1。信訪處理的禮儀準(zhǔn)則

　　應(yīng)善始善終地處理信訪中提出的問題，不得無限拖延。如果不便公開來訪人的身份，務(wù)必為其保密。

???? ???? ? ??? ???? ? ?? ??? ????? ??, ????? ?? ?????, ??? ? ?? ?? ??? ???? ??? ???? ???? ??.

　　2。人員來訪禮儀規(guī)范

?? ? ??? ?? ?? ???? ???? ???? ??? ???? ??? ???? ??? ? ? ??? ?? ??.

??? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ??.

?? ??? ??? ??? ?? ??? ???? ??.

?????????? ?????????? ?? ???? ???????, ?????? ??? ?????, ????????????????????, ?????? ???? ???? ???, ??? ??, ?? ???? ?? ??????????? ??? ????????? ??? ?????????, ?????????????????????????????? ??? ?, ???? ???, ??, ??? ????? ???? ???? ?? ?? ????? ???? ??? ???. ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???????????????????????????? ??? ?, ???????????????????????? ??????? ???? ???? ??.

　　3。信函來訪禮儀規(guī)范

　　1）作好來信記錄

??? ??, ??, ??, ??? ??, ??? ??? ??? ?? ??? ??? ??.

　　2）及時(shí)處理信函

??? ??? ?? ?, ?? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ?????, ?? ??? ????, ??? ?? ???, ???? ??? ??????.

　　3）告知處理結(jié)果

?? ??? ????? ??? ??? ??? ???? ????? ??? ?? ??? ???? ??.

　　4。電話來訪禮儀規(guī)范

???? ??, ?? ??, ??? ??? ??? ??? ???? ???? ??. ?? ??? ??? ???, ??? ???? ? ??. ??? ?? ? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ??? ???? ????? ????? ?? ??.