"ブラックスワン"の父タレブは、"ブラックスワンのイベント"では、人々は無為ではないと考えています。私たちは最大限に自分をブラックスワンのイベントの影響にさらされることで、ブラックスワンの現(xiàn)象を楽しむことができます。17年前、SARSの後、電気商は大きな発展を遂げました。今回は、小売業(yè)のデジタル化の深度変革の機(jī)會(huì)かもしれない。

　　一、自救こそが唯一の生存法則であり、これらの逆成長のデータは事実を説明する。

清華北京大學(xué)の共同研究によると、疫病の発生期間中に小売業(yè)の販売が大幅に減少したことが分かりました。オフラインの90%以上の店舗は閉店しました。ほとんど販売がなく、オンラインの電気商も50-70%の注文が下落しました。中小企業(yè)の8割以上は3カ月以內(nèi)しか維持できない。

しかし、もう一つの面から見れば、今回の疫病は小売業(yè)に深さ転換を迫っています。

ここ數(shù)日、私達(dá)は特にいくつかの企業(yè)がとっている自らの救済措置に気づいて、比較的に良い効果を得ます。

安踏は「全員ガイド」の新販売モデルをスタートさせ、日売上は千萬元を突破しました。太平鳥の転場(chǎng)ラインでは、半分の休業(yè)店舗が販売されています。日平均の小売額は800萬円＋です。ラインマンはコミュニティマーケティングを利用して、50數(shù)店舗の営業(yè)は日常140%の販売を?qū)g現(xiàn)しました。

私たちから見れば、これらの逆成長企業(yè)は、デジタル化の道に長足の準(zhǔn)備をしています。そのため、突発的な事件の影響の下で、快速に元からある套路の思惟を打ち破ることができて、自分のマーケティングのモードを再編して、先発の優(yōu)位を獲得します。

　　二、自主的に出口を探して小売業(yè)はどうやって「全面的なオンライン」をやり遂げますか？

私たちはこれまで小売店のスーパーとブランドメーカーの責(zé)任者と一緒に、「流行の中で、自分にとって一番難しいことは何ですか？」大體共通の結(jié)論があります。実體流量はほとんどゼロになりますが、オンラインで突破口が見つかりません。

これらの「自発的に包囲を突破する」企業(yè)を比較研究しました。ここには重要な戦略があると思います。

どうやって人を探しますか？ここで、人の貨物場(chǎng)の関係を整理し直します。昔はデパートに行ったり、電気商のプラットフォームで探したりしました。しかし、疫病の影響で実體店の流量が少なくなり、電気商も物流の影響を受けて下落しています。しかし、消費(fèi)力はまだそこにあります。商品の「展示」を消費(fèi)者の前にしたいです。商品の露出回?cái)?shù)が多いほど、お客様が正確に觸れるほど、転化効率が高くなります。同時(shí)に、オンライン社交とオフラインエンティティは新たな「場(chǎng)」に融合しました。

アン踏、太平鳥、ラインマンを例にとって、彼らの逆襲の背後にあるいくつかの重要な點(diǎn)を見抜きます。

1、デジタル化した基板構(gòu)築。

2、私域流量池の長期貯水。

3、騰訊知恵小売マルチツールの組み合わせで、転化のメリットを見つけます。

　　安踏「全員小売」社員が変身して店二がオープンした。

國內(nèi)の店舗數(shù)はすでに1萬店を超えており、この1萬店以上がショック狀態(tài)であれば、安踏は大きな被害を受けます。疫病が始まったばかりの數(shù)日間で、「全員小売」プロジェクトが始まった。

3萬人以上の従業(yè)員とディーラー仲間を動(dòng)員して「參戦」してオープンする。これにより、全國數(shù)萬人の「店小二」がラインアップされ、各店舗で100のターゲット顧客に対応しても、數(shù)百萬人の精確客層に直接觸れることができる。

この時(shí)、私的ドメインの流量の潛在力が爆発します。これは主に日常の積み重ねと騰訊微信との戦略的協(xié)力に由來しています。これらの店の小さい2は企業(yè)のWeChatあるいは個(gè)人のWeChatを通じて(通って)、自己の流量プールの取引先に対して全面的に呼び覚まします。

同時(shí)に古い取引先と納新に対応することができて、マーケティングの手段の上から區(qū)別して対応します。私達(dá)は業(yè)績から見て、流行期の消費(fèi)群の中で、60%は古いお客様と40%の新しいお客様です。2月10日現(xiàn)在、安踏公式サイトの売上高、問い合わせ數(shù)は昨年同期を超え、日売上は千萬元を突破した。

