她叫王申林，80后，因?yàn)閷俸铮∶?。她的老家在湖北恩施，她是一個(gè)土家族的女孩子。2003年她大學(xué)畢業(yè)，在浙江長興一個(gè)縣的高中教書，2005年接觸淘寶，2006年淘寶開店，2007年考上了研究生，學(xué)哲學(xué)。 現(xiàn)在，她是一邊開網(wǎng)店一邊讀書。她告訴我，她的店快到皇冠了，但是至今還是她一個(gè)人打理。開店影響了她的讀書，權(quán)衡兩者，她還是喜歡開店。 　她是賣手繪鞋的。手繪鞋，就是在原來的白色或者黑色等純色帆布鞋上畫圖，畫好的成品就叫手繪鞋。手繪鞋在國外比較流行，國內(nèi)是最近幾年才開始流行起來的，一般來說一雙白色的帆布鞋，可能沒有什么特點(diǎn)，也沒有什么生氣，但是畫上圖后效果就不一樣了。 　漫兒姐姐自己并不繪圖，她代理了一個(gè)叫漫兒的品牌。最開始開網(wǎng)店的時(shí)候，漫兒姐姐是自己去市場批了一些東西來賣，可是圖片拍不好，批發(fā)來的貨也數(shù)量有限，漫兒姐姐就到阿里巴巴上找貨源，遇到了現(xiàn)在的漫兒手繪產(chǎn)品。 漫兒姐姐跟老板一談，很合得來，就一直合作到現(xiàn)在。她和供應(yīng)商相處融洽。她承諾自己的店鋪將一直主打這個(gè)產(chǎn)品，她對漫兒品牌的老板也有信心，老板是一個(gè)腳踏實(shí)地認(rèn)真做事的人，漫兒姐姐喜歡和這樣的人合作，覺得做事如做人。事實(shí)也證明，漫兒手繪產(chǎn)品的款式和質(zhì)量，保證了網(wǎng)店銷售的穩(wěn)定上升。 　漫兒姐姐的店開得好，和她的習(xí)性很有關(guān)系。她說，“我比較喜歡自然隨意的生活，喜歡做自己喜歡的事情?！甭航憬愕男愿袼坪跻策m合開網(wǎng)店?！拔覀€(gè)人做事情屬于溫火的慢慢燉的那種，不急不躁，踏踏實(shí)實(shí)一步步走來。” 　評(píng)論：其實(shí)，漫兒姐姐選擇的產(chǎn)品，起初我并沒有看好。手繪鞋，也叫涂鴉鞋，算是一種長尾產(chǎn)品，是鞋子這一類產(chǎn)品的一個(gè)新的分支。它的受眾面其實(shí)還是有限的。 　并且，漫兒姐姐也告訴我，其間有一段時(shí)間，這個(gè)產(chǎn)品交給一個(gè)朋友打理了，沒有做好。漫兒接著再做，慢慢摸到了規(guī)律，越做越好了。 　有一種人，他們是網(wǎng)上開店的生存專家，漫兒姐姐就是其中的一個(gè)。我們要仔細(xì)觀察這些生存專家在淘寶網(wǎng)上的生存技巧，照著他們的方法去做。在淘寶網(wǎng)，有太多的店主過于浮躁，甚至有的以為將產(chǎn)品圖片搬上網(wǎng)店就可以等著數(shù)錢了。有的是興旺一段，突然下跌就嘆氣，淘寶網(wǎng)上有形容這樣的人是“豪門怨婦”。他們應(yīng)當(dāng)把更多的注意力移向漫兒姐姐這樣的生存專家，研究自己和漫兒姐姐的差距。 　我注意到她和別人的一些不同的做法 　我決定從淘寶的可以提供的推廣工具開始采訪，我問，“你怎么做的?” 　“嘎啦，我想想?！痹诼航憬憧磥恚@樣的事情好像每天的洗漱，沒有什么可以說的。但是我很堅(jiān)持，我相信里面會(huì)有差別。 　于是她開講，“做自然推廣的時(shí)候，我會(huì)把自己的產(chǎn)品數(shù)量列個(gè)表，比如我有600個(gè)產(chǎn)品，上架時(shí)間7天，分配到每天80個(gè)左右。