2020年の春節(jié)は、新型肺炎の発生により、全國ひいては全世界の目が武漢に集中します。1月23日に城を封鎖して以來、武漢交通が停止し、商店が閉店し、人が流出しません。しかし、ある企業(yè)は逆走を選んでいます?？挂撙维F(xiàn)場(chǎng)で奮闘するだけでなく、萬難を排除して早期に復(fù)活し、元の計(jì)畫通りに上場(chǎng)します。

2月12日、武漢に本社を置く良品店は新株予約を開始し、発行価格は11.9元/株で、4.88億元の資金を調(diào)達(dá)する。この55%の業(yè)務(wù)は線の下で、4割の店舗は湖北の間食企業(yè)で、間違いなくこの危機(jī)の直接の被害者で、しかし粘り強(qiáng)く1本の自助の道を出てきます。

「疫病は長期的な発展に影響を與えず、著実に計(jì)畫を進(jìn)めていく」良品店の楊紅春董事長は路上公演の際、良品のキャッシュフローは良好で、十分な在庫があり、2020年、2021年の経営目標(biāo)を低くしないと強(qiáng)調(diào)しました。

三線作戦

毎年春節(jié)になると、良品店は上流のサプライヤーの生産と休暇のリズムによって、春節(jié)祭後半ヶ月の短保製品以外の商品を事前に準(zhǔn)備します。今年も三十連休前の五日間で、良品店は春節(jié)前の備品を完成しました。

感染ウイルスの數(shù)が日増しに増加するにつれて、楊紅春はリスクと変數(shù)をかすかに意識(shí)し、即斷的に1月20日に良品店疫病防止グループを設(shè)立しました。グループメンバーは行政センター、ブランドセンター、店舗事業(yè)部、人材センター、公共事務(wù)本部、公関部などの部門の責(zé)任者を含みます。當(dāng)日、行政管理部の責(zé)任者が馬を飛ばして危機(jī)に直面して命を受けて、疫病予防コントロールグループの総リード人になりました。

最初の核心は本社のオフィスビルと店舗の安全対策に対して、良品ビルの消毒作業(yè)を開始して、従業(yè)員に體溫を測(cè)定して、店のためにマスク、消毒液、手洗い液を集めて、最初の時(shí)間に屆けます。マスクなどの緊急物資が不足し始めていたということです。購買部門のほかに、各地の支社が緊急物資を探していました。

1月21日午前、良品IPOプロジェクトチームは年內(nèi)最後のプロジェクトミーティングを開催します。1月10日に基づいて、証券監(jiān)督會(huì)は會(huì)社のIPO承認(rèn)書を承認(rèn)しました。これは良品のどらが発売されたこともカウントダウンの段階に入ったことを意味します。會(huì)社の三大創(chuàng)始者及び店舗、電気商など各業(yè)務(wù)部門の責(zé)任者はこの會(huì)議に參加して、証券會(huì)社の指導(dǎo)意見を聞きました。

しかし、會(huì)議の半分は、人資センターの責(zé)任者である朱玉婷が入ってきて、社長の楊紅春を呼びました。店の店員にマスクや消毒液を買い付けることについてです。疫病が悪化すれば、良品店の次のすべての経営に影響を與えかねない。會(huì)議が終わると、良品店のIPO作業(yè)はPLAN Bを起動(dòng)しなければならないという意見が一致しました。

次の二日間、各部門の責(zé)任者は夜を日に継いで疫病の発生する可能性がある影響を討論して、そして対策を計(jì)畫します。1月23日、大晦日の前夜、武漢は正式に城を閉じます。24日の大みそかの夜9時(shí)半、楊銀芬総裁は核心高管チームを集めて電話會(huì)議を開き、最終的に「三線作戦」の決議を達(dá)成しました。社員の安全を確保した上で武漢醫(yī)療関係者の食料供給を解決します。社員の不安を解消し、ラインからラインに移動(dòng)して、できるだけ早く店舗業(yè)務(wù)を調(diào)整します。

お菓子だけでなく、心の安らぎです。

1月26日、疫病の激化と武漢封城による連鎖反応に伴い、武漢の各大病院で物資不足が発生しました。良品店は寄付方式を調(diào)整し、商品を調(diào)整し、500萬元の食品を防疫ラインに送ります。

