今日，一則聲明將ZARA送上了熱搜，截至發(fā)稿前，微博上#ZARA聲明#的話題閱讀量高達(dá)3.1億，討論1.3萬條。

　　9月2日，有消費(fèi)者注意到，ZARA在香港的一些專賣店當(dāng)天沒有開門，其貼出的告示只是表示2日暫停營業(yè)一天，但并未解釋原因。因此，外界懷疑這與極端勢力鼓動(dòng)“三罷”活動(dòng)有關(guān)。

　　當(dāng)晚臨近23時(shí)，ZARA官方微博發(fā)文，稱從未支持罷工，還表示ZARA公司擁護(hù)中華人民共和國領(lǐng)土主權(quán)的完整，一貫支持一國兩制。

　　這不是ZARA首次陷入爭議漩渦，今年年初，ZARA發(fā)布了一組彩妝產(chǎn)品宣傳照，照片中中國模特李靜雯臉上的雀斑引發(fā)網(wǎng)友熱議。有人認(rèn)為這是ZARA在刻意丑化亞洲女性。而ZARA方面則回應(yīng)稱，這一爭議系審美觀不同導(dǎo)致，且此次宣傳照是面向全球市場而非針對中國。

　　更嚴(yán)重的問題發(fā)生在去年1月12日，上海網(wǎng)信辦官方微信公眾號“網(wǎng)信上海”稱，ZARA網(wǎng)站（zara.cn）“JION LIFE”欄目下的“收取衣服”選項(xiàng)介紹中，將臺灣稱為“國家”，并責(zé)令其網(wǎng)站立即更改違法違規(guī)內(nèi)容。當(dāng)晚，ZARA發(fā)表歉意，并更改了該頁面的違法違規(guī)內(nèi)容。

　　屢陷侵權(quán)風(fēng)波

　　去年7月，屢陷侵權(quán)風(fēng)波的快時(shí)尚巨頭ZARA首次被法院判定抄襲成立。

　　據(jù)報(bào)道，Diesel（迪塞爾）、Marni的母公司OTB（意大利時(shí)尚集團(tuán)）針對ZARA母公司Inditex集團(tuán)（西班牙時(shí)裝集團(tuán)）長達(dá)3年的設(shè)計(jì)抄襲訴訟終于取得勝利，這是ZARA首次在這類案件中敗訴，米蘭法院要求Inditex集團(tuán)召回侵權(quán)物并停止銷售，為每件產(chǎn)品支付235美元的賠償金。

　　事實(shí)上，這不是ZARA第一次涉嫌產(chǎn)品抄襲。

　　2016年，一個(gè)由12位插畫藝術(shù)家組成的團(tuán)體正為ZARA抄襲他們的插畫作品一事提出交涉。這些藝術(shù)家表示，ZARA在其分布于全球的超過2100家門店中銷售含有未經(jīng)他們授權(quán)的插畫作品或元素的服裝與配飾產(chǎn)品。不僅如此，自2015年以來，ZARA被媒體曝光的抄襲范圍覆蓋Balmain(巴爾曼)、Valentino（華倫天奴）、Celine（賽琳）、Yeezy等眾多奢侈時(shí)尚品牌。

　　多次登上質(zhì)量黑榜

　　與侵權(quán)風(fēng)波相伴的是，ZARA的產(chǎn)品近3年來已多次登上質(zhì)量黑榜。

　　《消費(fèi)者報(bào)道》不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2017年至2019年的公開數(shù)據(jù)顯示，全國共抽查過標(biāo)稱商標(biāo)為“ZARA”“ZARA Home”“ZARA KIDS”的產(chǎn)品15批次，檢出不合格產(chǎn)品4批次，不合格檢出率約為26.6%，主要不合格項(xiàng)目為纖維含量、耐摩擦色牢度以及標(biāo)識標(biāo)簽。

　　公開資料顯示，纖維含量反映襯衫產(chǎn)品面料材質(zhì)的真實(shí)屬性，是消費(fèi)者購買時(shí)的主要參考指標(biāo)之一，錯(cuò)標(biāo)或亂標(biāo)容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。耐摩擦色牢度差的產(chǎn)品，消費(fèi)者日常使用過程中易發(fā)生染料轉(zhuǎn)移，從而沾染淺色衣服，如果轉(zhuǎn)移到皮膚上還會危害人體健康。嬰幼兒還經(jīng)常會將衣物咬在嘴里，如果染料被孩子吸吮到嘴里，更會傷害到孩子的呼吸道和消化道。

　　另外，據(jù)本刊統(tǒng)計(jì)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局官網(wǎng)2017年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)檢驗(yàn)，共有22批次的ZARA產(chǎn)品因不合格遭到銷毀，Ph值不合格及耐摩擦色牢度不合格為重災(zāi)區(qū)。據(jù)悉，pH值過高或過低，會破壞人體皮膚酸堿度平衡，引起皮膚過敏或感染。

　　實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量問題給ZARA帶來了諸多的投訴，《消費(fèi)者報(bào)道》在微博、黑貓投訴、消費(fèi)保等多個(gè)平臺上2019年上半年的投訴數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)ZARA在產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后進(jìn)度等方面頻遭顧客投訴。

　　5月16日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺投訴稱，自己第一次穿的ZARA的就出現(xiàn)質(zhì)量問題，而且買家秀至少幾十個(gè)人有同樣的問題，但是賣家因?yàn)槌^15天就不解決并不承認(rèn)是他們質(zhì)量問題。

　　在此，本刊提醒消費(fèi)者，在選購服裝時(shí)，一般首先要看吊牌和水洗嘜，正規(guī)的吊牌應(yīng)該是內(nèi)容齊全，字跡清晰，從吊牌和洗嘜上一般也能看出生產(chǎn)企業(yè)對自身產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度；其次要看面料材質(zhì)、手感、針線做工等常規(guī)性能，同時(shí)，要觀察有無刺激性氣體、異味等影響人體健康的有害物質(zhì)存在。