那么從上午10點(diǎn)半開始，每一個(gè)小時(shí)上架8個(gè)，10點(diǎn)半，11點(diǎn)半，12點(diǎn)半，13點(diǎn)半，14點(diǎn)半，15點(diǎn)半，16點(diǎn)半，17點(diǎn)半，再到晚上8點(diǎn)半，9點(diǎn)半，10個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段都有8個(gè)左右的產(chǎn)品上架，也就意味著你每天的這個(gè)時(shí)候都有8個(gè)產(chǎn)品下架，就是說這些高峰流量時(shí)期，都有人可以通過淘寶首頁女鞋的類目，瀏覽到你的產(chǎn)品。 我還要把這些要下架的產(chǎn)品放到櫥窗推廣里面，這樣就在淘寶的自然排名中讓你的產(chǎn)品一直都有靠前的，這個(gè)就是自然推廣，很多人都會(huì)的，只是許多人沒有把工作做仔細(xì)。當(dāng)時(shí)整個(gè)手繪賣家中還沒有人完全做好它的時(shí)候，我就把這個(gè)做仔細(xì)了。每天就看著時(shí)間，到了點(diǎn)就要上下架。不過我對這些操作好像樂此不彼，……?！? 　“你把它看成是基本功是嗎?是每天的功課是嗎?”我問?！霸谖业囊庾R(shí)中是這么認(rèn)為的?！彼?。 　“你有檢測過嗎，真的有效果嗎?”我問。“當(dāng)然啊，用直通車之前，一直就是這樣的推廣方法，保證每天10來個(gè)交易量?！彼^續(xù)答。 　評(píng)論：其實(shí)，漫兒的分段時(shí)間上架產(chǎn)品，“地球人都知道”，不是什么秘密。記得有許多帖子都做過這樣的介紹，淘寶網(wǎng)的購買時(shí)段高峰不是我們想象的。比如晚上10點(diǎn)就是一個(gè)高峰。這些用數(shù)據(jù)顯現(xiàn)的購物高峰時(shí)段，給一些賣家啟發(fā)，他們改變了自己上班以后就一窩端地上架產(chǎn)品圖片的習(xí)慣，而改成分時(shí)段上產(chǎn)品圖片，讓每個(gè)購物高峰時(shí)段，自己的產(chǎn)品圖片都會(huì)出現(xiàn)在搜索的最前面。 　可是這個(gè)規(guī)律知道的人多，執(zhí)行的人少，原因是執(zhí)行起來費(fèi)力。在這里，細(xì)節(jié)上的競爭就是看誰能夠“樂此不疲”了。雖然堅(jiān)持這樣做，每天不過帶來10幾個(gè)流量，但是也是兵家必爭的。 　在旺旺用好簽名檔 　我再說一個(gè)小的細(xì)節(jié)上的差別。 　用旺旺和客戶聯(lián)系，是淘寶網(wǎng)店主的必備工具。生意好的網(wǎng)店，每天一個(gè)旺旺和上百個(gè)客戶溝通是平常的事情。有些店主用旺旺，喜歡用群發(fā)功能，這是一種很招人嫌的辦法。漫兒姐姐是反對這樣的群發(fā)的。 　漫兒姐姐注意到的是，旺旺上有一個(gè)標(biāo)明自己的名字的地方，叫簽名檔，這個(gè)地方很顯眼的，是每一個(gè)想要和你聊天的人必須關(guān)注的，漫兒姐姐就在這個(gè)地方動(dòng)了腦筋。比如剛上了新款，還有近期有哪些熱銷的產(chǎn)品，或者店鋪產(chǎn)品購買最需要注意的事項(xiàng)，都可以做成簡短提醒告訴客戶。 