中國(guó)の上海――60%の消費(fèi)者が履く靴のサイズは全部足に合わないです。

ナイキはこれが大きな問題であることを認(rèn)識(shí)し、同時(shí)に大きなビジネスチャンスでもある。

春節(jié)後、彼らは中國(guó)で新しい技術(shù)を発表します。このユニークなスキャン技術(shù)はコンピューター視覚と機(jī)械學(xué)習(xí)技術(shù)を利用して、消費(fèi)者に適切な靴のサイズを探すように助けます。この機(jī)能はNikeアプリとナイキの小売店に現(xiàn)れます。Nike Appは消費(fèi)者に攜帯電話の寫真機(jī)能を使って自分の足のためにスキャン畫像を撮影するように注意します。アプリの後におすすめの靴コード區(qū)間ができます。この靴のサイズはこのユーザーのNike＋個(gè)人情報(bào)と結(jié)びつけられます。將來彼はナイキの実體店でもネットでナイキの製品を買う時(shí)でも、システムは自動(dòng)的に彼の靴のサイズを認(rèn)識(shí)します。

この技術(shù)は創(chuàng)業(yè)會(huì)社のInvertexからの技術(shù)を使っています。この會(huì)社は主に自動(dòng)化技術(shù)を利用して消費(fèi)と醫(yī)療製品を開発しています。ナイキは3月に買収しました。その後、5月9日にナイキが米國(guó)に先駆けてNike Fitを発売した。

ナイキのNike Fitの使用設(shè)定から見れば、Nikeアプリは避けられない。つまり、Nike Fitはショッピングの痛みを解決しました。ナイキにとっては、より多くの消費(fèi)者にNikeアプリの登録を奨勵(lì)する価値があります。このようにナイキのためにもっと充実したデータを提供して、ナイキにどれらの靴のサイズ、お金の型がもっと人気があるかを知っていさせて、それによって在庫(kù)管理を最適化します。當(dāng)時(shí)、ナイキグローバルデジタル製品と革新副社長(zhǎng)を務(wù)めたMichael Martineは4月にNike FitのDemoで、彼らが年初にNike Fitを3つの小売店に置いてテストする時(shí)、ナイキ會(huì)員がいない人も積極的に彼らの靴のサイズ情報(bào)を保存する方法を?qū)い亭蓼筏俊?/p>

未來はネットで靴を買います。靴のサイズと性別はもう現(xiàn)れません。名前だけが出ます。これは私たちの目標(biāo)です。

早くも2016年にナイキはNikeアプリを発売しましたが、今年の11月26日まで、ニッケアプリは正式に中國(guó)でオンラインしました。ナイキのデジタル生態(tài)の核心として、その機(jī)能はナイキ會(huì)員システムの生態(tài)構(gòu)成にもっと重點(diǎn)を置いています。會(huì)員のユーザーの個(gè)人の興味によって、興味のあるスポーツ物語、著て提案などの內(nèi)容を推して送ります。ナイキ組織のオフライン活動(dòng)とスポーツコースを予約します。會(huì)員専用の製品を先に購(gòu)入します。製品をワンタッチでWeChat友達(dá)圏に共有する機(jī)能などを加入します。

これまで、ナイキのアプリマトリックスはかなり整っています。面白いことに、彼らは消費(fèi)者の會(huì)計(jì)を直接目標(biāo)としないようです。フィットネスの愛好者に向かって、ナイキはNike Training Clubで大量の専門トレーニング教程を提供しました。ランニング愛好者に対してナイキは専門的なナイキRun Clubが設(shè)けられています。この二つのAppは內(nèi)容を一心不亂に作っています。広告やジャンプの情報(bào)が埋め込まれていません。NBAのNike Connectとフリーシューズのシューズに対応するNike Adaptをめぐって、それぞれが相互作用體験と操作を強(qiáng)調(diào)しています。SNKRSアプリは元々の価格で限定商品のシューズを買いあさる「靴先」に必要な公式アプリです。注文はできますが、その限定版は奪いにくいので、ファンはお金があっても使えません。

これらのすべての応用は、ユーザーを籠絡(luò)するために、ブランドが消費(fèi)者に直面する業(yè)務(wù)を絶えず強(qiáng)化し、伝統(tǒng)的な卸売業(yè)務(wù)に対する依存を減少させることがナイキの近年のデジタル化転換の核心である。

