店鋪開展顧客管理的根本目的是提高“顧客滿意度”和“顧客忠誠度”，但能否取得成效，從根本上還依賴于顧客管理的基礎(chǔ)工作。歸納起來主要包括三個方面：

　　顧客數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是企業(yè)實施顧客管理，完善顧客服務(wù)的平臺系統(tǒng)。詳盡完善的顧客數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能為企業(yè)準(zhǔn)確掌握顧客的需求意向，為企業(yè)帶來長久的競爭優(yōu)勢，為顧客價值最大化創(chuàng)造條件。

　　顧客管理的核心是顧客，所以，為了保證顧客管理的高效運行，企業(yè)首先應(yīng)明確顧客標(biāo)準(zhǔn)，即誰是一般顧客，誰是合適顧客，誰是關(guān)鍵顧客，以顧客滿意為目標(biāo)，然后才是如何與他們建立關(guān)系，依此分類有針對性地提供合適的服務(wù)，從而使店鋪價值目標(biāo)與顧客價值目標(biāo)協(xié)調(diào)。

　　店鋪不僅僅要從技術(shù)上對待顧客管理，更是從組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的高度對待它，不應(yīng)以“顧客滿意”為導(dǎo)向，構(gòu)建新的組織結(jié)構(gòu)。店鋪應(yīng)將內(nèi)部傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)改建為一個全新的扁平的組織結(jié)構(gòu)。

　　在新型的組織結(jié)構(gòu)中，顧客處于頂尖位置，充分體現(xiàn)了顧客至上的理念，同時，管理職能部分地從管理者轉(zhuǎn)移到一線員工的層面，這樣員工就具有創(chuàng)造性工作的自由和權(quán)力，由執(zhí)行者變?yōu)楣ぷ鲘徫坏?a target="_self" title=" ">管理者。

　　在新型的組織結(jié)構(gòu)中，部分決策權(quán)已轉(zhuǎn)移到一線員工的層次，管理者應(yīng)授權(quán)給員工，組建恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍〗M，并以恰當(dāng)?shù)姆绞綄T工進行引導(dǎo)、激勵和績效評析。管理者應(yīng)扮演好有效領(lǐng)導(dǎo)的角色，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來幫助員工獲得正確的信息，并為他們的成功提供各方面的有力支持。

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　　如今品牌女裝行業(yè)發(fā)展火熱，店主們在經(jīng)營品牌女裝加盟店時，想要獲得預(yù)期的利潤，店主還要不斷總結(jié)出經(jīng)營經(jīng)驗，注意在開店方法上加以改進。通常做好了上述這些，品牌女裝加盟店面的銷量就可以得到很好的提高了。

　　品牌女裝店是現(xiàn)在比較有市場的創(chuàng)業(yè)項目，現(xiàn)在有很多品牌女裝加盟店的店主都在關(guān)心店面促銷的問題。那么，開品牌女裝加盟店怎樣做促銷呢?

　　品牌女裝加盟店到底怎樣打折促銷才能生意火爆，顧客盈門呢?其實這里面是有很多方法和技巧的，品牌女裝加盟店打折是促銷中最有效也是運用最多的方法，薄利多銷又可以用折扣吸引消費者的心理，加強消費者對品牌的親近感。

　　參加折扣的品牌女裝、品牌女裝可以進行事先的設(shè)定。對于過季的品牌女裝在折扣上可以多做出一些讓步，熱銷的品牌女裝折扣要進行控制，免得影響以后的銷售。

　　品牌女裝加盟店優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進的三大目標(biāo)，和現(xiàn)金折扣有所區(qū)別的是，它能更多的吸引沒有計劃購買品牌女裝的消費者到同一地點進行再消費。節(jié)假日當(dāng)天購買品牌女裝、品牌女裝達到一定金額贈送一張優(yōu)惠卷，往往可拉住回頭客，擴展一批老顧客。

　　品牌女裝加盟店節(jié)假日期間的促銷是借助節(jié)假日拉近品牌女裝、品牌女裝品牌與消費者之間的距離，而且顧客領(lǐng)禮品目的已經(jīng)達到一般就不會往店里進去啦，會有失望感覺。當(dāng)顧客到店是一定要用話術(shù)讓其進店里面，“里面那個柜臺真再送禮”“好多驚喜在里面”等等，這時候有足夠的時間讓顧客了解產(chǎn)品，進行銷售。