隨著“電商兇猛”的沖擊，傳統(tǒng)百貨商場漸漸淪為消費(fèi)者網(wǎng)購前的免費(fèi)“試衣間”。近日，有消費(fèi)者反映，在上品折扣回龍觀店購物時(shí)發(fā)現(xiàn)，三四樓能清晰地看到二樓顧客試衣的全過程，讓人好不尷尬。記者走訪證明這一說法屬實(shí)，而且隨著春節(jié)前消費(fèi)旺季的到來，諸多商場品牌服飾試衣間，用布簾當(dāng)門易“走光”等問題越來越多，“封閉獨(dú)立試衣間”的相關(guān)規(guī)定形同虛設(shè)。

　　顧客在上品折扣回龍觀店的無蓋試衣間試衣。

　　顧客反映

　　簡易試衣間顧客頻“走光”

　　“爸爸，你看，有人試衣服脫得只剩背心了!”女兒突然一嗓子，讓正打電話的柴先生好不尷尬。

　　柴先生家住回龍觀，近日他帶著女兒去剛開業(yè)的上品折扣回龍觀店購物，在四樓圍欄處打電話時(shí)，意外看到了樓下試衣間里其他顧客試衣全過程。他拍了張照片發(fā)在微信上，提醒朋友們春節(jié)前買衣服一定留神商場試衣間里的bug(英語，意為缺陷)。“關(guān)鍵是顧客們完全不知道自己試衣服會(huì)被"直播"，有人試羊毛衫干脆脫得只剩內(nèi)衣?！?/p>

　　記者走訪了上品折扣回龍觀店和中關(guān)村店發(fā)現(xiàn)，所有的移動(dòng)試衣間都無頂蓋，而且用布簾當(dāng)門?！斑@個(gè)試衣間沒蓋是方便采光，不然顧客在里面試衣服黑漆漆的?！鄙掀氛劭壑嘘P(guān)村店一家商戶店員如此解釋，得知回龍觀店有的試衣間會(huì)“走光”時(shí)，她表示會(huì)向有關(guān)負(fù)責(zé)人反映。

　　“是嗎?顧客"走光"這種事是必須避免的，我們馬上去現(xiàn)場查看，今晚開會(huì)就商量解決?！弊蛉障挛?，上品折扣回龍觀店客服在電話中回應(yīng)。

　　記者走訪

　　試衣間不嚴(yán)實(shí)顧客挺尷尬

　　昨日，記者走訪了新世界百貨、國瑞城購物中心、西單大悅城、新時(shí)代商城等多家商場和部分品牌服裝店，發(fā)現(xiàn)試衣間“走光”隱患并不少見。

　　國瑞城購物中心屬于下沉式商場，二樓以上位置都能清晰看到一層特價(jià)促銷大賣場里的情形。雖然大賣場移動(dòng)試衣間有頂蓋，但頭部位置有不小的縫隙，如果顧客試衣服時(shí)沒把門簾拉嚴(yán)實(shí)，也有“走光”的可能。

　　由于正值周末，ZARA、GAP、IT等諸多時(shí)尚品牌服裝店昨天通通人滿為患，試衣間前排著長長的隊(duì)。記者發(fā)現(xiàn)，不少品牌的試衣間都是拿布簾當(dāng)門，加上試衣間內(nèi)沒鏡子，顧客每試好一件衣服都得走出試衣區(qū)照鏡子，因所選衣服沒全試完，簾子自然都拉著?？珊髞淼念櫩筒恢?，只好把一個(gè)一個(gè)的簾子掀起來，看里面是否有人，不少正更換衣服的顧客難免“走光”。

　　而且，由于排隊(duì)顧客實(shí)在太多，多家服裝店出現(xiàn)了兩人共用一個(gè)試衣間的情況?！拔夷昧?件衣服在試穿，衣服剛脫到一半，突然一個(gè)女人掀開簾子進(jìn)來，雖說是被同性看了，可心里總覺得不舒服。”在大悅城購物的王女士說，明明在試衣間里，卻有種大庭廣眾下試衣服的感覺。

