服裝店往往只重視商品、門(mén)店環(huán)境、營(yíng)銷方案，卻忽視了店員的管理和培訓(xùn)。實(shí)際上，人才培養(yǎng)也成為服裝店發(fā)展的重要組成部分。

　　作為人力資源信息庫(kù)的核心、各級(jí)干部選用重要依據(jù)、人才再培訓(xùn)之基礎(chǔ)的員工培訓(xùn)檔案的建立及日常管理也變得非常重要。所謂的沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生，沒(méi)有記錄就沒(méi)有證據(jù)，沒(méi)有證據(jù)一切都沒(méi)有發(fā)生。員工有沒(méi)有受訓(xùn)練、訓(xùn)練的成果如何要靠并且只能靠培訓(xùn)檔案的記錄來(lái)體現(xiàn)。

　　服裝店各級(jí)人員培訓(xùn)檔案的建立是培訓(xùn)工作中必須要做的基礎(chǔ)工作，其作用就是：

　　牢固樹(shù)立各級(jí)培訓(xùn)觀念，通過(guò)培訓(xùn)檔案的建立記錄員工自入職以來(lái)參加的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核成績(jī)，使之成為進(jìn)階培訓(xùn)、培養(yǎng)、選拔、升職、調(diào)薪等有效的依據(jù)，保證后續(xù)培訓(xùn)能規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行，符合各項(xiàng)工作需求，能夠?yàn)榉b店同時(shí)使服裝店人才發(fā)展、員工培養(yǎng)也更為科學(xué)、合理。

　　員工進(jìn)入服裝店后由人事部門(mén)負(fù)責(zé)為其建立店內(nèi)培訓(xùn)檔案，將員工的基本信息進(jìn)行登記，對(duì)員工已參加過(guò)的各項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)歷進(jìn)行了解，除將員工已參加過(guò)何種培訓(xùn)的信息詳細(xì)記錄在案，還要進(jìn)行各類的資料收集、存檔。比如當(dāng)前員工的教育水平、服飾專業(yè)知識(shí)和零售服務(wù)技能掌握的程度等等，以便安排員工系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

　　a)員工信息：用于登記員工個(gè)人基本信息。包含項(xiàng)目：編號(hào)、姓名、部門(mén)、職級(jí)、學(xué)歷、專業(yè)、入職前所受培訓(xùn)、相關(guān)證書(shū)名稱等。使用部門(mén)：由人事部門(mén)負(fù)責(zé)登錄、存檔。

　　b)受訓(xùn)記錄：用于登記員工自入職以來(lái)所參加的各種培訓(xùn)課程、培訓(xùn)結(jié)果、崗位異動(dòng)。包含項(xiàng)目：課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)簽到、考核成績(jī)、實(shí)習(xí)報(bào)告、試卷、受訓(xùn)心得、崗位及職級(jí)異動(dòng)情況、培訓(xùn)請(qǐng)假記錄及其它相關(guān)信息。使用部門(mén)：由人事部門(mén)負(fù)責(zé)記錄、更新、存檔。

　　c)培訓(xùn)手冊(cè)：記錄員工自入職以來(lái)參加過(guò)何種培訓(xùn)、培訓(xùn)成效、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲。包含項(xiàng)目：門(mén)店培訓(xùn)制度、晉升流程、員工已參加培訓(xùn)課程、培訓(xùn)成績(jī)及培訓(xùn)過(guò)程中有無(wú)獎(jiǎng)懲記錄。使用部門(mén)：以員工自主填寫(xiě)為主并自行保管，參訓(xùn)后由授課講師給予簽寫(xiě)受訓(xùn)成績(jī)，定期交至人事部門(mén)進(jìn)行審核。

　　為落實(shí)“一人一檔”，員工培訓(xùn)檔案一般以紙檔的形式記錄并存放于員工人事檔案中，亦可以建立相應(yīng)的電子檔案保存于電腦中便于查詢，并建立相應(yīng)的檔案索引文件(電子檔)，以員工受訓(xùn)的職級(jí)別、部門(mén)別、成績(jī)別、證書(shū)別等進(jìn)行分類篩選，便于各種培訓(xùn)數(shù)據(jù)的有效查詢及匯總，為人事管理提供及時(shí)、有效的依據(jù)。

　　1、由服裝店人事部門(mén)負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，一人一檔。

　　2、培訓(xùn)檔案并入員工人事檔案由人事部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。

　　3、服裝店人事部門(mén)負(fù)責(zé)完成員工培訓(xùn)相應(yīng)資料的登記，如考核成績(jī)、學(xué)員課堂表現(xiàn)等相關(guān)信息。

　　4、人員如進(jìn)行服裝連鎖店或分店系統(tǒng)內(nèi)異動(dòng)，培訓(xùn)檔案亦將隨員工人事檔案轉(zhuǎn)至相應(yīng)門(mén)店進(jìn)行存檔、維護(hù)。

　　5、所有員工的培訓(xùn)記錄必須保存至員工辦完離職手續(xù)半年后方能銷毀。

　　服裝店的運(yùn)營(yíng)不僅僅是依靠品牌、地段、促銷，服裝店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)和工作表現(xiàn)，因?yàn)槭虑槎际侨俗龅?，特別是服裝店，銷售人員的專業(yè)度和服務(wù)態(tài)度及技巧，很大程度上影響著顧客的購(gòu)買(mǎi)。

　　僅僅商品好是不夠的，顧客花了錢(qián)是要買(mǎi)舒服的，要是店員給顧客的感覺(jué)不好，只怕這衣服也不會(huì)買(mǎi)了。所以說(shuō)，有些服裝店往往只重視商品、門(mén)店環(huán)境、營(yíng)銷方案，卻忽視了店員的管理和培訓(xùn)，在銷售實(shí)施過(guò)程中不能達(dá)到預(yù)期的效果。因此服裝店對(duì)內(nèi)部人才培養(yǎng)也成為其發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。

　　在倡導(dǎo)以終端制勝服務(wù)為本的今天，對(duì)店員的系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本。雖然員工培訓(xùn)檔案的整理及管理是項(xiàng)基礎(chǔ)又繁瑣的工作，但卻是服裝店人事管理工作中不可缺少的部分。它不僅是關(guān)系著服裝店人才再培訓(xùn)的重要組成部分，也是服裝店干部梯隊(duì)建設(shè)的重要依據(jù)，各部門(mén)的支持及員工的積極參與都是必不可少的，更離不開(kāi)人事部門(mén)持之以恒的更新與維護(hù)。