正式に天貓を接収してまだ二ヶ月しかないにもかかわらず、蔣凡は天貓に対する改造はもう新しい段階に入った。618新規(guī)顧客戦略と新商品戦略を同時(shí)にスタートさせ、天貓は再構(gòu)築の次のステップに入ります。

6月25日、「旗艦店2.0のレベルアップ計(jì)畫(huà)」を発表しました。ツールと製品のアップグレードを通じて、ブランド企業(yè)が消費(fèi)者をよりよく運(yùn)営し、持続的に高い成長(zhǎng)を遂げます。今年の「ダブル11」に先立ち、「旗艦店2.0アップグレード計(jì)畫(huà)」はすべての天貓ブランドの店舗にオープンする。

蔣凡氏によると、今回のレベルアップはブランドの旗艦店に簡(jiǎn)単なページ調(diào)整をするだけではなく、オンラインラインの下、淘系のマーケティングと運(yùn)営マトリックスに関連し、天貓、淘寶以外のルートの全リンクアップグレードもある。そのため、天貓は多くの中臺(tái)、舞臺(tái)裏の建設(shè)をしました。

すべてのマーケティング手段のアップグレードと戦略調(diào)整は、最終的には、次のラウンドの業(yè)績(jī)成長(zhǎng)を狙っています。天貓総裁に就任した後、初めて公開(kāi)された時(shí)、蔣凡氏は、今後3年間で天貓プラットフォームの取引規(guī)模が倍増すると発表しました。記者は2018年度の天貓プラットフォームの年間取引規(guī)模は2.13兆元であることに気づきました。2019年度のデータは31%伸び、取引規(guī)模は2.79兆元に達(dá)した。これはつまり、今後3年間で、蔣凡氏は天貓プラットフォームの年間取引額を5兆6千萬(wàn)元近くまで達(dá)成するということです。

目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)する重要な戦略の一つとして、蔣凡氏は、今回のアップグレードはブランド企業(yè)のプラットフォーム運(yùn)営観念を変化させるだけでなく、プラットフォームとブランド企業(yè)をもっと早く沈下市場(chǎng)に開(kāi)拓できると考えています。

運(yùn)営は「モノ」から「人」へ

天貓によると、「旗艦店2.0のレベルアップ計(jì)畫(huà)」は、オンラインでの多シーン運(yùn)営、會(huì)員運(yùn)営、ファン運(yùn)営、グループ別の精緻化運(yùn)営などを中心に展開(kāi)し、企業(yè)のデジタル化運(yùn)営の消費(fèi)者の能力と効率を向上させる。

旗艦店がアップグレードされた後、消費(fèi)者はブランドショップの天貓店に進(jìn)出し、そのブランドラインの下にある店舗の商品と活動(dòng)の権益を見(jiàn)ることができます。また、ライン下の會(huì)員、商品、サービスもオンライン旗艦店と完全に開(kāi)通しました。企業(yè)にとって、オンラインでユーザーを転化するだけでなく、オンラインでもラインの下にビジネスの増量をもたらすことができます。

消費(fèi)者にとって、異なる消費(fèi)者が天貓アプリに登録して見(jiàn)たトップページの內(nèi)容はすべて「私的カスタマイズ」です。今後は消費(fèi)者一人が同じプラネタリウムの旗艦店に入っても、ページは「人によって違う」ということになります。簡(jiǎn)単に言えば、アップグレード後のスカイキャットの旗艦店は消費(fèi)者のニーズと好きな商品を陳列します。

業(yè)界関係者によると、この「千人千店」のモデルは、これまで巨大な重力配置ラインの下で提示された「千店千面」のモデルとは異なる。オンラインにしても、オフラインにしても、現(xiàn)在のビジネス環(huán)境において、プラットフォームの運(yùn)営態(tài)度が変化していることを表しています。

天貓ブランドの旗艦店の発展史をたどると、2008年に天貓の前身である淘寶商城が誕生して以來(lái)、PCからモバイルに転向し、店舗は基礎(chǔ)の図から動(dòng)畫(huà)、生放送などの富メディア形式に発展し、核心はやはり「商品」を運(yùn)営し、どのように商品をよりよく見(jiàn)せるかをめぐって運(yùn)営されてきた。

でも、これはまだまだです。天貓商業(yè)プラットフォーム事業(yè)部の斉俊生総経理は、顧客コストの増加とユーザー留保の難しさが高まるにつれて、現(xiàn)段階ではブランド企業(yè)は「消費(fèi)者運(yùn)営を中心とした」時(shí)代に入る必要があると指摘しました。

