された貨物引換専用エリアでは、オンラインで購入したお客様が注文書のバーコードを通じて店に商品を抽出し、全行程で2400個の小包を同時に処理できるアームで自動的に操作します。

また、Zaraは年末までに全世界の2000店舗にダイレクトメールシステムを?qū)毪?、オンラインオーダーサービスを提供します。この速達方式はブランドの在庫管理の柔軟性を高める以外に、Zaraをアマゾン、Ass、Zalandoなどのファッションエレクト企業(yè)のように消費者に早く製品をもらえて、買い物の消費體験を高められます。

H&M

転換期にあるスウェーデンのファストファッション大手グループH&Mにとって、近年の開店速度は鈍化していますが、H&Mは新たな小売戦場、店舗のデジタル化、店舗の最適化に力を入れています。

H&M Homeは6月初めにH&M Home_Steylistというアプリを発売しました。このアプリは部屋のタイプによって異なる提案をして、人の聲で消費者を指導(dǎo)して家庭用品を手配します。

最近、H&Mはパリの旗艦店をリニューアルしました。店舗は4600平方メートルで、六階です。子供服は二階の空間を占めています。店の最上階でH&Mは服の修繕、カスタム刺繍と洗濯などの人間化サービスを提供しています。このサービスに協(xié)力するために、H&Mは衣類保護と掃除用品の一連を出しています。

パリの旗艦店は明らかにH&Mが店舗を最適化し、新小売戦略の縮図を?qū)g施している。グループは今年1800の店舗の中に無線周波數(shù)識別技術(shù)を配置し、自動的に製品の種類、數(shù)量及び消費狀況を統(tǒng)計するとともに、ビッグデータの分析を利用して、地域別の消費者の好みによって、棚に上がって異なる種類のシェアを作り、全世界の統(tǒng)一商品を変えて、もっと特色のある店舗を作りたいと考えています。

H&Mグループは、オンライン下の店舗一體化を?qū)g施し、店舗の組み合わせを強化し、最適化するほか、2018年にインドなどを攻略し続けると表明しました。オンライン市場最終的には、店舗を開設(shè)するすべての市場と、より広い市場でH&Mのエレクトビジネスサービスを提供することを目標としています。今後、オンライン販売の伸びは少なくとも25%で、2030年には実體業(yè)務(wù)を上回る見通しです。

ユニクロ

2017年から、ファーストリテイリンググループは「有明計畫」をスタートさせ、Made for_Youの新製品モデルを?qū)g現(xiàn)し、人工知能を利用して世界の顧客デジタル情報プラットフォームを構(gòu)築し、デジタル技術(shù)を利用してUniqloのビジネスモデルを変え、本格的なデジタル消費小売會社に転化させる。新技術(shù)の開発はユニクロがアパレル會社から「新型デジタル消費小売企業(yè)」への転換を加速していることは間違いない。今年に入ってから、ユニクロの新しい小売業(yè)における力は明らかに増大しています。新しいゲームの新しい技ももっと多くなりました。

今年3月、面積約2600平方メートルのユニクロ店舗が深圳萬象天地に登場しました。これはユニクロが中國で正式に「衣啓活力新生デジタル體験館」をオープンしたことを示しています。この新しい店舗はデジタル體験館とU_Space開放的なインタラクティブ空間を出して、消費者のオンラインラインの下でシームレスにLifeWearのライフスタイルと服飾シーン。

本體店舗でデジタル體験を開始し、知能バイヤーなどの慣行を推進するほか、ユニクロファーストリテイリンググループはこのほど、人工知能AIに基づく生産と小売変革を開始し、生産ニーズを予測し、顧客行動などを分析すると発表しました。ユニクロは今年中に天気やトレンドなどのデータをAIで分析する仕組みを本格的に導(dǎo)入し、必要な商品の數(shù)を予測する。

また、ユニクロはスマートチャットロボットブームにも積極的に取り組んでいます。マシン學(xué)習(xí)技術(shù)で駆動するデジタル?サービスマンのユニクロIQが日本で発売される。服飾消費者に個性的な服裝スタイルを紹介します。

ユニクロIQはユニクロの攜帯アプリに內(nèi)蔵されており、個人の好みや場合によっては、毎日の星座の運勢で製品のランキングを変えたり、最近のユニクロストアの在庫情報をユーザーに提供したりして、消費者のより良い完成ラインでの購入を助けます。スマートチャットロボットのほかに、ユニクロはアメリカのサンフランシスコ空港など多くの場所に自動販売機を設(shè)置しています。主に攜帯袋にたたむことができる基本的な衣類を販売しています。アンダー？シャツと攜帯ジャケットなど。