達(dá)城劉女士日前在達(dá)城“阿迪達(dá)斯”專賣店為侄女買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，其侄女穿了一次，鞋就開始脫膠，鞋面裂口。劉女士于3月7日找到商家，商家稱要把鞋送回廠家鑒定。但廠家每月1日至7日才受理，所以要等到4月15日才有“說法”。劉女士不解，處理這雙鞋為啥要這么長時(shí)間。                      無獨(dú)有偶，達(dá)城曹女士于2月22日在這家商店花680元為自己的孩子買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，也出現(xiàn)上述問題。找到商家得到同樣的答復(fù)，她對此不滿。                       近日，“阿迪達(dá)斯”達(dá)州專賣店魏經(jīng)理告訴記者，由于消費(fèi)者質(zhì)疑鞋子質(zhì)量有問題，所以本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們將鞋子寄回廠家做鑒定，但鑒定需要時(shí)間，所以他們按廠家的有關(guān)規(guī)定給消費(fèi)者作出以上答復(fù)。魏經(jīng)理同時(shí)告訴記者，若廠家鑒定出來鞋子存在質(zhì)量問題，將會(huì)把同型號、同款式的鞋全部召回；若是其他原因，他們也會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)。                      通川區(qū)消委會(huì)工作人員劉興春告訴記者，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。在上述案例中，商家與廠家應(yīng)該積極妥善地為消費(fèi)者解決此事。