我姓錢，不久前買了雙鞋子，穿了三天就開膠了。希望湯妹幫忙解決一下。      7月10日，我在市區(qū)潤(rùn)和購(gòu)物中心買了一雙瑞貝卡涼鞋，打?qū)φ邸４┝瞬湃?，兩只鞋的頭部都開膠了，本來(lái)想馬上去跟商場(chǎng)講，但因?yàn)橐ヂ糜尉偷R了。20日那天，我找商場(chǎng)要求退換，他們說(shuō)只能修不能換。經(jīng)過(guò)協(xié)商，他們答應(yīng)如果其他地方再出現(xiàn)開膠就給我換。但后來(lái)只答應(yīng)原處開膠給我換，而且只是口頭承諾。     我是相信大商場(chǎng)的信譽(yù)才買了那個(gè)牌子的鞋子，沒想到穿了三天就開膠。如果下次其他地方又開膠了，是不是要我跑來(lái)跑去修鞋子，那這個(gè)夏天我能穿幾天呢？     湯妹調(diào)查：接到錢女士的投訴后，記者立即聯(lián)系了潤(rùn)和購(gòu)物中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示，如果是鞋子的質(zhì)量問(wèn)題，在7天內(nèi)是可以調(diào)換的。但錢女士的鞋子只是小面積開膠，而且距離開票日已經(jīng)有10天了，因此不在調(diào)換范圍內(nèi)。商廈的解決方法是，先幫錢女士把鞋子修好，并在保修單上注明，如果鞋子再次開膠的話，再進(jìn)行妥善處理或者幫錢女士換一雙。     就這個(gè)情況記者向市消保委有關(guān)人士作了咨詢。對(duì)方表示，按照國(guó)家鞋類三包相關(guān)規(guī)定，在三包期內(nèi)，如果鞋類發(fā)生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴(yán)重脫漿等質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受包退的政策，商家應(yīng)按原銷售價(jià)給予退貨。如果鞋類發(fā)生開膠、開線、掉根等其他質(zhì)量問(wèn)題，由商家免費(fèi)為消費(fèi)者維修。該人士還提醒消費(fèi)者，有效期的計(jì)算以購(gòu)買鞋類開具的售后憑證為準(zhǔn)，不以顧客穿著的時(shí)間為準(zhǔn)。因此，購(gòu)買的商品一旦出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)與商家或廠家聯(lián)系。必要時(shí)向有關(guān)部門反映。