與阿迪、耐克等知名品牌不同的是，迪卡儂從未通過賽事贊助和聘請明星代言等方式大張旗鼓的宣傳過，也從未有過這方面的營銷預(yù)算。但在電視真人秀《爸爸去哪兒》第一季中迪卡儂的產(chǎn)品卻得到了頻頻曝光，據(jù)了解這些帽子、滑雪衣等產(chǎn)品都是明星們自行采購的，而非迪卡儂贊助的。

　　對于迪卡儂來說，顧客是最好的代言人。迪卡儂希望將最大的努力放在產(chǎn)品本身，確保與顧客息息相關(guān)的產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)具備高性價(jià)比。相對于名人明星更愿意讓實(shí)際使用產(chǎn)品的顧客來代言，他們是最有說服力的人，這種關(guān)系也是長久和最值得信賴的。

　　迪卡儂在對今年上半年顧客反饋?zhàn)隽丝偨Y(jié)后發(fā)現(xiàn)在所有的顧客不滿意、不開心和投訴當(dāng)中，80%來自于退換貨服務(wù)，并且發(fā)現(xiàn)如果按照當(dāng)時(shí)的退換貨政策，這80%的情況里大部分時(shí)候商場的做法是對的。

　　最終在迪卡儂的閉門會(huì)議上大家做出了決定，為了不讓不到3%的這樣極端的例子破壞與其他97%顧客甚至是與員工的信任和關(guān)系，從今年8月開始迪卡儂在中國市場全面取消退換貨限制。原本必須30天內(nèi)才能退換貨等約束性政策將被徹底打破，從此對于退換貨服務(wù)將不設(shè)期限，只要是迪卡儂買的產(chǎn)品，隨時(shí)可以到門店進(jìn)行退換貨，并且無需小票。

　　除此之外，2010年開始，迪卡儂啟動(dòng)了中國電商業(yè)務(wù)，將線上線下業(yè)務(wù)打通，實(shí)現(xiàn)一體化無縫鏈接與運(yùn)營，2010年3月迪卡儂天貓旗艦店正式開業(yè)，四年以后，電商平臺(tái)的銷量已經(jīng)有300%的增長，但是其線下平臺(tái)也保持了50%的增長。還與天貓建立了獨(dú)家電子商務(wù)合作伙伴關(guān)系。目前迪卡儂的電商業(yè)務(wù)覆蓋了全國超370個(gè)城市，電商的擴(kuò)張力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)體店。

　　迪卡儂在中國的全渠建設(shè)方面的也有了領(lǐng)先于歐洲國家的嘗試，比如在實(shí)體商場內(nèi)更多地應(yīng)用電子顯示屏和二維碼來展示商品，并且做到在現(xiàn)有官網(wǎng)基礎(chǔ)上打通會(huì)員卡系統(tǒng)線上線下一體化。中國是迪卡儂集團(tuán)內(nèi)第一個(gè)打通會(huì)員卡系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)和微信線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對接的國家。

　　除sMall概念店外，迪卡儂還在中國首創(chuàng)了一種與當(dāng)?shù)伢w育場館相結(jié)合的商場模式并推廣到全球。店鋪選址在當(dāng)?shù)卦竟逃械拇蟊婓w育場館和公共體育設(shè)施旁，方便更多普通市民參與到運(yùn)動(dòng)中來。比如迪卡儂無錫濱湖店開到了無錫新體育中心內(nèi)，天津泰達(dá)店開到了天津泰達(dá)足球場門口。這也是迪卡儂秉承大眾體育的原則的一大創(chuàng)新。