據(jù)個(gè)例子，客戶最需要的是提醒他準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)槭掷L產(chǎn)品不是當(dāng)天買當(dāng)天發(fā)貨的，一般要3-5天，忙的時(shí)候7-10天才能畫好，這樣一些內(nèi)容設(shè)置成不同的簽名，讓它滾動(dòng)出現(xiàn)在你的簽名中，這樣和客人一邊聊天，這些信息就會(huì)一邊自然地讓客人看到。 　我們再來說說博客 　漫兒姐姐告訴我，她的博客(淘寶網(wǎng)叫空間)，是她介紹新產(chǎn)品的主要載體，也成為粘住老客戶的一個(gè)方法。 　“我會(huì)把每期要上的新產(chǎn)品放到博客里面，有些老客戶只想看新款，那么就到我的空間去看，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品上架是有時(shí)間規(guī)定的，所以產(chǎn)品圖就會(huì)提前貼出來?！? 　她具體解釋，“每期要出新款了，老板(供應(yīng)商)就會(huì)告訴我說，最近有新款出來，我就開始等新款的圖片。你知道的，我對產(chǎn)品上架的時(shí)間是有嚴(yán)格規(guī)定的，所以在新品還沒有上架，圖片已經(jīng)出來的時(shí)候，我就把圖片放到空間，和產(chǎn)品對應(yīng)做好超連接，這樣老客戶看見喜歡的就會(huì)先收藏，等上架了就直接購買。 我基本每期都會(huì)堅(jiān)持這樣做，這個(gè)作用大不大，我不是很清楚，不過我知道自從我開始在空間放新產(chǎn)品預(yù)覽后，我的空間訪問的人增加很迅速。前兩年，我的空間沒有幾個(gè)人訪問的，因?yàn)槲覜]有寫文章在空間，也沒有放新款，從放了新款后訪問人數(shù)增加很快。” 　店鋪標(biāo)題上的竅門 　和淘寶網(wǎng)上的贏家相處久了，我知道他們中每個(gè)人都有一些屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的小門道或者土辦法。漫兒姐姐就是他們中間的一個(gè)。 　漫兒姐姐道，她在店鋪標(biāo)題的使用上有一個(gè)小竅門?！拔业牡赇仒?biāo)題是常常修改的，比如前面是固定的，‘漫兒姐姐淘寶店’。后面賣什么東西，我會(huì)常常改變，比如今天有新款上架，我會(huì)把后面的改成11月3日高筒靴子上架?！? 　原來漫兒姐姐有一個(gè)發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)上收藏她的店鋪的人還是蠻多的，大概已經(jīng)快2萬了。她比較過很多同信譽(yù)級(jí)別的賣家，他們的店鋪收藏人數(shù)都沒有自己的多，而收藏店鋪的人，都有個(gè)習(xí)慣，會(huì)經(jīng)?？纯醋约合矚g的店鋪有沒有到新的產(chǎn)品了。一般的做法，他們需要點(diǎn)擊以后打開店鋪才可以看見。如果店主的店鋪標(biāo)題中講到哪天有新款，就容易被潛在客戶發(fā)現(xiàn)，引發(fā)他們的興趣。 　漫兒姐姐的店鋪標(biāo)題后綴，除了公布新產(chǎn)品信息，也有促銷活動(dòng)等內(nèi)容。她說，其實(shí)自己也是從別人那里學(xué)來的?！拔乙彩詹赜袆e人的店鋪，我每次注意自己的收藏夾的時(shí)候，看到其他賣家有更新的消息，就有進(jìn)入她們店鋪的沖動(dòng)。 我這樣做是因?yàn)槲业漠a(chǎn)品的特點(diǎn)，它們雖然很漂亮，但是客戶下決心購買還是需要有個(gè)過程，常常是看了很長時(shí)間才買，所以她們會(huì)先搜集起來，經(jīng)常看看有沒有更適合她們的新品。