伴隨著氣溫的逐漸降低，羽絨服傍身，對(duì)于許多消費(fèi)者，尤其是大多數(shù)女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，便感覺(jué)這個(gè)寒冷噬骨的冬天不再那么面目猙獰。

　　然而，走訪市場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn)，由于受原材料上漲等因素的影響和制約，今冬服裝市場(chǎng)上各大商場(chǎng)、超市上架的羽絨服標(biāo)價(jià)均在千元以上，與去年同期相比普遍上漲20%，這讓大多數(shù)中薪階層的消費(fèi)者望而卻步。所以，為了能買到價(jià)格適中羽絨服，不少消費(fèi)者都將目光投向了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。部分精明的服裝加工商和諸淘寶商也深諳大多數(shù)消費(fèi)者“看價(jià)購(gòu)物”消費(fèi)心理，紛紛打起了促銷戰(zhàn)，相對(duì)于大商場(chǎng)、超市等實(shí)體店面其價(jià)格之低廉讓人難以置信。

　　近日，從市場(chǎng)反饋的信息來(lái)看，這些低價(jià)促銷的羽絨服暗藏“貓膩”，不僅購(gòu)買缺乏必要的保障，質(zhì)量也并不盡如人意，這些遠(yuǎn)低于商場(chǎng)內(nèi)標(biāo)價(jià)羽絨服其質(zhì)量引來(lái)消費(fèi)者的質(zhì)疑和投訴。與此相應(yīng)是，從入冬開(kāi)始各大媒體有關(guān)羽絨服質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，就連一些國(guó)內(nèi)外知名羽絨服品牌，如361º、Playboy(花花公子)、YSL(伊夫圣洛朗)、Zara(姬芮)等也均牽扯在內(nèi)。

　　現(xiàn)狀：原料價(jià)格上漲劣質(zhì)羽絨服紛紛“傍上”網(wǎng)絡(luò)銷售

　　來(lái)自中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，近兩年來(lái)，羽絨制品的主要原材料鴨絨價(jià)格上漲了兩倍以上。以白鴨絨為例，去年同期每公斤85元，現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)漲到了每公斤300元。原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力價(jià)格增高，服裝生產(chǎn)成本加大，羽絨服整體價(jià)格上漲已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)擺在市場(chǎng)面前，但是同樣迫于生存壓力的大多數(shù)消費(fèi)者并不買單。因此，許多知名品牌的羽絨服因?yàn)閮r(jià)格因素在各大商場(chǎng)、超市的銷量有限。于是，一些精明的生產(chǎn)商在質(zhì)量上來(lái)了個(gè)“偷梁換柱”，對(duì)國(guó)家《羽絨服》新標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定視而不見(jiàn)，生產(chǎn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，紛紛開(kāi)始走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新路線，與之聯(lián)袂而出的諸多網(wǎng)購(gòu)羽絨服專賣店鋪的也隨之走俏，網(wǎng)絡(luò)銷售生意一路飄紅，銷量大幅上漲。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為今冬羽絨服銷售的主渠道和營(yíng)銷亮點(diǎn)。但是，由于網(wǎng)購(gòu)是在虛擬的第三交易平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易，產(chǎn)品質(zhì)量上的保障性較差，其存在的隱患也頗多。

　　誠(chéng)然，為進(jìn)一步規(guī)范羽絨服市場(chǎng)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，全國(guó)服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC219)早在2002年就已經(jīng)制定了羽絨服裝的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14272-2002《羽絨服裝》。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)羽絨服的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定：其一，按照中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，羽絨服裝中的填充物只能是純羽絨/羽毛，不允許含有其他纖維成分;其二，羽絨服裝的含絨量不得低于50%，優(yōu)良羽絨服含絨量應(yīng)在70%以上，其三，任何不符合GB/T14272《羽絨服裝》的羽絨服裝產(chǎn)品在中國(guó)均為不合格產(chǎn)品，且不允許在中國(guó)市場(chǎng)上銷售。然而，從今冬羽絨服市場(chǎng)反饋的質(zhì)量投訴信息來(lái)看，這項(xiàng)規(guī)定顯然被束之高閣，沒(méi)有執(zhí)行。一些企業(yè)以次充好、蒙蔽消費(fèi)者、在羽絨服裝填充物中填充一些非羽絨成分、羽絨含量較低等質(zhì)量問(wèn)題十分嚴(yán)重。

