開過早餐店、做過燈飾、經(jīng)營過服裝、承包過魚塘、搞過汽車金融貸款、開發(fā)過網(wǎng)站……36歲的阿海形容自己“憨膽大”。

　　只要是自己認定的事兒，就敢去拼、去干。

　　正如這次，他將僅剩的全部身家——30萬賭在服裝批發(fā)上，跟以往多次創(chuàng)業(yè)失敗不同的是，這次他翻身贏得了漂亮的一仗——2017年冬季銷售羽絨服7萬多件， 這是一個相當不錯的成績。

　　30萬起家 從人生谷底崛起

　　對于阿海來說，2016年是一個特殊的年份。

　　這一年，他放棄了自己親手創(chuàng)立的“你我他生活網(wǎng)”和喵品巢，前者搭建區(qū)域生活社區(qū)平臺，吃喝玩樂購都可在上面完成，在美團和餓了么之前，已具備外賣功能。而喵品巢，則是打算做成服裝領域的“阿里巴巴”，走B2B網(wǎng)批模式。

　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展的2012年，此種規(guī)劃可謂是眼光長遠，無奈項目持久燒錢，在投入600多萬后依然產(chǎn)出不理想。

　　痛定思痛，他認為，與其在自己不熟悉的領域摸爬滾打，不如在自己擅長的行業(yè)精耕細作?？紤]再三之后，重新回歸了自己放手已久的服裝行業(yè)。

　　但是，阿海的此次創(chuàng)業(yè)，并不比5年前（2011年）剛開始做服裝時輕松多少。

　　首先是資金短缺。多次的創(chuàng)業(yè)失敗，阿?；旧弦呀?jīng)耗盡了所有家產(chǎn)。他說，在開1店時，全部身家只有30萬元（這還是在妻子百般勸說下才保住的），也就夠租個店面。

　　其次是廠家斷貨。創(chuàng)業(yè)失敗加之資金短缺，很多老廠家就此認定他不可能再翻身，因而不再繼續(xù)供貨，之前積累的貨源資源無法再利用，一切從零開始。

　　最后是市場不景氣。行業(yè)轉型、消費升級以及經(jīng)濟大環(huán)境等諸多因素對傳統(tǒng)服裝批發(fā)行業(yè)造成了一定的沖擊，市場行情整體下行。

　　面對以上諸多不利條件，換作其他人，肯定不敢輕易入場。

　　但阿海不一樣。他失敗過，而且不止一次，更不怕再多一次。如果說這次阿海有什么籌碼的話，那就是他“輸?shù)闷稹薄热灰呀?jīng)到了低谷，再糟又會糟到哪兒去呢？用的他的話說，“已經(jīng)做好了再一次白手起家的準備”。

　　他唯一要做的，就是全力以赴。

　　天道酬勤， 短短一年多時間，他擴了兩個店面，更是在2017年冬狂售羽絨服7萬多件，刷新了整個市場的記錄。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維 打造產(chǎn)品和服務

　　人生沒有白走的路，每一步都算數(shù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)兩年多，雖然最終以失敗告終，但是阿海第一次深刻地認識到了用戶的重要性。

　　他把這次的成功歸結于之前的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，“用戶最大，永遠站在用戶的角度思考問題，提供給用戶喜歡的產(chǎn)品和服務”。

　　1、貨品：10個買手500款羽絨服

　　區(qū)別于以往的親自跑市場，阿海招聘了10個兼職買手，一天24小時，這些買手不間斷地將最新發(fā)現(xiàn)的款式發(fā)到他的手機上，他只需要篩選出想要的款式，并按數(shù)量付給買手提成，貨品就會在隨后的幾天到達店里。

