時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)瞬之間，鄭州丹尼斯百貨花園店已經(jīng)開(kāi)業(yè)兩周年了。為了遵循自身的客層定位，尋找差異化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)品牌級(jí)數(shù)的提升及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高，該店從今年4月起對(duì)部分樓體硬件進(jìn)行升級(jí)改造，并且對(duì)現(xiàn)有品牌進(jìn)行合理的優(yōu)化組合。營(yíng)業(yè)部經(jīng)理程華介紹，到6月整體調(diào)整結(jié)束時(shí)，品牌專(zhuān)柜數(shù)量將達(dá)到546個(gè)，其中新引進(jìn)重磅品牌專(zhuān)柜數(shù)量將達(dá)到81個(gè)，有部分品牌為丹尼斯花園店獨(dú)有品牌。

　　 實(shí)施合理的優(yōu)化組合

　　 最近去過(guò)丹尼斯花園店的顧客應(yīng)該有所感覺(jué)，這里的購(gòu)物環(huán)境更舒適了，樓層布局更合理了，業(yè)種組合更明確了。程華介紹說(shuō)，為了迎接這次兩周年慶典，丹尼斯花園店除了對(duì)部分樓體硬件進(jìn)行升級(jí)改造，增加經(jīng)營(yíng)面積，又對(duì)部分經(jīng)營(yíng)業(yè)種進(jìn)行了重新定位，更多地考慮顧客的習(xí)慣，按消費(fèi)需求和消費(fèi)層次不同劃分樓層品牌布局，顧客可以找到屬于自己的樓層，消費(fèi)模式更為方便和人性化。

　　 這次調(diào)整，在16層的營(yíng)業(yè)面積中，變化最大的當(dāng)數(shù)四樓、六樓、九樓，其中原來(lái)四樓的都會(huì)仕女館已搖身變?yōu)闀r(shí)尚名品館，引進(jìn)了一系列韓國(guó)一線(xiàn)時(shí)尚名品品牌，比如TI、W.、ON、ON、QUA等，國(guó)際時(shí)尚精品品牌有CKJEANS、MISS、GUESS，國(guó)內(nèi)一線(xiàn)女裝品牌則有mia、mia、Robyn等，時(shí)尚名品品牌有kipling、lesportsac等。

　　六樓為魅力名媛館，在這次調(diào)整中增加了營(yíng)業(yè)面積，加大了貴婦裝的柜位數(shù)，提升了品牌級(jí)數(shù)，新引進(jìn)調(diào)整的品牌有雅瑩、敦奴、馬天奴、華歌爾、CK、BUILDINGBEAUTY等。

　　 九樓為俊逸休閑館，調(diào)整以后主要以商務(wù)休閑男裝、鞋和皮具皮件為主。為了進(jìn)一步強(qiáng)化服裝的品牌氛圍，原七樓男裝“杰克瓊斯”攜旗下時(shí)尚男裝品牌“思萊德”一同入駐九樓。加之此次新進(jìn)的戶(hù)外休閑名品和時(shí)尚休閑品牌CAMEL、ESPRIT，結(jié)合現(xiàn)有的JEEP、NAUTICA、暇步士等，更加貼切強(qiáng)化了該樓層的主題定位。

　　 打造精細(xì)的消費(fèi)體驗(yàn)

　　 丹尼斯花園店的此次品牌調(diào)整，既引進(jìn)新品牌，也將淘汰掉30個(gè)左右經(jīng)營(yíng)效果不理想的品牌。這樣的一個(gè)淘汰力度，對(duì)一個(gè)百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)并不算小。但是，作為一個(gè)正在迅速成長(zhǎng)的新店，要想在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中嶄露頭角，強(qiáng)硬的手段似乎又是必須實(shí)施的策略。

　　 丹尼斯花園店的定位是“流行時(shí)尚”，但在這次調(diào)整中，他們追求的是盡可能做到差異化，全力打造精細(xì)的消費(fèi)體驗(yàn)，給消費(fèi)者帶來(lái)精致、小資、時(shí)尚的消費(fèi)感覺(jué)。程華透露，丹尼斯在引進(jìn)一個(gè)新品牌時(shí)，不僅僅看重品牌的級(jí)數(shù)，而且講究在品牌組合的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做出特色。