　　太平鳥は現(xiàn)場(chǎng)の仕入れ案內(nèi)の能力を解放して「店」をWeChatに運(yùn)んだ。

購入ガイドは今回の疫學(xué)過程で大きな役割を果たしました。彼女たちは普段直接消費(fèi)者と交流し、強(qiáng)い信頼関係を持っています。太平鳥の4500數(shù)軒の店舗で、十分に第一線の販売の能力を発掘して、オンラインの小さいプログラムを利用して販売、生放送、コミュニティのマーケティング、企業(yè)のWeChatなどの知恵を分けてツールを小売して、先機(jī)を奪い取ります。

太平鳥婦人服寧波區(qū)の店長によると、彼女たちは疫病の発生期間中に地域団體で協(xié)力し、集団で力を合わせて業(yè)績を創(chuàng)造した。地域全體で共同で小プログラムの生放送企畫を行い、毎日2時(shí)間のWeChat生放送を行います。また、日常の店舗であるWeChatグループ、個(gè)人の友達(dá)サークルも営業(yè)を停止していません。定時(shí)にお客様に挨拶し、新商品の紹介、著付け紹介、割引商品の発表、生放送の予告などを行います。発生期間は冬用と春用に対して多くの割引を注文しています。お客様は小さいプログラムを通して注文して、順豊包は商品到著などを送っています。

太平鳥の買い物たちはほとんど「店」をWeChatに運(yùn)んだと言えます。業(yè)績の半分は営業(yè)停止となり、日平均の小売額は800萬円に達(dá)した。

　　ラインマンはコミュニティマーケティングを利用してお客様を案內(nèi)します。

匯美グループ傘下のブランドラインマンは全國600店舗以上の店舗の店主と連動(dòng)してコミュニティマーケティングを展開しています。

例えば、毎朝9時(shí)半から夜8時(shí)まで、全國600店以上の店舗の店主は友達(dá)サークル、微信グループ、あるいはファンとのコミュニケーションの中で、特定の商品を30分ごとに一回出して、そして意識(shí)的にお客さんを小プログラムで注文するように案內(nèi)します?，F(xiàn)在までに、「ラインマンマイクロストア」の活動(dòng)ユーザーはすでに6.5萬人を突破し、2019年のダブル十一日の活動(dòng)人數(shù)を上回っています。

関連メディアによると、小売業(yè)の「全面オンライン」は新たなビジネスモデルを構(gòu)築し、前線とオフラインで切り離した狀態(tài)で、融合を加速している。全員小売の価値は継続的に拡大され、エレクトビジネスや実體の販売シーンに限らず、いつでもどこでも「オンライン転化」される。消費(fèi)者に対してライン下體験、オンライン接觸、ルート全體をカバーし、小売業(yè)の不可逆的な傾向となっている。

　　三、小売業(yè)或いは本當(dāng)に「大きな転換點(diǎn)」を迎えます。

國連が発表した「2019年デジタル経済報(bào)告」によると、デジタル経済拡張の駆動(dòng)要因はデジタルデータとデジタルプラットフォームである。

人、商品、場(chǎng)の3要素はすべて數(shù)字のデータと數(shù)字のプラットフォームを能力にして再現(xiàn)と接続を行うので、つまり規(guī)?；沃獝{の小売業(yè)の狀態(tài)の3通を構(gòu)築しなければならなくて、融通點(diǎn)、業(yè)績、データを通します。その中で、人のデジタル化が中心となります。ここで特に注意したいのは、デジタル化は技術(shù)面の応用だけではなく、企業(yè)にとっては「全員運(yùn)動(dòng)」です。

これを踏まえて、小売企業(yè)のデジタル化の推進(jìn)は3つの面から行うべきだと思います。

思考が統(tǒng)一される。デジタル化の推進(jìn)はまず上から下までの思考統(tǒng)一を徹底してこそ、相乗効果をもたらすことができる。

組織再編全面的なデジタル化は既存の組織構(gòu)造とKPI審査を打ち破ります。特に電気商と実體の一體化は前に述べたように、デジタル化では全員が販売員になることもできます。

運(yùn)営思想が変わる。消費(fèi)者を中心に、ライン下の全接點(diǎn)経路から運(yùn)営してこそ、効率的な転化が可能です。

この病気を経て、小売企業(yè)はさらにリスクを擔(dān)ぐ能力を備えなければならない。知恵の小売りも1つのCEOの工事で、デジタル化は新しい扉の鍵を開けるので、しかし同時(shí)に1項(xiàng)の長期の工事で、長い配置はようやく長い効果の競(jìng)爭力を獲得することができます。疫病が発生した後に、市場(chǎng)の新しいラウンドの競(jìng)爭はまたついてきて、小売業(yè)の“大きい転換點(diǎn)”は間もなく到來するかもしれません。