5月11日、「18著の服を買って旅行して返品する」という事件が発酵し続けています。

購入者の黃さんはツイッターを通じて返事をしました。自分は年に何百著の服を買って、払い戻し率はゼロです。今回は嫌な服を著て寫真を撮りました。

販売家の李さんは記者に、彼だけではないので、このような狀況に遭遇したので、露出を選んで、この買い手が自分と公衆(zhòng)に謝罪することができるように望んでいます。他の悪意のある買い物客に幸運(yùn)の心理を抱かないように注意してください。

メディアによると、黃さんは4月25日に李さんの淘寶店で18著の服を買いました。

メーデーの時、黃さんは購入した服を著てチベットに旅行に行きました。帰ってきたら全部返品してください。

店主の李さんは北青新聞記者に、買い物の前に黃さんはお店のカスタマーサービスと交流していません。直接18著の服を撮影して、4600元余りの価値があります。

5月5日午後、この顧客は突然「気に入らない」と返品を要請し、18著の服を全部返品するように要求しました。

李さんはその後黃さんのWeChatを入れました。なぜ返品を要求したのかを聞きたいですが、黃さんの友達(dá)の中で、相手が自分の店の服を著て友達(dá)とチベットに旅行に行ったのを見ました。

李さんは記者に黃さんの友達(dá)の寫真によると、彼女は全部で5著の服を著ています。

黃さんは「自分は淘寶7日間の返品要求に満足しています。しかも、服のタグは全部あります。二次販売に影響はありません。

11日、黃さんはツイッターを通じて、自分は一年に何百著の服を買うつもりですが、払い戻し率はゼロで、最初から返品やカードの時間などを考えていませんでした。

黃さんは、旅行に行く時は確かに運(yùn)がいいと思います。寫真を撮ったら脫ぎます。後の店は自分をキャンセルしてもいいと言います。

黃さんは、嫌な服で寫真を撮ったのは間違いだと言いました。彼女は心から謝罪したいと思います。また、黃さんは5月8日にすでに売り手と協(xié)議しました。寫真を撮った服は全部返さないと言いましたが、店はいつも自分がすべての服を返すと言い続けています。

李さんから見ると、買い手の黃さんがその後どう説明しても、彼女は最初に18件の全部の返品を要求していました。

李さんは北青新聞の記者に5月8日に黃さんが著ていた服を含めて全部で14著の返品を受けましたが、このうち5件のバイヤーはキャンセルしないと言いました。

李さんの紹介によると、開店以來3年間、彼はこのような「試著族」に出會ったのは初めてではないということです。いつも祝日にはいくつかのバイヤーがいて、買った服を著て旅行に出かけて、その後返品を要求します。

悪い評価を恐れて、返品の時間が7日間を超えています。お客さんが洗濯して色を染めたこともあります。返品申請にも同意します。

「今回はかなりの金額で、友達(dá)の輪で寫真を干しています。腹が立って露出しました」

今このような大量注文に會うと、李さんも少し怖いです。

最近、彼もプラットフォームで販売者を保護(hù)するルールを勉強(qiáng)し始めました。悪意のある購買行為に対して開通した「クラウドラベル」の試験を受けました。これらの規(guī)則を通じて販売者の合法的権益を保護(hù)したいです。

12日、アリババグループ広報部は北青新聞の記者に対し、協(xié)議した結(jié)果、返品を申請した18著の服のうち、9枚は旅行中に試著し、寫真を撮ったことがあると語った。

プラットフォームの規(guī)則と売買雙方の事前協(xié)議によって、すでに試著した服は返品できません。殘りは試著していなく、また販売家の二次販売に影響がない服は返品の流れに入ります。

寶を洗う方面は同時に表して、個人事案は寶を洗う現(xiàn)行の“7日間無理由で返品する政策”に影響しません。

タオバオは回答の中で表して、“小さいお姉さんはおしゃれで、服は多く選んで理解することができます。

寫真を撮っても綺麗です。いくつかのものを通して殘してもいいです。人間性の美しさを信じたいです」とコメントしている。

プラットフォームの協(xié)議について、店主の李さんは北青新聞の記者に、現(xiàn)在黃さんが買った服はプラットフォームの上で表示されますか？それとも払い戻しの狀態(tài)ですか？

しかし、プラットフォーム側(cè)がいくら協(xié)議しても、彼は18著の服の代金を全部黃さんに返すつもりです?；貐Г筏糠媳摔刎湁婴工毪刃呐浃筏皮い毳庭氓去姗`ザーがいます。だから彼は服を受け取ってからみんなの前で廃棄することにしました。

投稿時、黃さんは自分のマイクロブログを通じてどのような方法で返品しますか？

北京市衡弁護(hù)士事務(wù)所の周浩弁護(hù)士は、このバイヤーが「7日間で返品する理由がない」という規(guī)則の下で返品を要求していますが、法的責(zé)任はありません。

周浩の紹介によると、「7日間無理由で返品」という意味は、商品を受け取ってから7日間以內(nèi)で、しかも商品が売り手の二回の販売に影響しない場合、主観的な原因で今回の取引を完成したくないなら、「7日間無理由で返品します」という申請を提出することができます。

したがって、この事件では、買い手がルールを利用する行為には法的責(zé)任がない。

しかし、信用を失うことがあります。新しい服を著て旅行して寫真を撮るのは、実は服のブランドと品質(zhì)を認(rèn)めています。ルールを利用して7日間だけ使います。

このようなプラットフォームの規(guī)則を利用した悪意のある購買行為に対して、周浩弁護(hù)士はプラットフォーム側(cè)がこれを利用して信用ランキングを発表し、誠実を守らないお客様を公表することができると提案しました。そしてこの基礎(chǔ)の上で、「7日間無理由返品」の試用範(fàn)囲を適切に修正して、信用失點のバイヤーに警告します。