馬其華說：被人需要是一件很快樂的事。

　　那是二十多年前的故事了。朋友結婚，剛滿3周歲的漂亮兒子穿了一件小西服，去做小花童。在胸口打完紅色領結后，玩性大起，完全不管后面追逐著的父母在說什么，一個勁兒地向前沖。終于，狠狠一跤，摔疼了自己，也摔臟了衣服，當然后來遭罪的還有粉嫩的小屁股。

　　眼前的男人還在回憶，但我很難把這位氣質儒雅的男人和嚴父聯(lián)系在一起，“嚴父?我肯定不是，這是我兒子出生以來第一次也是唯一一次挨打。就是覺得把朋友的婚禮搞咂了，我們家平時連口頭訓誡都極少，那次，我們真急了?！?/p>

　　馬其華，在百貨圈里男神級的人物，他的很多第一次大多是為了朋友。

　　現(xiàn)在，坐在馬其華十樓的新辦公室，聽他說故事。那里有片很大的窗戶，可以清晰地看到外面的車水馬龍，馬其華端坐在桌前，倒水、泡茶、舉杯、喝茶，他的一舉一動充滿著儀式感。

　　還記得第一次見他，是因為彩妝品牌MGPIN化妝吧進駐武林銀泰。那時候他是銀泰商業(yè)(集團)有限公司副總裁兼武林店總經理，來為MGPIN站臺。

　　說實話，這種從新聞稿就可以直接拿過來用的稿子哪用他這樣層面的人出現(xiàn)啊。而且聽說那個時候，門店經理為了爭取十分鐘的報告時間，都需要排著長隊，而他竟然給了我半個小時的專訪時間，導致最后我都不好意思只發(fā)個消息稿草草了事。

　　熟了以后，我也曾問過他這件事。馬其華哈哈大笑，朋友么，還有新進來的國產品牌，我總是希望多給與一些支持。

　　第一次主動聯(lián)系馬其華，是因為籃球明星韋德來杭州。他出現(xiàn)的地點在湖濱銀泰，那天閉館。前一天我弱弱地給馬其華發(fā)了短信，馬總，因為男朋友實在太喜歡韋德，能不能幫我搞一張門票。很快，馬其華回了短信，不但幫我拿到了門票，還特別叮囑，拿了兩張，你和你男友一起去看吧。這男人怎一個貼心了得。

　　他不僅貼心，還會為朋友兩肋插刀。

　　所以，當老領導時任上城區(qū)區(qū)委書記張鳴放代表政府發(fā)出邀請，小馬啊，杭州湖濱商貿旅游特色街區(qū)改造，我們需要一個懂商業(yè)，了解歷史背景，又值得信任的人過來幫我們時，他就去了那里擔任總經理。

　　當銀泰商業(yè)(集團)有限公司董事長沈國軍特意來杭州會晤并告訴他，我現(xiàn)在很需要你，你回來幫我吧。2008年，他又重新回到銀泰。

　　所以，我一點也不懷疑，當馬其華因為身體原因離開銀泰，過起半退休的生活時，那些曾經一起打拼過的同事對他說，馬總，我們需要你。他點頭，好，小伙伴們需要我，那我就帶著他們再走一段。

　　頌元商業(yè)的團隊原先大多是銀泰高層，“外界都以為是我?guī)麄冞^來的，其實是他們‘綁架’了我”，馬其華一邊開著玩笑，一邊接著遞給我兩張他的新名片，一張是觀道商業(yè)，一張是頌元商業(yè)，兩張的抬頭都用了“教練”這個詞。

　　“不是上下級之間那種指令和執(zhí)行的關系;不是運動員對教練負責，而是教練對運動員負責;雙方為了同一個目標，共同研究，平等對話，我給予他們的是我過往的經驗，他們才是那些項目的真正決策者和執(zhí)行者?！?/p>

