LVMH是全球最大的奢侈品集團(tuán)，2013年年收益額達(dá)到290億歐元。LVMH由Bernard Arnault先生創(chuàng)立于1987年，主要運(yùn)營(yíng)高端酒類，手表和珠寶，選擇性零售，香水和美容品，時(shí)尚和皮制品等五大領(lǐng)域生意。

　　目前集團(tuán)在全球有3000多家店鋪，雇員11萬(wàn)人，進(jìn)駐全球50多個(gè)國(guó)家，可以說(shuō)是最具全球性的大型奢侈品集團(tuán)。

　　LVMH集團(tuán)旗下的品牌包括Louis Vuitton， Celine， Marc Jacobs， Kenzo， Givenchy等，都是非常受歡迎的時(shí)尚大牌，這背后也需要才能人士的運(yùn)營(yíng)和規(guī)劃，集團(tuán)的人力資源總監(jiān)Chantal Gaemperle接受記者采訪，談如何將集團(tuán)的職員融合起來(lái)。

　　記者: 在LVMH這樣大型的集團(tuán)工作，對(duì)員工來(lái)說(shuō)意味著什么?

　　Chantal Gaemperle：LVMH的發(fā)展非常迅速，可能從外界看不出來(lái)，但對(duì)我們這些內(nèi)部人士來(lái)說(shuō)的確如此，2007年我加入集團(tuán)時(shí)，當(dāng)時(shí)只有6萬(wàn)名員工，僅7年時(shí)間就增長(zhǎng)到現(xiàn)在的11萬(wàn)名，這是非?？捎^的發(fā)展速度。

　　記者:LVMH集團(tuán)能為奢侈品行業(yè)人士提供什么呢?

　　Chantal Gaemperle: 我覺(jué)得是視角，獨(dú)特的視角，這才是這個(gè)行業(yè)不可或缺的關(guān)鍵元素。LVMH集團(tuán)旗下有截然不同的品牌，我們能為對(duì)奢侈行業(yè)感興趣的人士提供一個(gè)旅程式的體驗(yàn)，讓他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中學(xué)到奢侈行業(yè)所需的所有知識(shí)。

　　記者: 訓(xùn)練方面有什么不同嗎?

　　Chantal Gaemperle：在LVMH集團(tuán)里，無(wú)論是在哪個(gè)品牌工作，我們的訓(xùn)練都是全方位，全面性的，這種訓(xùn)練的目的就是培養(yǎng)全方位的人才，讓他們可以勝任任何職務(wù)。

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　　機(jī)器人也能像“活生生”的人一樣賣服裝?這個(gè)不是只在電影中才會(huì)出現(xiàn)。日前，日本研發(fā)的機(jī)器人“小南”作為夏季和服銷售員高調(diào)亮相日本高島屋大阪店。據(jù)了解，“小南”不僅能說(shuō)會(huì)道，而且能根據(jù)客戶要求合理給出服裝搭配建議。據(jù)日本相關(guān)方透露，“小南”初戰(zhàn)兩周銷售額高達(dá)1.8萬(wàn)人民幣。

　　據(jù)了解，外觀、動(dòng)作及表情都酷似真人的女機(jī)器人“小南”作為夏季和服的銷售員亮相日本高島屋大阪店。

　　截止5月20日為止，“小南”將每天身著夏季和服在商場(chǎng)1樓的特設(shè)區(qū)域迎接顧客。這是“小南”繼去年秋天之后第二次在該店接待顧客。

　　來(lái)店顧客可通過(guò)觸摸屏與“小南”交流。“小南”由大阪大學(xué)教授石黑浩等研發(fā)。她能提出夏季和服和裝飾品的搭配方案，推銷能力更強(qiáng)，儼然成了一名“生意好手”。

　　據(jù)高島屋介紹，上次“小南”在兩周時(shí)間內(nèi)接待顧客515人，共售出羊絨開(kāi)衫、套衫等34件商品，銷售額約30萬(wàn)日元(約合人民幣1.8萬(wàn)元)。本次的銷售目標(biāo)是100萬(wàn)日元。