しかし、このデジタル化のモデルチェンジはナイキの前に主導(dǎo)的で、より新奇な技術(shù)製品に重點(diǎn)を置く方向は全く違っています。當(dāng)時(shí)は著用可能な技術(shù)製品が市場(chǎng)のホットスポットとなり、ナイキは大きな力を入れて2012年にデジタルフィットネス追跡リストバンドFelBandを発売し、Fit bitやJawboneなどの創(chuàng)業(yè)會(huì)社と競(jìng)爭(zhēng)しました。その後、アップルがアップル腕時(shí)計(jì)を発売した後、ナイキはフルバンドプロジェクトを終了しました。多くの評(píng)論家はこの行為は製品を主導(dǎo)とするデジタル戦略の失敗を証明するのに十分だと思っています。しかし、ナイキはその後すぐに正しい方向を探しました。これらの技術(shù)製品を駆動(dòng)するソフトウェアと、それらが収集したデータはナイキにとって、ハードウェア製品を開発するより価値があります。

2017年6月、ナイキは「消費(fèi)者に直面する」戦略を打ち出しました。この戦略の核心は主要都市に集中し、製品の革新を加速し、カタログを編集し、最適な表現(xiàn)モデルの精確な選択を提供し、モバイルデバイスを主要なルートとしてデジタル化の投入を強(qiáng)化することを含む。今回、ナイキのデジタル戦略はデータ発掘と予測(cè)分析に重點(diǎn)を移し、一連の人工知能とデータ分析の創(chuàng)業(yè)會(huì)社を買収して、消費(fèi)者の購(gòu)買行為をよりよく理解します。

SNKRSアプリの誕生はVirgin Megaの買収のおかげです。この創(chuàng)業(yè)會(huì)社は最初にRichard Bransonのヴァージン?グループから孵化して、専門的にファンコミュニティのために優(yōu)良品質(zhì)のモバイルデジタルの體験を提供します。ナイキは2016年に買収されましたが、Virgin Megaに勤めていたRon Farisは現(xiàn)在SNKRSアプリの世界副社長(zhǎng)を務(wù)めています。今年8月、ナイキはまたボストンの創(chuàng)業(yè)會(huì)社Clectを買収しました。この會(huì)社は小売予測(cè)分析と「需要感知」技術(shù)を開発しました。その人工知能プラットフォームはナイキのビッグデータ能力を強(qiáng)化し、消費(fèi)者の新製品に対する需要を事前に予測(cè)します。これはナイキが過去2年間にデータ分析の分野で買収した第三の會(huì)社です。もちろんInvertexの買収もあり、Nike Fitの開発を直接主導(dǎo)しました。

ナイキ以外に、もう一つのスポーツブランドも同様に買収に熱中しています。Under Armmourは2013年から2015年までに、MapMyFitnes、MyFitness Pal、Edomodoを含む7億ドルを使って多くのフィットネスアプリを買収しました。彼らはUnder Armmourを支援して短期間で新しいユーザーを迅速に獲得します。MapMyFtinesは2013年に買収された時(shí)に2000萬人の登録ユーザーを持っています。MyFitnes PalとEndmodomododoは2015年に買収された時(shí)にそれぞれ8000萬人と2000萬人のユーザーを持っています。

Nikeの買収はこれまでユーザーを買収するためではなく、彼らが買収したのは消費(fèi)者により良い體験を提供できる能力だ。

ナイキは現(xiàn)在全世界で1.85億人を超える會(huì)員がいます。2020年度までに、直営小売（DTC）事業(yè)は160億ドルの売上高を見込んでおり、昨年は118億ドルだった?，F(xiàn)在、ナイキはまだ3分の2の営業(yè)収入が小売パートナーから來ています。DTC業(yè)務(wù)の比重を大きくして、ナイキに卸売ルートなどの中間商を避けて、もっと高い価格で製品を販売して、そして製品の陳列と割引処理に対してもっと多くのコントロールがあります。同時(shí)に、第三者ルートへの依存を減らすことができます。特に危険な百貨店があります。しかし、ナイキは第三者の小売業(yè)を徹底的に放棄するというわけではなく、小売業(yè)のパートナーに対してより厳しいスクリーニングがあります。Foot Lockerは今年8月にNike Appに統(tǒng)合された最初のサードパーティの小売業(yè)者となり、消費(fèi)者は商品の在庫(kù)や製品情報(bào)をスキャンして無料商品や獨(dú)占販売の機(jī)會(huì)を得ることができます。一方、ナイキは11月、アマゾンでの傘下商品の販売を中止すると発表しました。我々の會(huì)社にとって最も重要な目標(biāo)は消費(fèi)者に製品を買わせることではなく、消費(fèi)者に予想される目標(biāo)を満たす製品を提供することです。もしあなたが違いのない小売業(yè)者だけでナイキ製品を売っていて、付加サービスを提供していないなら、私たちにとっては価値がないと思います。私たちの消費(fèi)者にサービスを提供する価値があると言っています。