　　 借助此次調(diào)整，丹尼斯百貨花園店一樓化妝品區(qū)引進(jìn)了美國(guó)彩妝第一品牌maxfactor，護(hù)膚品牌資生堂專(zhuān)柜也將于六月底入駐，下半年，將有更多的進(jìn)口化妝品品牌亮麗登場(chǎng)。

　　 在二樓女鞋館，即將引進(jìn)的品牌則有1991、MISSSIXTY、HOGL、NINEWEST、VMe等。在五樓新貴淑女館，除了引進(jìn)了一系列女裝和配飾的新品外，還引進(jìn)丹尼斯系統(tǒng)獨(dú)有的韓國(guó)精品女裝品牌“柯利亞諾”。在七樓青春運(yùn)動(dòng)館，Vans、K—SWISS、RAPIDO、法國(guó)公雞、皇家橡皮筋等一些運(yùn)動(dòng)品牌也紛紛登陸。

　　這次品牌調(diào)整過(guò)程中，八樓的雅儒紳士館，引進(jìn)的新品牌有蔓哈頓、多奧、杰凡尼等，相信將使男士們變得更加風(fēng)度翩翩。

　　 用特色和亮點(diǎn)彰顯競(jìng)爭(zhēng)力

　　 商場(chǎng)的品牌調(diào)整最重要的是要結(jié)合自身的定位來(lái)進(jìn)行，根據(jù)自身的定位來(lái)決定淘汰什么品牌和引進(jìn)什么品牌，從而更加突出自身的特色，形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。商場(chǎng)的品牌可以分為創(chuàng)造業(yè)績(jī)的品牌和代表形象的品牌，在品牌調(diào)整時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮整體的配合，雖然歸根結(jié)底是要?jiǎng)?chuàng)造效益，但不能把效益當(dāng)做品牌調(diào)整唯一考慮的因素，還要考慮商場(chǎng)的形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等問(wèn)題。

　　 從某種意義上說(shuō)，零售企業(yè)品牌含金量與數(shù)量的多少，是其市場(chǎng)地位的象征，也是評(píng)估一個(gè)城市綜合生產(chǎn)力、消費(fèi)力、競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。而特色的經(jīng)營(yíng)模式，往往可以在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮不可小覷的威力。

　　 在丹尼斯百貨花園店此次品牌調(diào)整中，有兩個(gè)亮點(diǎn)尤其值得一提。在十一樓的溫馨生活館內(nèi)，除常規(guī)的床品銷(xiāo)售外，夢(mèng)潔與羅萊兩大品牌在這里全省獨(dú)家首次導(dǎo)入了“居家概念旗艦店”，系列商品全新組合，店務(wù)全新形象，居家氛圍專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)，目的是為愛(ài)家的顧客全力打造舒適愜意的生活體驗(yàn)。

　　 還有，位于十二樓E酷電器館，在河南百貨公司中首家推出了“蘋(píng)果綜合體驗(yàn)店”，店內(nèi)售有蘋(píng)果公司授權(quán)的全線(xiàn)產(chǎn)品。在這里，“蘋(píng)果迷”們可以全方位、零距離體驗(yàn)到蘋(píng)果產(chǎn)品的魅力，完成一站式購(gòu)物。程華說(shuō)：“在這里，科技也成了一種時(shí)尚的體現(xiàn)。”

　　 程華表示，有了這兩個(gè)亮點(diǎn)，丹尼斯百貨花園店與同行具有更加明顯的區(qū)別，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也自然彰顯。{page_break}