　　馬其華說：我一定不是那種不撞南墻不回頭的人，這就是我這個年紀的人的圓滑或是狡猾之處。

　　如果沒有意外，或者現(xiàn)在的馬其華會成為一位受人愛戴的老師。因為馬其華永遠忘不了，小時候跟爺爺走在街上，眾人問好的情景?！拔覡敔斒且晃慌f中國教會學校老師，他一個人養(yǎng)活了一大家子人。我永遠忘不掉，那些學生和街坊問好時眼神散發(fā)的那發(fā)自內心的尊重，那個時候我說，我也要做一位老師。”

　　不過人生總有意外，因為改革開放，深化經濟體制改革，他去了杭州大廈，成了一名百貨人，并開始和女裝、化妝品打起交道。

　　“剛去的時候什么都不懂，我只能用最笨也是最有效的方法學習，抓到品牌的人就不停地問?！彼詣?chuàng)了化妝品的一套理論，黑的可以變白的，胖的可以變瘦的，小的可以變大的(這是豐胸霜，不要懷疑，那個時候確實就有了)，“我發(fā)現(xiàn)所有的東西都是可逆的?！?/p>

　　他可能是杭州最早使用香水的男人之一。他拿出那瓶他喜歡的boss NO.1，當我抓著瓶蓋湊近鼻子時，他會小聲指點，你這樣聞不對，要晃動瓶蓋，讓香味傳出來。

　　有時候我會想，如果沒有馬其華，杭州女人離大牌化妝品會遠幾年。要知道，杭州第一個蘭蔻專柜就是馬其華引進的，雅詩蘭黛品牌也是他牽的線。

　　那是20世紀90年代中期，馬其華時任杭州大廈化妝品部經理，他九次跑去上海見時任蘭蔻中國區(qū)總裁的安東尼。在那個沒有高鐵，網絡沒普及的年代，跑一趟上海比現(xiàn)在去一趟北京還麻煩?；疖嚻倍夹枰嵩鐜滋祛A訂，還常常買不到票。

　　“那邊約好了時間，這邊買不到票，怎么辦?我只好托人和火車上廚師混個臉熟，想來臉紅，先上車，然后就坐在那個餐車里，一個盒飯混到上海?！?/p>

　　馬其華也曾把安東尼請來杭州視察，安東尼在商場走了一圈，一聲不吭地離開，搞得大家莫名其妙。在很久以后，馬其華方面才悟出，當時商場一樓賣化妝品，隔著下行電梯就是一個蛋糕。香水味混合著面包味，人家當然不滿意了。用馬其華的話說，“我們交足了學費啊?！?/p>

　　好在功夫不負有心人，經過長達一年時間的努力，1999年初蘭蔻專柜終于在杭州大廈開幕，這是國內第十一個專柜，開業(yè)首天銷售額就破十萬，近幾年來的銷售額已是全球第一。

　　2005年，馬其華受上城區(qū)政府的邀請，出任杭州湖濱商貿旅游特色街區(qū)副總指揮一職。在那一年，他們引進了愛馬仕，Giorgio Armani、Dolce&Gabbana等一線大牌，在業(yè)內引起轟動。

　　也是那一年，他與市政府代表團兩次飛去意大利見阿瑪尼老先生，雙方相談甚歡，最后敲定買手制的合作方式。這種既當房東又當賣家的模式是業(yè)界創(chuàng)新，即使在現(xiàn)在的百貨業(yè)也幾乎沒有(目前百貨業(yè)的合作方式還是直營或者代理模式)。簡而言之，就是杭州湖濱商貿旅游特色街區(qū)取代代理商的位置，由馬其華指派買手參加品牌訂貨會，每個季度購買60萬美金的貨品，自負盈虧。

　　“這種方式一個是阿瑪尼先生覺得我們可能會更了解這邊的需求，而我們則是一個不斷學習的過程。”

　　“在這個過程中，我們知道了阿瑪尼有些秀款是must buy，雖然它很貴，但是櫥窗陳列著就會很美，腔調就會出來。我們一開始會把男裝、女裝五五開，后來發(fā)現(xiàn)男裝很好賣，女裝內搭、飾品走得比較好，我們就知道需要加重男裝比例。這真是一個不斷學習進步的過程，通過看數據，不停整合，不停調整，最后選擇最適合自己的?！?/p>