創(chuàng)新派：沒節(jié)造節(jié)，更低折扣薄利多銷

　　商場打折促銷似乎總離不開傳統(tǒng)節(jié)日的到來，盡管即將到來的“雙11”本屬于電商的節(jié)日，傳統(tǒng)商場卻坐不住了，要么同樣打出帶有“雙11”字眼的節(jié)日，要么造出一個節(jié)日，好給商品打折促銷戴好“帽子”，減少線上消費群體帶來的分流。

　　“‘雙11’這都快第六個年頭了，已經(jīng)比較成熟，這對實體商場營利造成較大的困擾?！睂τ跁r下流行的網(wǎng)購，沂蒙大樓服裝部經(jīng)理張寶蘭坦言，這在一定程度上減少了進(jìn)店消費的群體數(shù)量，電商平臺提供的商品種類和款式是傳統(tǒng)商場無法超越的，在最關(guān)鍵的商品性價比上，傳統(tǒng)商場同樣略遜一籌。如果市民在網(wǎng)上挑選了合適的商品，自然會減少進(jìn)店及消費的欲望。

　　怎么辦呢?既然無法抵抗市民消費的分流，但可以通過較大幅度的折扣來吸引市民進(jìn)店消費。折扣不能光標(biāo)在貨架上就可以，這就需要一個由頭、一個節(jié)日讓更多市民了解詳細(xì)情況。

　　以沂蒙大樓為例，從8日起至18日為期11天時間內(nèi)，商場特地推出“服裝節(jié)”、“被子節(jié)”，商品滿110元即可立減11元，不過同一件商品僅能享用一次優(yōu)惠。同時，商場有近80%的穿著類商品也加入到打折促銷行列，部分商品兩種優(yōu)惠方式還能疊加使用。

　　“傳統(tǒng)的打折促銷太過平淡，市民甚至習(xí)以為常，借助一個節(jié)日，推出更大折扣的促銷或許能吸引不少客流?！睆垖毺m表示，針對今年“雙11”期間的促銷，商場推出的折扣力度更大，以往比較難見的2折、3折會比任何一年都要多，薄利多銷增加進(jìn)店客流。

　　服務(wù)派：做好服務(wù)和品質(zhì)，甘當(dāng)“試衣間”

　　在兩三年前網(wǎng)購逐漸流行起來時，實體店淪為網(wǎng)店“試衣間”的相關(guān)新聞不絕于耳，尤其是中高端穿著類商品，線上購物由于無法體驗，部分消費者才將試穿好的衣服型號偷偷記下后，再到網(wǎng)上搜索相應(yīng)商品，實體門店屢禁不止。不過，抄吊牌這一做法以后可以光明正大地進(jìn)行了，銀座商城甚至對抄吊牌的顧客免費提供紙筆服務(wù)，甘當(dāng)“試衣間”。

　　這是哪來的底氣和勇氣?4日，記者在銀座商城廣場店了解到，這主要源于商場在服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)上做了文章，讓進(jìn)店顧客體驗舒暢購物。

　　“為顧客提供紙筆服務(wù)剛推出沒幾天，我們已將相關(guān)通知下發(fā)到各門店?！便y座商城百貨營運部經(jīng)理曲懷靜介紹，如果進(jìn)店市民打算從網(wǎng)上購物，導(dǎo)購再怎么推銷也可能被一句“我再看看其他衣服”拒絕，如果順著顧客的意愿，在體驗過程中服務(wù)好，愉快交流，或許能轉(zhuǎn)變顧客的意愿。

　　“網(wǎng)上的商品可能確實便宜，但商品品質(zhì)是很難和實體店相比的?！鼻鷳鸯o認(rèn)為，對于中高端商品，多數(shù)顧客更在意品質(zhì)是否有保證。不過，記者了解到，線上線下的服裝可能很難找到完全一致的型號，這可能源于服裝品牌對兩種銷售渠道的保護(hù)措施。也就是說，即使顧客完整抄下服裝吊牌信息，但在正規(guī)網(wǎng)上店鋪可能找不到同一類商品。

　　轉(zhuǎn)型派：手機掃碼線上付款，引流下線消費

　　傳統(tǒng)商場在與電子商務(wù)接軌時最常用的做法便是微信掃碼功能，通過添加關(guān)注，增加企業(yè)產(chǎn)品與顧客的粘性，但真正涉足O2O模式且見成效的傳統(tǒng)商場屈指可數(shù)。

　　不過，銀座商城已經(jīng)成功牽手手機淘寶，依托比較成功的線上交易平臺，正式涉足O2O模式，通過手機掃碼線上付款，即可獲得高于付款額的代金券，代金券可以直接在穿著類商品中使用。這一模式首先應(yīng)用于即將到來的“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)。

　　4日，記者在銀座商城廣場店看到，有關(guān)“‘雙11’天貓在銀座”的宣傳海報隨處可見，目前共有兩種掃碼享優(yōu)惠的模式，一種為從11月1日至11月11日，500元可買550元代金券;另一種為50元買100元券，不過時間僅限定在“雙11”當(dāng)天。記者使用手機淘寶掃碼后，立即彈出購買頁面，只要輸入支付密碼即可完成購買。兩種券對購買數(shù)量及使用都有一定的限制。

　　如何使用代金券呢?銀座商城廣場店百貨營運部經(jīng)理曲懷靜表示，掃碼付款成功后，可到會員中心憑手機領(lǐng)券，不過領(lǐng)券及代金券的使用時間為11月12日至20日，故意避開了“雙11”購物高峰。同時，商場還推出傳統(tǒng)的打折促銷方式，且兩種優(yōu)惠方式可疊加使用。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)商場通過與手機淘寶聯(lián)合，推出線上付款得優(yōu)惠、線下消費的O2O模式，在我市傳統(tǒng)商場中比較新鮮，可以看作是在電商大發(fā)展背景下，傳統(tǒng)商場積極轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)。這種模式最大的好處在于彌補了用戶購物體驗難的問題，還能在一定程度上得到實惠。