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凡客重回小公司聚焦襯衫 極致策略能否奏效?

2014/9/1 15:57:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)47

凡客襯衫策略奏效

  陳年受雷軍影響深遠(yuǎn)。2013年6月是凡客最艱難的時(shí)候,深陷資金斷裂及裁員傳聞,看著凡客一天不如一天,雷軍坐不住了。在一次和陳年的酒局上,雷軍問(wèn)陳年:“我們還是不是兄弟?是兄弟就把話說(shuō)明白,凡客產(chǎn)品不行,凡客對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度不行。”

  “坦白說(shuō)我那天挺生氣的?!标惸暝谧蛉昭葜v中說(shuō),“因?yàn)槟憷总娕?,把小米做?00多個(gè)億美元估值,但凡客這么有名,至少也是50、60億美元估值的公司?!标惸甑臐撆_(tái)詞是,凡客好歹也是大公司,怎么會(huì)產(chǎn)品不行。

  2個(gè)月后雷軍和其他董事到凡客看產(chǎn)品,9月底正值2013秋冬新品上架,辦公室里掛的到處都是新品,大概占了幾百個(gè)衣架。雷軍并沒(méi)有看陳年準(zhǔn)備好的PPT,而是花了兩個(gè)小時(shí)時(shí)間研究這些衣架上的服裝,然后對(duì)陳年說(shuō)了一句話:“我看到的不是一個(gè)品牌店,而是一個(gè)百貨市場(chǎng)?!?/p>

  這是當(dāng)時(shí)凡客的狀態(tài),即使那時(shí)陳年已經(jīng)反思品類過(guò)多、大刀闊斧砍品類清庫(kù)存,在小米思維里的雷軍看來(lái),幾百個(gè)衣架依然意味著不專注。

  董事會(huì)決定開(kāi)始更大力度推動(dòng)凡客改革。參觀過(guò)后沒(méi)多久,董事會(huì)找到凡客管理團(tuán)隊(duì)坐下來(lái)談,核心問(wèn)題就是能不能做好襯衫。這個(gè)問(wèn)題是當(dāng)時(shí)陳年和凡客團(tuán)隊(duì)是不能理解的:凡客歷史上已經(jīng)銷售出1000多萬(wàn)件襯衫,創(chuàng)造了10多億的銷售額,什么叫“能不能做好襯衫”?

  在小米極致單品策略的影響下,陳年用了3個(gè)月時(shí)間認(rèn)識(shí)到做好一件襯衫有多難,真正做好這件事情,陳年又用了一年的時(shí)間。當(dāng)然在專注之前,凡客需要更加徹底的“瘦身”。

  現(xiàn)在的凡客用陳年的話說(shuō)是一個(gè)“小公司”,從最高13000名員工到現(xiàn)在加倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房一共600多人,從最高19萬(wàn)SKU、50多個(gè)頻道縮減到加上顏色尺碼在內(nèi)的總共200-300個(gè)SKU。陳年砍掉的不僅是公司規(guī)模,還有如風(fēng)達(dá)和他最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷。

  從凡客中孵化出的快遞如風(fēng)達(dá),曾經(jīng)是電商行業(yè)快遞的標(biāo)桿,去年如風(fēng)達(dá)從凡客資產(chǎn)剝離,今年6月出售給公路快運(yùn)公司天地華宇集團(tuán),作為獨(dú)立品牌運(yùn)營(yíng)。

  陳年談到如風(fēng)達(dá)時(shí)有些愧疚,他認(rèn)為如風(fēng)達(dá)本來(lái)是一家非常優(yōu)秀的公司,在快遞行業(yè)逐漸衰落的原因并非來(lái)自于其本身,而是受到凡客拖累。尤其如風(fēng)達(dá)作為快遞公司需要多開(kāi)設(shè)站點(diǎn),但是凡客收縮過(guò)程中大批關(guān)閉站點(diǎn),讓如風(fēng)達(dá)元?dú)獯髠!俺鍪壅媸菫槿顼L(fēng)達(dá)好?!?/p>

  過(guò)去這一年,陳年同樣放棄的,還有曾經(jīng)造就出明星效應(yīng)“凡客體”的營(yíng)銷。“現(xiàn)在做這些干嘛?!标惸暾f(shuō),過(guò)去一年是繼2007年底之后,自己再次回到產(chǎn)品的前線上去。而眼下做出一款極致的單品才是凡客最重要的事情。

