今年の雙十一は例年と同じで、違います。各プラットフォームとブランドの戦績(jī)勝報(bào)のほかに、消費(fèi)者とブランドの方々が痛いアフターサービスの問題があります。昨日、消費(fèi)者からの暴露がありました。雙十一日に彼らは蘇寧でラインマン旗艦店で0.9%のセール商品を注文しました。翌日の晝には屆いた。ブランドからのメール通知は、購(gòu)入者に返品の選択を要求しています。返品の理由は「超過出荷」です。

今回はラインマン消費(fèi)者に返品の選択を求める理由は、會(huì)社が蘇寧易購(gòu)プラットフォームの公式旗艦店の操作ミスで、同日セール中の一部商品の割引設(shè)定が間違っていました?！?0%オフ」を「0.9%オフ」と誤って設(shè)定しました。今回のミスは直接に6800件以上の注文がかかり、金額は500萬(wàn)元を超えました。ラインマンは大きな損失を負(fù)擔(dān)できないと言いました。

ラインマンは、もうダブル十一の九年間プレイヤーです。2010年は目標(biāo)を50萬(wàn)にして680萬(wàn)円を売り上げ、慌ただしさと驚きで1年目を表現(xiàn)しました。2013年になって、ラインマンは雙十一の戦場(chǎng)で億を突破しました。婦人服セールス？チャンピオン今年の雙十一、ラインマンの所屬する?yún)R美グループの総成約額は2.04億元に達(dá)して、去年の雙十一のラインマンの一日の売上高も2億元の大臺(tái)を突破しました。オンラインの偶數(shù)の10の戦績(jī)だけではなくて、ここ數(shù)年來(lái)茵曼の線の下で小売りしても引き続き増大しています。ラインマンは2015年に試水新小売プロジェクトを?qū)g施し、2017年ラインの下で年間売上高は3億元を超えており、2018年7月までに全國(guó)172都市に500店以上の店舗をオープンし、業(yè)績(jī)は30%大幅に伸びています。

消費(fèi)者からの質(zhì)問があります。今回の返品事件やダブル10の業(yè)績(jī)を狙ってわざとやったのです?；顒?dòng)期間は丸1日です。當(dāng)日は問題を発見した人は一人もいません。活動(dòng)開始前には誰(shuí)も割引ミスを提出していません。0.9%が正常割引ではないという消費(fèi)者もいます。公式を理解してください。

ラインマンのような事件は、大小さまざまな例があるかもしれません。雙十一十年以來(lái)、最初の「求存」活動(dòng)から「國(guó)民全體の狂喜」に変わって、成約額は最初の5000萬(wàn)から今の4000億余りに引き上げられました。規(guī)模の拡大と活動(dòng)の豊富さに伴い、電気商プラットフォームこれまでの年間の流量、順位、利益はブランドを引きつけてこのカーニバルに參加させて、プラットフォームの量の優(yōu)位を拡充します。今年の前に天貓18萬(wàn)個(gè)の國(guó)內(nèi)外ブランドがあり、その後京東6000軒以上のオフラインショップがあります。ブランド側(cè)は、より多くの消費(fèi)者、より高い成約額を獲得するために、さまざまなプラットフォームで旗艦店を開設(shè)し、各プラットフォームの雙十一イベントに參加します。

ダブル十一の規(guī)模の拡大、消費(fèi)者の消費(fèi)能力も増加しており、理知と要求も高まっています。雙十一の取引額がいくら高くても、雙十一が終わった後の返品?返金の潮を無(wú)視できません。消費(fèi)者は品質(zhì)化、知能化、個(gè)性化された製品とちょうど必要な製品に愛顧していますが、品質(zhì)が悪い、サービスが悪い製品に対しては返品、注文をキャンセルしました。

十年雙十一、商店はずっとカードを洗っています。上昇もあれば、倒れもあります。原因は在庫(kù)の判斷ミス、良からぬと偽物の劣悪にほかならないです。いろいろなことが証明されました。誰(shuí)でも雙十一の勝者になれるわけではありません。ラインマンは波の中の波の一つだけで、多くのブランドと同じように、プラットフォーム、內(nèi)部、消費(fèi)者からの圧力を受けて、流量ボーナスと業(yè)績(jī)のバランスを維持して、次のセールに邁進(jìn)します。