2011年，《中國奢侈品報告》在進(jìn)行富豪群體調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，越是有錢人越不在意Logo，越是有錢人越青睞個性化的體驗與定制化的服務(wù)，中國身家過億的富豪們更喜歡定制產(chǎn)品，在他們看來從財富自由到個性自由的通路是定制。無獨有偶的是，2012年上半年，各大奢侈品牌也勁吹定制風(fēng)，從巴寶莉吹響定制的號角，到路易威登在上海打造煥然一新的定制中心，奢侈品牌正從過去的賣產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)化為賣文化、賣生活方式。但是，當(dāng)定制邂逅中國，又會發(fā)生怎樣的轉(zhuǎn)變呢?

　　中國奢侈品消費市場走過20余年，奢侈品消費者也在不斷成長，從最初的需要借助品牌Logo彰顯社會地位和財富，開始追求個性化產(chǎn)品。這是因為隨著奢侈品消費積累的增加，其所代表的階級符號作用明顯降低，僅憑一件奢侈品，已經(jīng)很難看出你與我的區(qū)別;同時，中國的富豪群體正在學(xué)習(xí)著有品位的消費以及有質(zhì)量的消費，而且學(xué)習(xí)的速度非?？欤麄儸F(xiàn)在需要表達(dá)與眾不同，一個逐漸趨同的奢侈品牌已經(jīng)難以滿足更高的消費需要。因此，中國富豪們就會選擇一些適合自己消費，同時其他人沒有消費的獨特產(chǎn)品。

　　更重要的是，現(xiàn)代社會已經(jīng)發(fā)展到一個消費者導(dǎo)向的商業(yè)時代，消費者的個性與內(nèi)涵賦予了品牌內(nèi)涵的多元化，越是高端消費者越排斥品牌所標(biāo)榜與強(qiáng)調(diào)的品牌個性，反而期待產(chǎn)品個性與個人特性的匹配。定制趨勢實際上就是消費者由忠于產(chǎn)品品牌到忠于產(chǎn)品品質(zhì)的一個轉(zhuǎn)變，忠于產(chǎn)品品質(zhì)的最終極表現(xiàn)就是個性化定制，誰迎合了這個市場趨勢，誰就能快速贏得市場的認(rèn)可，并贏得快速發(fā)展。當(dāng)然，中國傳統(tǒng)文化使得中國富豪更追求一種低調(diào)的奢華，這將會加速定制化市場在中國的發(fā)展，也為小眾品牌的發(fā)展創(chuàng)造了空間。

　　然而，“定制”對于品牌來說，究竟是市場策略還是市場服務(wù)手段?

　　通過財富品質(zhì)研究院的觀察與研究，把定制定義為三個層次：一是品牌之下的定制，其實就是偽定制，消費者只能在品牌提供的選擇范圍內(nèi)，進(jìn)行所謂的定制。二是品牌之上的定制，在品牌提供現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的組合范圍外，可以個性化地滿足消費者的需求。這種定制仍然是基于品牌本身，核心價值仍然是品牌，定制是品牌的一個附加服務(wù)。三是自由的定制，消費者可以不考慮任何品牌因素，天馬行空實現(xiàn)完全的自由選擇，這是基于產(chǎn)品的消費，是基于服務(wù)品牌的存在，而不是產(chǎn)品品牌的存在。這個級別的定制才是自由的定制。定制男裝品牌Kiton中國總經(jīng)理賀斌就說：“定制只是Kiton日常的服務(wù)方式，并沒有任何特殊之處，Kiton從來不刻意強(qiáng)調(diào)定制，它貫穿到Kiton的日常經(jīng)營當(dāng)中,以顧客為核心，為顧客提供他們所想要的獨一無二的產(chǎn)品。”

　　那么，定制化產(chǎn)品是否會與品牌的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖突呢?

　　奢侈品牌的產(chǎn)品線十分豐富，通常會打造一個“金字塔”形的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以便為不同消費力的消費人群提供不同的產(chǎn)品。比如新晉財富人群剛開始可能會入手基本款，隨著財富的不斷積累，則可能會邁向更高層次的經(jīng)典款;但接下來，就會追求自我的表達(dá)與個性化的體現(xiàn)，而定制被譽(yù)為“奢侈品中的奢侈品”。所以，定制與標(biāo)準(zhǔn)都適應(yīng)了不同等級的消費者的需要，完美地留住不同的消費者，并實現(xiàn)消費升級。