如果有了，就會(huì)毫不猶豫地去購買。曾經(jīng)有一個(gè)客戶，一次買了我32雙鞋子，說收藏了我的店鋪一年多了，一直在觀察有沒有適合自己的?！? 　漫兒姐姐總結(jié)，“如果你有及時(shí)更新的產(chǎn)品，你就會(huì)刺激她來瀏覽你的產(chǎn)品，瀏覽多了，自然購買的欲望才能有。我以為店鋪標(biāo)題的設(shè)置，對于已經(jīng)成功收藏你店鋪的人來說是有幫助的，因?yàn)樗M(jìn)入她的收藏夾，第一看到的就是你的店鋪標(biāo)題，要是你的店鋪標(biāo)題有更新東西，就有利于刺激她來看你的店鋪?！? 　這是一個(gè)極為仔細(xì)的發(fā)現(xiàn)。有一次，我參加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣技巧的演講，演講者做了一個(gè)演示，他搜索了自己的網(wǎng)站網(wǎng)址和許多聽眾提供的個(gè)人網(wǎng)站網(wǎng)址，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有一個(gè)細(xì)微差別，就是他的網(wǎng)站名字后綴有手機(jī)號(hào)碼。 他解釋說，因?yàn)樵S多原因，有些網(wǎng)站的網(wǎng)址可以搜索到，但是打不開。這樣的網(wǎng)址是死的。但是網(wǎng)址后綴加了電話號(hào)碼，那么即使網(wǎng)址打不開，客戶也能夠從電話號(hào)碼發(fā)現(xiàn)一個(gè)聯(lián)絡(luò)的通道。 　漫兒的發(fā)現(xiàn)其實(shí)是一樣的，但是她的發(fā)現(xiàn)更加細(xì)微，因?yàn)槭詹氐赇伒娜艘话銜?huì)留意他們喜歡的店鋪是否有新的產(chǎn)品。漫兒在店鋪名字后面經(jīng)常變換后綴，就為收藏店鋪的人創(chuàng)造了瀏覽上的方便。 　直通車對她很起作用 　漫兒姐姐做網(wǎng)店推廣的另外一個(gè)寶貝就是直通車。直通車是淘寶上需要付費(fèi)的一種搜索工具。 　2007年年底，漫兒姐姐的網(wǎng)店生意還蠻好。有一次，她偶然看到了直通車的廣告，點(diǎn)進(jìn)去看了看，以后又連續(xù)3、4天看別人寫的心得，就開始關(guān)注直通車了。 后來覺得好像還不錯(cuò)，就充值了500元錢試一下。最開始用的關(guān)鍵詞，第一個(gè)是手繪鞋，第二是帆布鞋。漫兒姐姐回憶當(dāng)時(shí)的情況，“那個(gè)時(shí)候買直通車的人不多，想起來好便宜，好像點(diǎn)擊一次才0.1元，帆布鞋最高價(jià)格是0.5元，我不記得我用多少錢買的了，反正當(dāng)時(shí)每天消耗30元錢左右，當(dāng)時(shí)是試試看的心態(tài)，還有覺得廣告的效果應(yīng)該是滯后些的。 所以大概過了2個(gè)星期，開始有效果，年前的最后一個(gè)星期銷售比以前好了不少，大概一天有15個(gè)交易左右，而以前每天只有6、7個(gè)交易，所以會(huì)覺得那個(gè)廣告的投入是值得的，支出和收入之間是良性的比例?！? 　春節(jié)的時(shí)候，很多人直通車都停了，但是漫兒姐姐的直通車依然在用。“我那個(gè)時(shí)候雖然不能發(fā)貨了，但是我廣告還是在打，那一整個(gè)春節(jié)，因?yàn)榇笱┮矝]有回家，