この日、良品店の楊銀芬社長は釘付けを通じて社員全員に「良品家族全員への手紙」を発表し、現(xiàn)在の疫病の狀況、會(huì)社の防疫活動(dòng)に対する取り組み、そして後続會(huì)社のいくつかの計(jì)畫を紹介しました。

武漢や全國の関連都市の閉鎖管理がどれぐらい続くかは分かりませんが、小売業(yè)は社會(huì)の基礎(chǔ)機(jī)能として、食品の十分な供給を保証するのが市民社會(huì)の恐慌を減らす一番いい方法です。楊銀芬は手紙の中で言及しています。

1月26日の大みそかの朝早く、まだ休み中の物流擔(dān)當(dāng)の姜淑俊さんは突然任務(wù)を受けて武漢市第一病院、武漢市中南病院、火神山病院の三つのところに物資を送ります。私達(dá)は三十年から休みになりました。ほとんどの物流スタッフは年二十九通城前に故郷に帰りました。武漢周辺の人を移動(dòng)して帰ってきます。姜淑俊は21世紀(jì)の経済報(bào)道に対して言いました。

初日は數(shù)人しか著かず、人手が足りませんでした。そして車を探すのも一つの問題です。封城後は武漢市內(nèi)で交通規(guī)制が行われているため、多くのコミュニティも閉鎖狀態(tài)にあり、トラックは探しにくいです。最後に、姜淑俊は長い間連絡(luò)して、昔よく協(xié)力していたトラックの運(yùn)転手をいくつか探してきました。

姜淑俊さんは火神山病院に寄贈(zèng)されたことを覚えています。9メートルの大型車は午後3時(shí)から車に積み込み、午前2時(shí)過ぎまで全部降ろしました。また、城を閉ざしている間は多くの店が閉店し、車隊(duì)は一日に何個(gè)かのマントーをかじって空腹を満たしています。

しかし、姜淑俊を最も悩ませたのは毎日の膨大な仕事量ではなく、従業(yè)員の心配である?！袱ⅳ肴摔喜≡氦诵肖韦踩扦悉胜?、伝染の恐れがあると感じています。私たちはマスクや防護(hù)服を持っています?，F(xiàn)場(chǎng)の醫(yī)者に付き添うのはお菓子だけではなく、心の安らぎです。」

良品店は武漢にある第一號(hào)総倉庫を防疫ラインの「兵糧駅」に変えました。2月19日までに、湖北各地の50余りの病院、抗打疫病狀況指揮部に、560萬元、2萬箱以上の食品を?qū)盲堡蓼筏俊?/p>

線の下から線に移る

実際には、全國2300店舗、1200以上のSKUのスナック企業(yè)として、どのようにして疫病の下で店舗、電気商、カスタマーサービス、物流の正常な運(yùn)行を保障し、良品一人一人を試しています。

1月24日、疫病の発展に基づいて、良品店は元旦から初六まで一時(shí)的に湖北省內(nèi)の800軒余りの店舗を閉店することを決めました。これは間違いなく重要な決定です。良品の55%の業(yè)務(wù)がオフライン店舗から貢獻(xiàn)するからです。他の各省では通常営業(yè)の1400店以上が、疫病の影響で客足の大幅な落ち込みに直面しています。

このため、良品店は以前提案したPLAN Bをスタートさせ、店舗経営の重點(diǎn)をオンラインに移す一方、店舗と美団、空腹なのか？などのいくつかのテイクアウトプラットフォームを緊密に交流させ、テイクアウト業(yè)務(wù)の比率を増加させる一方、接觸なし配送を探求しています。

90後のダダは良品の店のキャスターチームのメンバーで、武漢人は身の回りの発生のこのすべてを見ていて、とても1分の力を出すことができることを望んで、現(xiàn)地のコミュニティと周囲の人々にプラスのエネルギーを持ってきます。そこで、彼女は自主的に會(huì)社に放送の前倒しを申し込みました。電気を打っていないし、専門の設(shè)備もないし、華やかな生放送もないし、自宅で攜帯と自撮り棒を使って生放送を始めました。

私たちのチームはもともと20人いましたが、城を閉鎖していますので、多くの人が帰って來られません。條件のある同僚をできるだけ參加させます。2月1日には、ダダさんが率先してオンラインで生放送しました。これまでと違って、ダダさんは何の商品も紹介してくれませんでした。代わりに、武漢の疫病狀況、科學(xué)普及防疫の知識(shí)、そしてファンのパニックを解消しました。