　　阿海說，這種方法既省事兒又快捷，最主要的是能第一時間獲得最新的流行趨勢，提供給客戶最想要的貨品。

　　據(jù)阿海透露，2017年秋冬總共上新了500多個款，平均日上新3-4款，保證了客戶每天進店都有新鮮感。

　　2、服務：500人微信群群萬元紅包雨

　　當然，只有貨品還不行，還需要有客戶。

　　為了吸引客戶，阿海發(fā)起建立了一個微信群，每天不定時在微信群里發(fā)紅包，靠客戶拉客戶的方式，在很短時間內(nèi)，就迅速建立了一個500人群。

　　興致之余，阿海還會在群里給大家唱歌。為了拉人以及和客戶互動，短短兩天內(nèi)，在群里發(fā)了上萬元紅包。

　　一來二去，客戶就發(fā)現(xiàn)這老板人實在還有趣。但凡到市場進貨，就會到阿海的店里看一看。

　　讓客戶意外的是，不僅老板為人不錯，而且貨品好、更新快，還有免費的酸奶、點心供應，到了店里就像回到家一樣。久而久之，這些客戶就成了阿海的忠實客戶。

　　阿海坦言，這樣的吸客方式明顯比傳統(tǒng)的掃街方式更快捷、更高效，而且通過老客戶的互相介紹，他們無論是對貨品還是阿海本人，認可度都更高。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動一場以客戶感知和需求為核心的“客戶體驗革命”，一切不重視客戶體驗的企業(yè)或產(chǎn)品都將黯然失色!

　　在此形勢下，打造卓越客戶體驗已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代俘獲客戶、提升服務差異化競爭力的不二法門。

　　阿海說，針對客戶的體驗，還有很多可以提升的地方。接下來，他將設立直播間，通過直播及抖音等手段，第一時間將最新款展示給客戶。

　　這是一個經(jīng)歷過失敗和挫折卻絲毫沒失去激情的生意人，每一次跌倒，都為以后的路沉淀了更多的本錢。

　　這是一個走在時代和行業(yè)前沿的經(jīng)商者，每一個細節(jié)，都是對服裝和生意的深刻見解和前瞻透視。

　　扎根在火車站商圈的阿海，明年打算在市場再拿一間店鋪，生意沒有盡頭，以后的路還很長遠，但他說，沒有什么是不可以，跟上趨勢，敢于突破，一切的一切，都會水到渠成。

　　小編順帶說一下五個字的銷售小技巧

　　在這個銷售為贏的時代，銷售是一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。對于門店銷售來說想要讓顧客追隨你的發(fā)展購買產(chǎn)品，那無外乎要注意這五個字：推、拉、磨、哄、纏，掌握這五個字相信你的銷售技巧定會提升十倍，下面小編就來詳細講講銷售中的這五個關鍵字的作用。

　　1、推：

　　當客戶要求你一些突如其來的費用時，你可以上推。但應注意一個限度，掌握自己的職權限度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話，對方會覺得你解決不了什么問題，反而會使對方看扁自己，為以后的銷售工作帶來障礙。

　　你可以向?qū)Ψ浇忉?，我們公司的價格是統(tǒng)一價的，我可以把您的要求向店長反映，并且盡量幫您爭取，但是我現(xiàn)在不能答復您，請您理解我。切忌不要說“我解決不了”之類的話，暫時不能答復的，立即向店長申請。

　　2、拉：

　　尋找共同點。當你與對方話不投機時，應盡量多了解他的情況，如興趣愛好等，爭取與對方拉近距離，產(chǎn)生共鳴，達到有效溝通。

　　3、磨：

　　平時多回訪、多交流，特別在結款困難時必須有耐性去磨。我們應樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。

　　4、哄：

　　適當?shù)臅r候加上適當?shù)馁澝乐~，合情合理地奉承對方。每一個人都不會拒絕微笑與贊美。

　　5、纏：

　　纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經(jīng)聽人說過，一個店方主管發(fā)現(xiàn)他與業(yè)務員談判時，老是被業(yè)務員牽制，他在合同條款中老是占不了優(yōu)勢，倒是每次都跟著業(yè)務員的思路在走。他便跟對業(yè)務說，你太難對付了，今后有什么問題讓你們老板直接跟我談吧。

　　業(yè)務員就開玩笑地說：我們老板派我來負責這片的業(yè)務，你都讓我們老板直接跟你談了，你這不是讓我給下課了嗎，我們老板還要我做什么呢？我們合作的時間也不短了，彼此也挺信任的，你總不忍心看我下課吧，有什么分歧我們可以再商議的，你說對嗎？經(jīng)過這一席話，對方自己就覺得不好意思了，也放棄了他的要求。