Martinnは今年の10月に正式に新しいポストを更新し、彼はナイキ大中華區(qū)のデジタル小売戦略の発展を推進(jìn)し、高度な統(tǒng)合、數(shù)字優(yōu)先の生態(tài)システムを作成し、會(huì)員と消費(fèi)者とのより緊密な関係を構(gòu)築することに力を盡くします。現(xiàn)在、中國(guó)において、ナイキ直営小売管理は260店舗を超える直営店で、6500人以上の店舗従業(yè)員を持っています。

彼の就任後の最初の大事はNikeアプリの中國(guó)語版の発売です。ナイキの既存のデジタル化直営小売フレームワークは、大中華エリアでの敷設(shè)をほぼ完了しました。Nikeアプリ、SNKRSアプリ、Nike.com、「Nike NIKE」マイクロクレジットプログラム、ナイキ貓フラッグシップショップなどがあります。

Nike Appの予想については、マーティン氏は「ナイキの貓の旗艦店は非常に優(yōu)れており、ナイキ?ウィーチャット?プログラムの勢(shì)いもいい。二つのプラットフォームで成功を収めた同時(shí)に、この二つの方法は私たち消費(fèi)者のサービス水準(zhǔn)をさらに向上させる能力を?qū)g現(xiàn)できないことを見ました。消費(fèi)者の貓に対する消費(fèi)行動(dòng)や消費(fèi)の期待は、基本的に買い物に限られます。どうやって消費(fèi)者を激勵(lì)し、よりよく、より健康的な生活方式を確立するように指導(dǎo)するか、純粋な消費(fèi)者ショッピングプラットフォームはまだできない。私の個(gè)人的な職業(yè)経験から言えば、ユーザーを引き付けるのはよくある方面で非常に優(yōu)秀で、非常に優(yōu)れたプラットフォームまたは製品であり、それらの至れり盡くせりの製品ではないです。だからデジタル生態(tài)戦略はナイキにとって非常に重要です。」

マーティンはナイキ傘下のAppが多すぎて、消費(fèi)者を困惑させるとは思いません。會(huì)員とは違った接點(diǎn)が複數(shù)あります。どの接點(diǎn)もよく異なる時(shí)點(diǎn)で選手にサービスを提供します。これらの接點(diǎn)を通じて最適な組み合わせを見つけます。例えばランニングトレーニング、トレーニングの時(shí)に必要なのはNRCです。ユーザーはすぐにサポートと指導(dǎo)を受けることができます。Nike Appは會(huì)員のワンストップで、最も正確な個(gè)性的な體験と機(jī)會(huì)を提供します。來年はNike Fitのほか、Nike App@Retailも中國(guó)でオンラインする予定です。消費(fèi)者はNikeアプリを使って身近なナイキストアの商品の在庫(kù)をリアルタイムで確認(rèn)したり、Nikeアプリで商品コードをスキャンして詳しい情報(bào)を調(diào)べて、セルフで會(huì)計(jì)します。

いくつかのスポーツ大手はDTC事業(yè)への転換を始めましたが、まだナイキに勝る利益が得られていません。ナイキが先週発表した2019年11月30日現(xiàn)在の2020年度第2四半期決算では、売上高は103億ドルに達(dá)し、為替レートの不変性に基づき前年同期比13%増と予想を上回った。

ナイキは10月末、13年以上のナイキCEOを務(wù)めていた元Mark Pakerが辭任すると発表しました。彼に代わって、技術(shù)出身のJohn Donnahoeとなります。ナイキのデジタル化への決意も見えます。Donnahoeは2014年にナイキ取締役會(huì)に參加して、現(xiàn)在はクラウドコンピューティングのServiceNowの會(huì)長(zhǎng)兼CEOで、以前はeBayの會(huì)長(zhǎng)兼CEOを務(wù)めたことがあります。もし、Parkerが精通しているのは設(shè)計(jì)であり、それをこの古典的なスポーツブランドに注入するならば、Donnahoeの堅(jiān)固な技術(shù)背景はナイキをデジタル化の道に導(dǎo)いてもっと遠(yuǎn)いです。パーカーは2023年までにナイキ事業(yè)の3分の1がデジタルチャネルから來ると予想していました。今、CEOの職を深い技術(shù)に精通したドナーホーに任せるのは、より賢明な選択に違いない。