今回の特別な経験は、ダダさんに仕事の価値を見つめ直してもらいました。ダダダダは記者に、最初の生放送では多くのファンが恐れています。武漢の製品にもウイルスがあると思っていますが、20日間以上の科學(xué)普及教育を経て、今はごく少數(shù)の人しか似たような考えを持っていません。疫病の狀況が次第に明らかになり、各地で仕事が再開され、良品の生放送も徐々に回復(fù)しました。今は毎日4回生放送しています。

重心をラインに移し、顧客サービスの職場(chǎng)の圧力も大幅に増加しました。前身は広州の張凌婷で1月28日（初四）から春節(jié)の當(dāng)番が予定されていましたが、23日の疫病発生當(dāng)日に當(dāng)直の同僚が會(huì)社に行けなくなり、パソコンがなく、百店蘇寧グループの10店舗は當(dāng)日の仕事ができませんでした。組長がこの緊急事件について彼女と連絡(luò)する時(shí)、張凌婷は「逆走」を決めて、連夜武漢に帰ります。

24日張凌婷は時(shí)間通りにオンラインして、殘業(yè)して異常注文書571単を処理して、春節(jié)は7日間連続で蘇寧などの4つの店舗のバックグランドの異常な単を処理します。

2月19日までに、張凌婷さんがいるカスタマーサービスチームは著任率が半分以下で、毎日30-40のプラットフォームのカスタマーサービスを擔(dān)當(dāng)します。

人手、物流の困難

人力と物流は依然として疫病區(qū)企業(yè)の二つの大きな抵抗を制約しています。湖北省內(nèi)は特に明らかです。

姜淑俊記者によると、2月10日から疫病區(qū)では再生産が始まり、店舗では貨物が必要で、ラインでも貨物が必要ですが、湖北省內(nèi)ではトラックの制限はまだ厳しいです。

「従業(yè)員が親孝行をしています。彼の証明書は何でもできましたが、現(xiàn)地には交通手段がなくて、歩いて武漢に來るしかないです。今朝の朝5時(shí)に出発しました。私達(dá)は車を武漢に派遣して彼を迎えに行きましたが、20キロも歩かなければなりません。何時(shí)間もかかります?！菇缈·涎预盲?。

人力が限られているだけでなく、物流もいつ回復(fù)するか分かりません。ダダダダを生放送した記者によると、以前のピーク時(shí)は一日に200萬個(gè)の商品を生放送しましたが、今は湖北省內(nèi)の交通規(guī)制のため、速達(dá)が送れません。ファンは第三者の出前プラットフォームを使って、近くに開業(yè)した良品店に商品を取りに行きます。

良品の倉庫ネットは二枚あります。それぞれオフラインの店と電気商に供給します。現(xiàn)在の湖北省の疫病の交通規(guī)制に鑑み、良品店は春節(jié)期間中に全國の店舗の配送ルートを調(diào)整しました。西南倉から雲(yún)、貴、川、陝、豫をカバーする店舗の貨物配送、華南倉は蘇、浙江、上海、湘、贛の店舗の貨物配送を擔(dān)當(dāng)しています。地政府が協(xié)調(diào)し、安全保障を前提に一部の作業(yè)が開始される。

全國11の省市に分布している電商倉庫は、2月3日から順次再開されました。春節(jié)期間中、良品店の電気商取引プラットフォームの重點(diǎn)は各分倉の商品をプラットフォーム商倉庫に移すことです。現(xiàn)在、消費(fèi)者は天貓スーパーと京東スーパーで良品店を購入しています。湖北以外は正常に出荷できます。

前にマスクを20萬個(gè)用意して、いくつか寄付しました。殘りは主に店舗の物流スタッフに使いました。今は大體半分以上使っています。明後日本社には750個(gè)の體溫ガンが入荷します。その時(shí)には各店舗に配っています。馬氏は記者に語った。

2月19日までに、良品店は全部で6つの倉庫が営業(yè)を再開し、2012軒の店舗が開業(yè)し、機(jī)能部門は家のオンラインで勤務(wù)します。「従業(yè)員の安全が第一であり、最も重要である」と良品店の擔(dān)當(dāng)者は、開店データも変化しており、疫病狀況や現(xiàn)地政策によって隨時(shí)に変化が見られます。

?