　　質(zhì)量問(wèn)題曝光網(wǎng)購(gòu)羽絨服成消費(fèi)者心頭痛正規(guī)商家亦叫苦不迭

　　10月28日，一篇題為《廣州歌莉婭羽絨服不達(dá)標(biāo)，淘寶商承諾在何處?》的新聞報(bào)道流傳網(wǎng)絡(luò)和各大論壇，此報(bào)道圖文并茂地對(duì)該品牌羽絨服質(zhì)量進(jìn)行了曝光。{page_break}

　　網(wǎng)友稱廣州歌莉婭羽絨服在商品界面標(biāo)注的羽絨含量為44.3%，根本不符合國(guó)家規(guī)定的羽絨含量不低于50%的標(biāo)準(zhǔn)。該報(bào)道的記者翻閱相關(guān)資料及網(wǎng)友提供的淘寶截圖證實(shí)了這位網(wǎng)友所反映質(zhì)量問(wèn)題的準(zhǔn)確性。一時(shí)間，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)羽絨服的質(zhì)量問(wèn)題成為諸多淘寶客、媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　為進(jìn)一步驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的質(zhì)量問(wèn)題，11月12日上午，記者記者致電煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，據(jù)該協(xié)會(huì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的值班人員介紹近期天氣轉(zhuǎn)冷，冬裝類消費(fèi)的投訴也增加了近兩成，其中就有部分是關(guān)于羽絨服脫線、跑絨、有異味等質(zhì)量方面問(wèn)題的投訴。另外，該值班人員還表示，近期網(wǎng)購(gòu)羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的投訴比例上升，僅11月前10天已經(jīng)接到8起關(guān)于網(wǎng)購(gòu)羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的投訴了。而此前，此類的投訴每月只有2-3起。

　　隨后，記者根據(jù)該值班人員提供的一個(gè)投訴案例進(jìn)行了跟蹤采訪。在煙臺(tái)某廣告公司工作的劉小姐近日深受網(wǎng)購(gòu)羽絨服質(zhì)量問(wèn)題困擾。據(jù)介紹，劉小姐剛剛大學(xué)畢業(yè)，每月收入并不是很高，因此多次想要買一件羽絨服的想法也在每次看完商場(chǎng)四位數(shù)的標(biāo)價(jià)后徹底打消了。時(shí)值大行其道的“6個(gè)1，神棍節(jié)”將至，劉小姐看到淘寶網(wǎng)某款國(guó)際品牌原價(jià)千元羽絨服打出了379元的特價(jià)，而且圖片商標(biāo)上明確標(biāo)出65%的含絨量，便決定將其買下作為禮物送給仍是單身自己。劉小姐于11月3號(hào)將該羽絨服拍下，4天后的11月7日收到了羽絨服。拆開(kāi)包裝后，劉小姐發(fā)現(xiàn)服裝的顏色、款式與圖片顯然不完全相符，并且有刺鼻氣味。于是，劉小姐通過(guò)阿里旺旺找到該羽絨服賣家，反饋情況，并要求退貨。但賣家稱，一分價(jià)錢一分貨，這樣的價(jià)位不能再對(duì)羽絨服追求質(zhì)量方面的完美，同時(shí)拒絕退貨。

　　針對(duì)劉小姐遇到的問(wèn)題，記者致電淘寶客服?？头Q，這件案子屬于個(gè)別案例，與淘寶本身并無(wú)關(guān)聯(lián)，質(zhì)量不合格屬于商家的問(wèn)題，淘寶不對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。淘寶只是一個(gè)平臺(tái)，客戶通過(guò)商家的好評(píng)度判斷自己所買商品是否屬實(shí)，一切以交易的評(píng)價(jià)為準(zhǔn)，如果客戶需要與商家溝通，他們可以代為聯(lián)系，隨后便掛斷了電話。截至本稿截稿，劉小姐的羽絨服質(zhì)量糾紛依然沒(méi)能討到一個(gè)合理的說(shuō)法。

