人性的六大心理需求：愛(ài)與連接、重要性、確定性、多樣性、成長(zhǎng)、貢獻(xiàn)

　　那么，我們可以采取什么方式來(lái)滿足人性的六大需求，當(dāng)你能夠滿足心理需求越多，顧客對(duì)你的依賴(lài)會(huì)越大。今天，小編帶大家來(lái)看看前三個(gè)心理需求。

　　現(xiàn)在開(kāi)品牌服裝店鋪，不僅僅是賣(mài)服裝，關(guān)鍵還是要做好服務(wù)，不管是針對(duì)會(huì)員還是新顧客，顧客已經(jīng)從滿足外在物質(zhì)需求轉(zhuǎn)化到內(nèi)在心靈需求的滿足。

　　第一個(gè)需求：愛(ài)與連接的需求

　　1走近他，與他親人相稱(chēng)。比如說(shuō)：阿姨，叔叔，兄弟，姐妹等。當(dāng)你們成為一家人的時(shí)候，愛(ài)與連接就產(chǎn)生了。

　　2、心意相通，常常在一起，聊家常。主動(dòng)讓別人了解你，主動(dòng)了解別人;主動(dòng)讓別人了解你的夢(mèng)想，主動(dòng)深入別人腦海，深入別人心里，當(dāng)走得越深，連接就越深。

　　3、加深?lèi)?ài)與連接就是相互麻煩麻煩。

　　4、常常讓他在你的面前發(fā)表講話，常常得到你的贊許和鼓勵(lì)。

　　5、常常找機(jī)會(huì)和他一起吃飯。

　　6、最重要的日子收到你用心的禮物和問(wèn)候。不取決于你送什么，而取決于你怎么送;不在意送多貴，而在意有多用心。

　　7、與他關(guān)心的人，他愛(ài)的人產(chǎn)生互動(dòng)。全家人都把你當(dāng)親人，那么你們的連接就相當(dāng)深刻了。

　　8、與你的貴人聯(lián)手做一些事情。看看你能先為他創(chuàng)造什么價(jià)值

　　9、幫助他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想等。

　　第二個(gè)需求：重要性的需求

　　1、生日，節(jié)日的問(wèn)候。

　　2、讓客戶能感受到你對(duì)他的感恩。感恩是動(dòng)詞不是名詞。

　　--感恩墻，把貴人和客戶的照片貼到墻上，每天去看，每天為他祈禱，為他冥想，為他祝福，為他寫(xiě)感恩詞，寫(xiě)成詩(shī)，寫(xiě)成詞來(lái)感恩他。

　　--感恩清單，列表。日本第一名的珠寶大王—永川先生隨身攜帶著感恩清單隨時(shí)隨地翻閱隨時(shí)隨地感恩。宇宙會(huì)帶給你能量，會(huì)給予你最大的恩典

　　--每一天留一個(gè)小時(shí)時(shí)間打電話給你的客戶，每天十個(gè)客戶和貴人。電話里只做感恩，不做要求。

　　--每天發(fā)送感恩的短信，是否可以給自己最重要的十個(gè)目標(biāo)，最重要的十個(gè)人，無(wú)論他幫助你也好，不幫你也好。堅(jiān)持每天一條短信，每天回報(bào)成長(zhǎng)，每天都感恩他，他會(huì)收到你的用心，收到你的感動(dòng)。

　　3、關(guān)心他想要關(guān)心的人。

　　--關(guān)心他的家人，關(guān)心他的事業(yè)，關(guān)心他所關(guān)心的。

　　--親密感就是力量。

　　--當(dāng)他需要你的時(shí)候，無(wú)論多晚，你耐心聽(tīng)他說(shuō);需要你出現(xiàn)的時(shí)候，無(wú)論多晚你都會(huì)出現(xiàn)在他的身邊。

　　--投資時(shí)間，投資金錢(qián)在你貴人的身上。

　　--把他的事當(dāng)成你的事，急他所急，做他所想做。你需要和他產(chǎn)生多么緊密的關(guān)系，你希望他多么幫助你，你就多么徹底去幫助他，去為他付出，你所做的一切都是為了他。

　　4、不為成交，只為服務(wù)。完全專(zhuān)注在我能為你做什么，完全專(zhuān)注在貢獻(xiàn)，付出，給予。

　　第三個(gè)需求：確定性的需求

　　1、讓客戶知道并感覺(jué)到有明確的服務(wù)，讓他會(huì)知道當(dāng)他有需求時(shí)可以找到誰(shuí)?就像日本的銷(xiāo)售服務(wù)人員都有一個(gè)原則叫做7-24，一周工作七天，每天工作24小時(shí)，也就是在任何時(shí)候當(dāng)客戶需要的時(shí)候，讓客戶知道他要找誰(shuí)?這是他最基本的確定性。

　　2、當(dāng)客戶撥打你的電話，響鈴三聲之內(nèi)接聽(tīng)，如果未能接聽(tīng)，要在第一時(shí)間給他回復(fù)。

　　3、每一次，當(dāng)你要向客戶提供你產(chǎn)品的服務(wù)。無(wú)論是在成交之前還是在成交之后，你都要給你的客戶做到售前和售后的服務(wù)，包括：產(chǎn)品如何運(yùn)用，運(yùn)用過(guò)程中注意事項(xiàng)等等幫助到他。

　　4、當(dāng)客戶在使用你的產(chǎn)品過(guò)程中，要給到他有效的關(guān)心和問(wèn)候，咨詢(xún)他使用產(chǎn)品的情況反饋，并給與有效的幫助和方便最基本的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、就是每當(dāng)客戶遇到問(wèn)題和投訴是，就是直接滿足他確定性，是否滿足于是否忠誠(chéng)于你，就是當(dāng)他有抱怨時(shí)，你是否能夠第一時(shí)間能夠提供他能夠解決問(wèn)題的方案和辦法。

　　6、公司產(chǎn)品給到客戶確定的好處，并且感覺(jué)物超所值。