今年的全民剁手節(jié)，第一次初步實現(xiàn)了線上和線下的融合。不過對電商們來說，“雙11”一過，狂歡也暫時告一段落，接下去要盯緊的是物流和售后。但對傳統(tǒng)零售商業(yè)而言，這股狂歡倒似乎才剛剛拉開序幕——昨天，杭州城內(nèi)多家商場同時在不同媒體平臺上打出強勢廣告，吆喝那些還沒過足“雙11”剁手癮的消費者，這周末再去商場血拼。

　　細(xì)心的消費者可能已經(jīng)有所發(fā)現(xiàn)，11月11日的前幾天，各個媒體平臺幾乎都被電商大佬鋪天蓋地的廣告給占領(lǐng)了。但是從昨天開始，杭州城內(nèi)多家商場同時發(fā)力，在不同媒體平臺上露臉，不過大家說的幾乎都是同一個意思：網(wǎng)上沒買夠的，來商場買。

　　“對商場來說，雙11的活動更像是錦上添花，但畢竟和上網(wǎng)買東西不一樣，逛商場要受時間、地點甚至天氣的限制，所以其實我們更期待的是這個周末，按照往年的經(jīng)驗，會再有一個小高峰?！焙贾葶y泰武林總店企劃部的王小姐說，因為11月16日是銀泰的店慶日，所以商場里的所有優(yōu)惠活動都會持續(xù)到這一天結(jié)束。

　　同屬武林商圈的杭州大廈，在“雙11”當(dāng)天也推出了不少活動“應(yīng)景”?！罢劭哿Χ然旧虾推渌虉霰３忠恢隆?，杭州大廈一位工作人員表示，接下來商場的周末營銷也會以促銷活動為主。

　　這個周六，是衣之家的店慶日，加上之前“雙11”的優(yōu)惠，這幾天的折扣力度都不小。不過考慮到周末客流量會更多，衣之家還是把重頭戲放在了周六，“當(dāng)天的力度會是一年里最大”，以吸引“雙11”當(dāng)天還沒買夠的消費者繼續(xù)來商場實地血拼。

　　相比之下，位于下沙的百聯(lián)奧特萊斯今年“雙11”顯得有點低調(diào)。但昨天，商場還是忍不住在官微里推送了一條廣告：“5折不只雙十一”，據(jù)說有不少折上折活動是平時沒有的。

　　網(wǎng)絡(luò)消費最大的好處之一就是便捷。衣之家最近趁“雙11”和店慶，在這方面花了點心思?！拔覀兊乃泄衽_都開通了自收銀服務(wù)，這樣顧客不用跑來跑去，如果遇到高峰段，也不擔(dān)心要排隊。”衣之家時代店企劃部的一位工作人員說。而這樣的付款方式，同樣在銀泰也已經(jīng)實現(xiàn)。

　　不過最受消費者歡迎的，還是實體店里的互動體驗。這幾天衣之家推出了一個現(xiàn)場制作個性化微臺歷的活動，“人氣很旺，顧客很喜歡”。

　　做到好東西不貴，給顧客提供貼心服務(wù)，同時將顧客權(quán)益保護機制做到位——“雙11”當(dāng)晚，銀泰商業(yè)CEO陳曉東在“天貓雙11”水立方演播室現(xiàn)場如此表示，做到這些，傳統(tǒng)零售行業(yè)“根本就不會有任何的焦慮，你的顧客會喜歡上你”。

　　在修補了短板(價格競爭上)，傳統(tǒng)零售也不忘將自己的優(yōu)勢——體驗和服務(wù)發(fā)揮到極致。

　　武林銀泰在“任性賠、任性退、任性送”的基礎(chǔ)上，這個周末新加了一項高逼格服務(wù)。只要你當(dāng)日消費滿5000元，商場就請專業(yè)司機開著奧迪A8把你送回家。除了這項貴賓體驗之外，武林銀泰還推出了免費的市區(qū)接送大巴，以及消費滿額免費停車4小時的服務(wù)。如果你東西買太多，拿不回去，也可以要求商場給你包郵快遞到家。