　　對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的羽絨服質(zhì)量問(wèn)題頻頻爆出，一些正規(guī)的羽絨服生產(chǎn)企業(yè)也叫苦不迭。他們表示，這一現(xiàn)狀的存在嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)羽絨服生產(chǎn)企業(yè)的信任度，降低了消費(fèi)者購(gòu)買羽絨服的欲望，破壞了羽絨服行業(yè)的信譽(yù)，給整個(gè)行業(yè)造成了很大的損失和影響。尤其是一些國(guó)外品牌為謀取暴力而不顧中國(guó)相關(guān)準(zhǔn)則的做法，更加劇了整個(gè)市場(chǎng)的惡化。

　　“說(shuō)實(shí)話，為了保證客源，我們是上調(diào)了羽絨服飾的出廠價(jià)格，但現(xiàn)在質(zhì)量差的羽絨服案件頻頻爆發(fā)，市場(chǎng)信心嚴(yán)重不足，也不敢提得太高，只得犧牲部分利潤(rùn)。”煙臺(tái)一家羽絨廠負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)告介紹說(shuō)，正常情況下，生產(chǎn)一件羽絨服的利潤(rùn)可以保持在20%-30%左右，而近期隨著羽絨價(jià)格上升，人工、設(shè)備維護(hù)、廠房租金上漲，成本不斷攀升，去年每件羽絨服利潤(rùn)縮減至15%，而今年估計(jì)有10%就算不錯(cuò)了。由此可見(jiàn)，一邊是價(jià)格不斷飆漲，讓眾羽絨服制造商不寒而栗的原材料;一邊是質(zhì)量問(wèn)題頻爆消費(fèi)者信心越來(lái)越走低的市場(chǎng)。這種非常不良的市場(chǎng)現(xiàn)象，讓大多數(shù)中小型羽絨服生產(chǎn)企叫苦連連。

　　專家呼吁：要嚴(yán)格執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)整頓市場(chǎng)撫慰百姓心頭的傷

　　“冬季是羽絨服服裝質(zhì)量投訴的高發(fā)期，但是與往年相比，由于信息技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物渠道進(jìn)一步拓寬，與之相應(yīng)的網(wǎng)上購(gòu)物投訴的比例也相應(yīng)的增加，今年更為明顯。{page_break}

　　這從一個(gè)層面表現(xiàn)出目前我國(guó)國(guó)內(nèi)的羽絨服裝市場(chǎng)處于嚴(yán)重失范階段，拋開(kāi)國(guó)外品牌為謀取暴力而不顧質(zhì)量的因素外，中國(guó)羽絨服生產(chǎn)企業(yè)均面臨著極為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。”針對(duì)羽絨服質(zhì)量頻發(fā)這一現(xiàn)狀，相關(guān)專家接受記者采訪時(shí)建議指出，應(yīng)盡快出臺(tái)切實(shí)可行的政策來(lái)挽救市場(chǎng)。

　　一方面要對(duì)一些國(guó)外品牌加強(qiáng)審核與考察的力度，嚴(yán)格按照GB/T14272-2002《羽絨服裝》的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于違反該規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行大力度的懲處與曝光，讓已經(jīng)“受傷”的百姓對(duì)羽絨服市場(chǎng)重拾信心。同時(shí)，專家呼吁，面對(duì)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)羽絨服生產(chǎn)企業(yè)，特別是一些中小型羽絨服生產(chǎn)企業(yè)，首先不能隨波逐流參與不良的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)畸形而又殘酷的市場(chǎng)現(xiàn)狀應(yīng)該抱團(tuán)取暖，一同克服眼前暫時(shí)的困難;其次，要樹(shù)立信念，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，整頓好市場(chǎng)，讓廣大消費(fèi)者對(duì)羽絨服質(zhì)量重拾信心，才是解決此次危機(jī)的良方。