近年、電商の絶え間ない衝撃の下で、ZARA、H&Mなどのブランドは中國市場で販売が低迷し、ブランドのカバーが縮小し、生産量は徐々に減少しているが、これらのブランドの中には例外がある。

関連データによると、2018年、ユニクロは中國市場で25%を占め、中國はユニクロブランドの世界第二の市場となった。現(xiàn)在、ユニクロは中國で660店舗を超え、中國の150以上の都市に分布しています。そして、何年も続けて、貓のペアの中で販売量のトップを占めています。ユニクロは多くの若者の買い物の第一選択となっています。ユニクロの人気の理由としては、このブランドのデジタル化のモデルチェンジ戦略の新しい小売モデルを提示しなければならない。

馬雲(yún)さんは16年10月に新しい小売モデルを提出しました。新しい小売モデルは電気メーカーの中で熱い前に、ユニクロはすでに自分のブランドに屬する新しい小売を作ることに著手しました。ユニクロ大中華區(qū)CMO呉品慧氏は「新小売の本質(zhì)は顧客の観點(diǎn)から、顧客のニーズに忠実である」と述べた。サービスのお客様はユニクロの新しい小売モデルの核心的なところです。ユニクロの服のデザイン理念はすべて基礎(chǔ)が多彩で、簡潔で気前が良くて、どのように組み合わせても間違いがなくて、しかも製品の取材は良好で、顧客の上半身は心地良いことを體験します。

そのほか、2018年にユニクロが主力艦店を発売し、ワンタッチで購入しました。オンラインでは、ユーザーは公式アプリ、WeChatウィジェットだけでなく、オフラインでコードをスキャンして入ることができます。フラッグシップショップは多くのオンラインラインの下のシーンを融合させています。消費(fèi)者は最初に製品に関する最新情報(bào)を見ることができます。新商品の発売、優(yōu)待狀況と組み合わせの提案を含め、いつでもどこでも一ボタンで買うことができます。オンラインでは、製品の情報(bào)を詳しく知ることができるほか、ネットショップ、実體店の各種ルートの在庫、色とサイズを調(diào)べて、消費(fèi)者に最も正確な情報(bào)とより多くの選択を與えることができます。

同時(shí)に、オンラインで注文して、オフラインで貨物を引き取るパターンは、ユニクロの在庫、配送の圧力を解決するだけでなく、顧客の待ち?xí)r間を大幅に短縮しました。オンラインラインの下で交換して、A地でB地を注文して商品を取って、店の自動販売などの機(jī)能も顧客のますます多様な需要を満たします。販売員も主力艦店と協(xié)力して、購入指導(dǎo)員は根気よくお客様のために服を選び、ズボンの長さを無料で修正するなどの機(jī)能を擔(dān)當(dāng)しています。

消費(fèi)者の需要はだんだん多くなる傾向に向かっています。主力艦店もいくつかの調(diào)整をしました。例えば、消費(fèi)者はオンラインラインの下で商品の整っている情報(bào)を調(diào)べられます。

総じて言えば、ユニクロのすべての革新と変化はこのLife Wearのブランド価値と切り離せません。ユニクロの新しい小売モデルは、どれほど前に立ち、斬新であるかということではなく、お客様の立場に立って、ブランドの內(nèi)容とお客様の感受を重視し、上質(zhì)な商品と良いお客様の體験を作り出すよう努力しています。これも他のブランドの參考になるところです。