在淘寶網(wǎng)上買了雙正品耐克鞋，拿到手一看海綿都暴露在外面，做工也很粗糙。南京市民小衛(wèi)(化名)因此懷疑這雙鞋子是假冒的，在和商家聯(lián)系后，商家表示如果假一賠三要提供法律上的證明。小衛(wèi)到質(zhì)監(jiān)部門一問，檢測費令人咋舌，要兩千。小衛(wèi)又去淘寶投訴，淘寶也要他提供耐克的證明。小衛(wèi)實在沒有辦法，只好向本報投訴。記者聯(lián)系了淘寶客服以及鞋子的賣家，發(fā)現(xiàn)他們給出的解決方案對小衛(wèi)而言仍然是“不可能完成的任務(wù)”。

　　“正品”耐克太粗造

　　小衛(wèi)告訴記者，在一個朋友介紹下，他在淘寶上找到了這個叫做“杰晨運動專營店”的網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店在頁面上標明他們所賣的都是真貨。9月15日，他在淘寶商城花了410元買了雙耐克運動鞋，當時對方承諾是假一賠三。但貨到手后，他一看，做工比較粗糙，鞋舌的針線都沒有縫牢固，連海綿都露在外面。“真貨的做工怎么會粗糙到這種地步?這不會是假貨吧，”帶著這種疑問，小衛(wèi)和賣家進行了聯(lián)系。賣家說，淘寶有規(guī)定，如果不滿意七天內(nèi)無條件退貨，小衛(wèi)想退貨的話完全可以，但是快遞費要他付。

　　小衛(wèi)提出，淘寶有“假一賠三”的規(guī)定，店家應(yīng)該三倍賠償自己。但店家說，三倍賠償可以，要小衛(wèi)拿出質(zhì)監(jiān)部門的檢測報告，或者是耐克公司的鑒定結(jié)論。小衛(wèi)就去找質(zhì)監(jiān)部門問了一下，質(zhì)監(jiān)部門說檢測要收費用，小衛(wèi)問要多少錢，質(zhì)監(jiān)部門說兩千。小衛(wèi)把舌頭一伸，說，“四百多的鞋我花兩千去檢測，就算查出來是假的，三倍賠償也不過一千兩百多，腦子壞了才會去干這事。”

　　如何證明“耐克”是假的

　　記者隨后聯(lián)系了淘寶客服，將小衛(wèi)的情況向接線員進行了反映。接線員告訴記者，小衛(wèi)可以拿著商家的發(fā)票和鞋子，到南京隨便哪家耐克專營店進行鑒定，只要耐克出一個蓋章的文件，證明小衛(wèi)的鞋子是假貨，他們就可以按規(guī)定進行處理。記者隨后將淘寶客服的答復(fù)轉(zhuǎn)告給了小衛(wèi)，小衛(wèi)回答說，網(wǎng)絡(luò)上的這些商家根本不提供發(fā)票，而且他把鞋子拿到耐克專賣店去看過了，對方說，即使鞋子是假的，他們也不能出具蓋了公章的書面聲明，理由是“不想惹事。”小衛(wèi)說，他能想到的渠道全部用過了，但是都沒有辦法，這才想到向本報進行投訴。

　　記者隨后又按照小衛(wèi)提供的手機號碼，聯(lián)系上了“杰晨運動專營店”的經(jīng)營者方女士。記者告訴她，小衛(wèi)現(xiàn)在要求方女士出具耐克的授權(quán)證書，證明他們所賣的貨的確是真貨。方女士說，他們有文件可以證明，記者立即將方女士的話轉(zhuǎn)告給了小衛(wèi)。但小衛(wèi)在聯(lián)系方女士后告訴記者，方女士稱，他們的證明文件只提供給淘寶網(wǎng)看，從來不提供給個人。“他們說真貨的證明給了淘寶，淘寶又讓我自己去弄證明，證明他們是假貨，這太讓人莫名其妙了。”

　　網(wǎng)購維權(quán)不容易

　　記者了解到，小衛(wèi)的遭遇其實并不罕見，很多網(wǎng)友都有過類似的經(jīng)歷。網(wǎng)友@Cubideng說，網(wǎng)上的很多承諾，其實都不太可信，如果你拿去專柜驗貨，根本沒人給你驗證。他感慨，“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的監(jiān)管真是太艱難啦，勸大家一句，沒有火眼金睛貨比三十家的能力與毅力，抱住郵費自負也要退貨的決心，就不要在網(wǎng)上買東西。”資深買家小劉也告訴記者，鞋子衣服電子產(chǎn)品一類的，他從來不在網(wǎng)上購買，因為風(fēng)險實在太大，有的東西買到手才發(fā)現(xiàn)，實物和樣品圖片相差何止十萬八千里。他認為，關(guān)鍵是不能貪便宜，否則很容易買到假貨。

　　對此，小衛(wèi)也承認，自己的確是有貪便宜的心理，但他認為，貪便宜是一種正常的心理，如果能以便宜的價格買到更好的貨，誰不愿意去呢?如果人都沒有貪便宜的心理，商家就沒有必要動不動搞打折促銷了。“這雙鞋也是這樣的，我看它是很久以前的款式，心想打半折也正常，不想到手后發(fā)現(xiàn)問題這么大。”小衛(wèi)認為，貪便宜并不意味著自己就活該買到假貨，兩者不能畫等號。店家如果明白地告訴自己這是假貨，那自己沒有話說，但店家在網(wǎng)頁上標注自己是真貨，這就另作一說了，昨天下午發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系了小衛(wèi)，獲悉淘寶和賣家依然沒有給出令他滿意的答復(fù)。

　　小衛(wèi)告訴記者，他的錢到現(xiàn)在還在支付寶賬戶里沒動，之所以遲遲不和賣家達成協(xié)議，就是因為賣家對賬戶里的錢有一定權(quán)限，退貨的話對方可以從賬戶里扣掉運費，他認為，對方賣假貨，根本沒資格要求自己付運費。