　　中國服裝網(wǎng)購交易規(guī)模約占全部網(wǎng)購交易規(guī)模的1/4

　　京東商城的移動(dòng)端最近添加了一項(xiàng)新功能：虛擬試衣間。手機(jī)識(shí)別用戶的臉和身體信息后，能自動(dòng)提供一個(gè)私人定制搭配的推薦。消費(fèi)者也可以自己選擇從上到下、從內(nèi)到外的數(shù)件衣服進(jìn)行立體搭配，還能配上皮包、首飾等物品，看看綜合效果。這不能不讓人感嘆，如果能解決掉試衣服的問題，那么互聯(lián)網(wǎng)真的算是把整個(gè)商場搬到了手機(jī)上。

　　在網(wǎng)購剛剛興起的時(shí)候，服裝因?yàn)椴皇菢?biāo)準(zhǔn)化物品、需要試穿試戴等因素而成為銷量較低的商品。隨著網(wǎng)購的發(fā)展，這一因素正在逐漸淡出。

　　就職于一家廣告公司的張晶晶接受采訪時(shí)表示：“剛開始，一般是去商場試好了樣式再去網(wǎng)上淘，現(xiàn)在已經(jīng)能根據(jù)網(wǎng)上衣服的細(xì)節(jié)照片、模特展示以及評(píng)論大致判斷出是否適合自己。如果最后拿到衣服還是不好看就申請(qǐng)退貨?！?/p>

　　張晶晶的這段總結(jié)大致代表了我國服裝電子商務(wù)的發(fā)展歷程。從最初的凡客等服裝垂直電子商務(wù)的興起，到后期大批品牌服裝企業(yè)依托淘寶、京東等第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展銷售，服裝成為了網(wǎng)購交易中發(fā)展最快的商品，服裝網(wǎng)購的市場規(guī)模也超越數(shù)碼/電器類產(chǎn)品，成為網(wǎng)上交易額最大的商品類別。

　　數(shù)據(jù)顯示，淘寶天貓銷售額排名前10的品牌中，有7家來自服裝家紡行業(yè)。目前，中國服裝網(wǎng)購交易規(guī)模約占全部網(wǎng)購交易規(guī)模的1/4，預(yù)計(jì)2016年服裝網(wǎng)購交易規(guī)模將接近1萬億元。

　　對(duì)2013年“雙十一”網(wǎng)購的調(diào)查顯示，在服裝網(wǎng)購中，消費(fèi)者越來越青睞線下品牌，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在電子商務(wù)中的比重明顯提升。從服飾各子品類看,除了少淑女裝和中老年女裝外，其余服飾子行業(yè)中銷售排名前列的絕大多數(shù)為傳統(tǒng)線下品牌，充分反映了線下品牌在線上強(qiáng)大的號(hào)召力。因此，一方面，越來越多的本土品牌服飾公司開始考慮從B2C到O2O的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變;另一方面，第三方電子商務(wù)平臺(tái)也更重視引入知名服裝品牌。

　　據(jù)京東開放平臺(tái)服裝事業(yè)部總經(jīng)理劉宏介紹，自2010年推出服裝品類以來，京東對(duì)服裝、服飾極為重視，并與諸多國際、國內(nèi)品牌達(dá)成了深度合作。2014年1月9日，京東還與玖熙、新秀麗、費(fèi)雷等11個(gè)品牌達(dá)成了合作，這些品牌年初將全部入駐京東開放平臺(tái)。

　　傳統(tǒng)服裝企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后的價(jià)格很難權(quán)衡，如果線上價(jià)格比線下便宜，會(huì)對(duì)多年建立起來的線下實(shí)體店形成較大的沖擊，有可能將用戶全部吸引到線上。反之，如果線上價(jià)格與線下一致，無法“試穿”等局限性又將導(dǎo)致網(wǎng)購很難吸引用戶。因此，和京東一樣，第三方平臺(tái)還得在服裝網(wǎng)購的搭配設(shè)計(jì)、網(wǎng)購體驗(yàn)和物流配套等方面下功夫，讓消費(fèi)者足不出戶也能享受到和商場一樣的體驗(yàn)。