  “凡客再不好好做事情,我們是要遭雷劈的?!标惸暾f(shuō)。

  在過(guò)去的采訪里,電商出身的陳年總是愛(ài)談模式談增長(zhǎng),在凡客最危機(jī)的那幾年,陳年喜歡談反思?,F(xiàn)在的陳年則更喜歡談產(chǎn)品,不僅整個(gè)發(fā)布會(huì)都在講一件襯衫,連和媒體溝通時(shí),都會(huì)把帆布鞋脫下來(lái)給大家展示,并講解如何讓鞋舒服的技術(shù)原理。

  “今天我站在這里,讓過(guò)去的事情都過(guò)去吧?!彪m然陳年不愿提起凡客最艱難的日子,但他時(shí)刻提醒著自己凡客為何衰落:盲目擴(kuò)張品類,公司內(nèi)部形成大公司病,人浮于事,積壓大量庫(kù)存,過(guò)度重視流量經(jīng)濟(jì)及廣告投放,以及造成用戶流失的核心問(wèn)題“品質(zhì)無(wú)法保證”。

  陳年認(rèn)為凡客用了非??斓乃俣?,吸收了目前中國(guó)品牌所有的錯(cuò)誤,只做到了“快”,“專注”和“極致”談都談不上,這不是一個(gè)品牌應(yīng)該做的事情。

  回歸產(chǎn)品的陳年,成為公司產(chǎn)品的首席體驗(yàn)官。為了做出一雙舒服的帆布鞋,陳年甚至穿著帆布鞋在跑步機(jī)上跑步,幾乎到了“偏執(zhí)”測(cè)試的狀態(tài)。而為了做出最好的襯衣,陳年過(guò)去一年去了兩次越南工廠、兩次日本、兩次重慶,以及無(wú)數(shù)次寧波上海。

  襯衣是凡客起家的品類,陳年希望從哪里跌倒從哪里爬起來(lái)。當(dāng)然這里也有一個(gè)市場(chǎng)空白,高品質(zhì)的免燙300支襯衫在市場(chǎng)上售價(jià)在1000元以上,而一件白色免燙襯衫又是男人衣櫥里的基本款。

  在陳年研究襯衫的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)原有工藝完全不能滿足新的產(chǎn)品,他請(qǐng)來(lái)了日本木村先生的團(tuán)隊(duì)。這是一個(gè)曾經(jīng)幫助優(yōu)衣庫(kù)走出困境的團(tuán)隊(duì):優(yōu)衣庫(kù)當(dāng)年因?yàn)槊つ繑U(kuò)張,犯下了和凡客差不多的錯(cuò)誤,木村幫助優(yōu)衣庫(kù)扭轉(zhuǎn)局面的策略,無(wú)非就是縮減門店、推出聚焦的單品。

  凡客這件打著“300支”高品質(zhì)的襯衫,單件成本比過(guò)去高出2-3倍,定價(jià)卻只有129元,比起類似款的1000元以上市場(chǎng)價(jià)低太多。陳年透露這個(gè)價(jià)格也是和雷軍反復(fù)商量的,雷軍始終認(rèn)為毛利率是個(gè)偽命題,而產(chǎn)品做到極致才最重要。

  不過(guò)做手機(jī)畢竟和做衣服不一樣。小米硬件可能并不賺錢,但其構(gòu)造起的生態(tài)鏈已經(jīng)留出增值空間。持續(xù)保持“親民”高性價(jià)比單品的凡客,品牌的溢價(jià)空間又在哪兒?

  陳年則坦言目前還沒(méi)有想那么多,他眼下研究的是在一件襯衫之后,如何做出一雙最舒服的帆布鞋,或如何做出性價(jià)比最高的T恤衫。

  凡客投資方、軟銀賽富合伙人羊東認(rèn)為,目前中國(guó)最大問(wèn)題就是缺乏民族品牌,而凡客之前的錯(cuò)誤和大環(huán)境有關(guān)系,是行業(yè)的集體誤判,大家忽略了最基本的道理。“日本、歐洲首富都是做衣服的,凡客只要專注下來(lái)重新出發(fā),投資人有足夠耐心去等待。”

  不少電商公司高層都認(rèn)為,凡客已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最好的發(fā)展時(shí)期,現(xiàn)在電商品牌行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)更加激烈。凡客是否能重新贏得用戶信任?如何避免再次高速增長(zhǎng)帶來(lái)的擴(kuò)張?低毛利率下如何構(gòu)建商業(yè)模式?這些都將是凡客繼續(xù)發(fā)展需要面臨的問(wèn)題,答案的揭曉可能需要十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

責(zé)任編輯:李平
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