斉俊生氏は、電商プラットフォームはインターネットの技術(shù)製品とデータ能力をどうやって利用するかを考える必要があり、プラットフォーム事業(yè)者が消費(fèi)者を中心に運(yùn)営し、効率を向上させることを助けます。天貓の「旗艦店2.0アップグレード計(jì)畫(huà)」は、消費(fèi)者を中心に、オンラインショップ、ラインショップ、淘系マーケティングマトリックス、運(yùn)営マトリックス、天貓?zhí)詫氁酝猡务k外ルートで全リンク運(yùn)営を?qū)g現(xiàn)し、商店の接続と消費(fèi)者の回転?zāi)芰Δ虼蠓讼蛏悉丹护搿?/p>

目に見(jiàn)える市場(chǎng)と必要なものが通る「荊棘」

蔣凡氏によれば、天貓にはインターネットボーナスが消失する気配は見(jiàn)られなかった。なぜこのような観點(diǎn)があるのかというと、主に貓は依然として急成長(zhǎng)していると考えられています。

蔣凡氏は同時(shí)に618コアデータを発表した?，F(xiàn)物支給GMVは同38.5%増、攜帯電話のタオバオDAUは同29%増となり、2017年以來(lái)の最速成長(zhǎng)率を?qū)g現(xiàn)した。天貓618は128億元のクラブを誕生しました。今後は必ず年間買い手が億元を超えるブランドが現(xiàn)れます。

これらの成長(zhǎng)において、蔣凡氏は、実際にはより多くの成長(zhǎng)は沈下したユーザー層から來(lái)ており、天貓全體の618期間に49%の購(gòu)入者が四、六六線の消費(fèi)者から來(lái)ていると述べている。

もちろん、今の消費(fèi)分野に対しては、「沈下」は絶対核心キーワードの一つです。なぜみんなが沈下市場(chǎng)に夢(mèng)中になっているのか、それともこの市場(chǎng)の潛在力を見(jiàn)ているのか。

今年5月にQuest Mobileが発表した「沈下市場(chǎng)報(bào)告」によると、2019年3月末までに、モバイルインターネット3線と以下の都市のユーザー規(guī)模は6.18億人に達(dá)し、1人當(dāng)たりの使用時(shí)の成長(zhǎng)が速く、巨大な人口ボーナスが存在する。この基礎(chǔ)の上で、ユーザーのネットショッピングの情熱を沈下してますます高くなって、モバイルエレクトビジネスの細(xì)分化の業(yè)界のユーザーの増加速度はすべてわりに高くて、しかもオンラインの消費(fèi)能力も昇格しています。

言い換えれば、第二線都市の電気商市場(chǎng)が飽和狀態(tài)になり、市場(chǎng)が沈下して新たな顧客を獲得する主要な源になることは間違いない。この點(diǎn)は沈下市場(chǎng)からの異軍突起の綴り込みが多いか、それとも総合電気商プラットフォームの巨大な天貓かに関係なく、すべてこのようである。

明らかに、蔣凡は天貓の旗艦店をアップグレードしてもわざと天貓を沈下市場(chǎng)の消費(fèi)者に接近させます。

例えば、今回の日貓旗艦店のアップグレードで、記者は技術(shù)が重要な役割を果たしていることに気づきました。將來(lái)の天貓店は、例えば3 D、AR、AIなどの技術(shù)を加えます。しかし、これらのハイテク技術(shù)のインプラントは、消費(fèi)者の攜帯端末設(shè)備に対してより高い要求をしているに違いない。これはまだ完全に成熟していない沈下市場(chǎng)にとって、明らかに問(wèn)題です。

「市場(chǎng)に落ち込んだ消費(fèi)者の攜帯はそんなにハイエンドではないかもしれませんが、今日は多くのシステム能力、同時(shí)処理能力、製品レンダリング能力を持っています。設(shè)備のハードウェアの境界を探ることができます。これは私達(dá)の技術(shù)自身が解決したい問(wèn)題であり、また私達(dá)の生産品自身が解決したい問(wèn)題です?！箶趴∩悉摔瑜毪?、アリさんはアップルやファーウェイなどの科學(xué)技術(shù)企業(yè)と深く協(xié)力して、旗艦店のレベルアップに必要な課題を解決しているという。