　　 建立顧客滿(mǎn)意的購(gòu)物場(chǎng)所

　　 百貨商場(chǎng)除了硬件及品牌的升級(jí)，更核心的問(wèn)題就是服務(wù)意識(shí)的提升與強(qiáng)化。高雅的購(gòu)物環(huán)境、高端的時(shí)尚品牌，缺少了對(duì)顧客的貼心服務(wù)，一切都是紙上談兵。“有了獨(dú)特優(yōu)秀的服裝品牌，加上更加貼心的服務(wù)，顧客自然會(huì)光顧。”程華說(shuō)，希望丹尼斯花園店通過(guò)此次品牌的調(diào)整，再加上內(nèi)部規(guī)范化的管理、服務(wù)理念的強(qiáng)化，真正成為廣大消費(fèi)者滿(mǎn)意的購(gòu)物場(chǎng)所。

　　 丹尼斯相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，品牌調(diào)整可以讓品牌的位置更趨合理化，為顧客購(gòu)物提供更多的方便。通過(guò)這種位置變動(dòng)或者樓層調(diào)整，一方面可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，另一方面也為消費(fèi)者帶來(lái)一種新鮮的感覺(jué)。通過(guò)調(diào)整引進(jìn)一些新品牌、獨(dú)有品牌，可以形成一定的差異化，吸引更多的消費(fèi)者。而一些國(guó)際品牌的率先導(dǎo)入，也會(huì)為商場(chǎng)帶來(lái)新的客人。品牌調(diào)整通過(guò)優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化品牌，也給現(xiàn)有的供應(yīng)商造成一定的壓力，促使他們不斷提升。通過(guò)調(diào)整，商場(chǎng)的定位更為明確。

　　 比如丹尼斯百貨花園路店定位流行時(shí)尚，調(diào)整中就會(huì)側(cè)重于這個(gè)方向。另外，調(diào)整也會(huì)使商場(chǎng)更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。一個(gè)品牌，兩三年前剛被消費(fèi)者接受的時(shí)候，大家都認(rèn)為它是名牌，但現(xiàn)在滿(mǎn)街的人都穿這個(gè)，大家就不這樣認(rèn)為了。市場(chǎng)需要更多更為高端的品牌來(lái)滿(mǎn)足，商場(chǎng)調(diào)整有時(shí)也會(huì)盡力滿(mǎn)足這些潛在的需求。

　　 給消費(fèi)者全新的購(gòu)物體驗(yàn)

　　 對(duì)于商場(chǎng)適時(shí)進(jìn)行的品牌調(diào)整，一位品牌經(jīng)銷(xiāo)商表示，引進(jìn)檔次高的品牌可以提升商場(chǎng)的檔次和形象，引進(jìn)能代表當(dāng)下和未來(lái)流行趨勢(shì)的品牌可以增強(qiáng)商場(chǎng)主導(dǎo)潮流的力量，而引進(jìn)在其他地方銷(xiāo)售比較好的品牌是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)品牌調(diào)整，改善品牌的組合和構(gòu)成，可以吸引更多的消費(fèi)者，從而提升商場(chǎng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　 對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，調(diào)整也是個(gè)好事。顧客都是喜新厭舊的，他們對(duì)于商場(chǎng)的調(diào)整總是抱有一種期待，希望能夠得到全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　 一位營(yíng)銷(xiāo)界人士則認(rèn)為，商場(chǎng)品牌調(diào)整是商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)行為。每年春秋季節(jié)，商場(chǎng)都要根據(jù)商品品類(lèi)、品牌規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。一般是在每年的春季五一旺季前更換夏季品類(lèi)暢銷(xiāo)商品，7至8月份調(diào)整秋冬季品類(lèi)商品。通過(guò)調(diào)整，一方面是淘汰老品牌，對(duì)于上一年度銷(xiāo)售不好或達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的品牌進(jìn)行調(diào)整，另一方面是增加新品牌。商場(chǎng)要不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)新的需要，也需要引進(jìn)有競(jìng)爭(zhēng)力的商品和品牌。

　　 如果從經(jīng)營(yíng)的角度理解，品牌調(diào)整有利于保持商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于商品品牌可以起到優(yōu)勝劣汰、刺激提升的作用。同時(shí)，商場(chǎng)通過(guò)每年的品牌調(diào)整，實(shí)現(xiàn)同類(lèi)型的品牌產(chǎn)品良性競(jìng)爭(zhēng)，從而達(dá)到商場(chǎng)利潤(rùn)的最大化。