「6.18」ショッピングイベントに參加します。

苦労して手を合わせてやっと注文した。

商店にイベントのキャンセルを知らせられました。

蘇寧易購の鴻星爾克旗艦店はこれは何の操作ですか？

最近、中國消費者協(xié)會の公式微博は一部の消費者の反応を受けて、6月20日蘇寧易購鴻星爾克旗艦店はトップバー、ドトーン、QQなどのマルチチャネルを通じて広告を発表して、店舗は6月21日0時00分から3時まで「満21ごとに20をキャンセルする」というマイナス活動を展開して、大量の消費者が活動期間に注文することを引き起こしました。

21日の蘇寧は鴻星爾克旗艦店の「価格異?！工蚶碛嗓恕浩跍p退活動期間中の注文をキャンセルしました。消費者は蘇寧易購と鴻星爾克の一方的な注文を強制的にキャンセルして、契約通りに注文書を完成するように要求します。

蘇寧易購鴻星爾克旗艦店公告

消費者注文がキャンセルされました。

「

この事件について、中國消費者協(xié)會専門家委員會の邱寶昌氏は、「電子商取引法」の第49條に規(guī)定されており、「電子商取引経営者が発表した商品またはサービス情報が要約條件に合致している場合、ユーザーはこの商品またはサービスを選択して注文書を提出し、契約が成立する。當事者には別の約束があります。その約束から?！鸽娮由倘∫谓U営者は、形式條項などで消費者が代金を支払うと約束してから契約が成立しません。書式條項などはその內容を含んでいます。その內容は無効です?！贡摔?、蘇寧が鴻星爾克旗艦店を易購し、一方的に代金を支払った消費者注文をキャンセルするのは、「電子商取引法」が明確に規(guī)制している「単切り」行為であり、消費者の合法的権益を侵害していると考えています。

また、邱寶昌氏は「電子商取引法」第36條の規(guī)定に基づき、「電子商取引プラットフォーム経営者はプラットフォームサービス協(xié)議と取引規(guī)則に基づき、プラットフォーム內の経営者が法律、法規(guī)に違反する行為に対して警告、一時停止またはサービス終了などの措置を実施する場合、速やかに公示しなければならない」と指摘した?！鸽娮由倘∫ā沟?8條では、「電子商取引プラットフォームの経営者は、プラットフォーム內の経営者が販売する商品または提供するサービスが人身、財産の安全を保障する要求に合致しないことを知っているか、またはその他消費者の合法的権益を侵害する行為があり、必要な措置を講じていない場合、法により當該プラットフォーム內の経営者と連帯責任を負う?！固K寧易購は電気商取引プラットフォームとして、権利侵害行為の制止、プラットフォーム規(guī)則等に基づいて鴻星爾克を厳格に規(guī)制し、社會に公示するなどの責任を負うべきです。

」

中國消費者協(xié)會弁護士団の鄧志松弁護士は、「不正競爭防止法」第八條で、「経営者は、商品の性能、機能、品質、販売狀況、ユーザーの評価、栄譽などを虛偽または誤解された商業(yè)宣伝をしてはならず、消費者を欺き、誤って誘導してはならない」と規(guī)定しています?！笌诟娣ā沟?8條では、「広告は虛偽または誤解を招く內容で消費者を欺き、誤って誘導するもので、虛偽の広告を構成する。広告には下記の狀況の一つがあります。（二）商品の性能、機能、産地、用途、品質、規(guī)格、成分、価格、生産者、有効期限、販売狀況、栄譽などの情報、またはサービスの內容、提供者、形式、品質、価格、販売狀況、栄譽などの情報、および商品またはサービスに関する承諾などの情報があります。蘇寧易購鴻星爾克旗艦店の「単切り」行為は関連法律規(guī)定に違反した疑いがあります。

これに対し、中國消費者協(xié)會は、

1つ

蘇寧易購の鴻星爾克旗艦店は「システムの原因で価格が異常になった」という理由で一方的に強制的に消費者注文をキャンセルし、誠実信用原則に違反した疑いがあります。

二番目

蘇寧易購鴻星爾克旗艦店は「消費者権益保護法」「契約法」「電子商取引法」の中で消費者の合法的権益保護に関する規(guī)定を遵守し、法により契約義務を履行しなければならない。契約義務を履行できない場合、法により違約責任を負うべきです。

三番目

蘇寧易購は電気商取引プラットフォームとして、適切な管理責任を確実に引き受け、プラットフォーム內の経営者に法律に基づいて契約義務を履行するよう促し、権利侵害行為を効果的に阻止し、消費紛爭を適切に処理し、プラットフォームのサービス協(xié)議と取引規(guī)則などに基づいて鴻星爾克旗艦店の関連行為を処理し、社會に公示しなければならない。

四番目

消費者優(yōu)先の理念を確立し、「消法」「契約法」「電子商取引法」「広告法」「反不正競爭法」などの各法律規(guī)定を真剣に実行し、消費者の合法的権益を自覚的に守ることを希望します。

5

消防協(xié)商は広範な消費者が自主的に監(jiān)督権を行使することを奨勵し、経営者の違法行為に対して積極的に関連部門に告発し、法により自身の合法的権益を守る。