雙星“內(nèi)戰(zhàn)”盤點：“殺敵一千自損八百” 　　龐麗靜 　　始于今年4月的雙星內(nèi)亂，終于漸漸歸于了沉寂。但是，雙星集團有限責(zé)任公司 (簡稱“雙星集團”)總裁汪海領(lǐng)導(dǎo)下的雙星名人有限公司(簡稱“雙星名人”)和雙星原渠道商劉樹利、韓俊芝領(lǐng)導(dǎo)下的濟南雙星和西南雙星，在這場內(nèi)亂中都損失慘重。 　　近期，本報從知情人士處了解到，雙方市場營銷網(wǎng)絡(luò)的損失都在一半以上。雙方營業(yè)額的損失都在40%以上。雙星名人經(jīng)銷體系的重新建立和特星供貨渠道、品牌建設(shè)、渠道完善方面都受到了影響。 　　這場內(nèi)亂成為汪海的一大痛處，也給中國這家老牌制鞋企業(yè)造成了很大的負面影響。 　　雙方損失 　　雙星內(nèi)部爭斗從今年4月份開始，主角是三位雙星元老級人物：汪海與兩位在雙星集團銷售平臺的高管劉樹利及韓俊芝。 　　內(nèi)亂始于汪海提出欲控股濟南雙星和成都雙星51%的股權(quán)。在劉樹利和韓俊芝看來，對西南雙星和濟南雙星營銷渠道的51%的控制權(quán)只是第一步，汪海將進而提出擁有100%的渠道控制權(quán)，未來會對劉樹利在公司的地位產(chǎn)生不利影響。這是劉、韓所不能接受的。汪海的51%渠道控股權(quán)的提案遭到了西南雙星、濟南雙星的堅決抵制。 　　汪海也堅決不退讓，他表示，不管遇到多大困難決不回頭，堅決推進改革，一定要解決工廠、代理商、連鎖店三個利益體整合的問題。汪海拿出的殺手锏是取消劉、韓的雙星品牌代理權(quán)和商標使用權(quán)。 　　汪海與劉樹利旗下的兩個團隊在接下來的幾個月中大打口水戰(zhàn)，雙方甚至發(fā)生肢體沖突。 　　結(jié)果是，雙星奪回了1000多家雙星專賣店，但同時也流失了1000多家經(jīng)銷商。接近雙星的業(yè)內(nèi)人士表示，雙星名人的銷量急劇下滑。對于今年的經(jīng)營業(yè)績，雙星名人兩位高管均未予正面回答。 　　據(jù)了解，雙星名人80%以上的鞋類訂單是委托加工。由于內(nèi)耗，銷量下降，導(dǎo)致工廠沒活干，生產(chǎn)廠要求提前結(jié)款，給雙星名人的資金鏈造成很大壓力。而生產(chǎn)加工廠由于不能及時拿到貨款，信心受到影響。 　　現(xiàn)任濟南特星經(jīng)貿(mào)有限公司副總經(jīng)理施運文告訴記者，自3月份被雙星斷貨開始，公司開始抓緊聯(lián)絡(luò)福建等地鞋業(yè)加工廠，重建生產(chǎn)鏈條，生產(chǎn)特星品牌。濟南特星和西南特星營銷網(wǎng)絡(luò)損失在一半以上，全國原有的2000家專賣店，走了1000多家。缺失的部分，都需要重新建立。特星從7月份開始，在全國快速建店，7月-11月，新開專賣店700多家。 　　“新開一家專賣店需要投入30多萬元，采取加盟連鎖的方式?！碧匦且晃皇袌龉芾砣藛T表示。 　　特星專賣店的選址，離雙星一般比較近，大部分門挨門，或者對門。雙星與特星的競爭不言而喻。但特星市場人員否認了有意在雙星附近建店的意圖。他們說，這種選址是根據(jù)市場需要，并不是有意跟雙星斗氣，就是特星不在這里建店，李寧、耐克也可能在這里選址建店。 　　雙星集團總裁汪海表示，不愿再提起內(nèi)亂的前前后后這些事。特星高管也表示，今年感覺很累，近期剛剛從痛苦和損傷中解脫出來，正在忙于應(yīng)對金融危機，忙于市場建設(shè)，也不愿再提內(nèi)亂這件事?！按蚺铝耍幌朐俅蛄?。特星專賣店在青島開業(yè)，都是很低調(diào)?！鄙鲜龈吖鼙硎尽?　　成都特星投資發(fā)展有限公司 (原成都雙星)總經(jīng)理李峰表示，原西南雙星轉(zhuǎn)作特星后，全年營業(yè)額的損失在30-40%左右。今年9月份開始，業(yè)務(wù)開始正?；?，上游生產(chǎn)供應(yīng)鏈條也逐步建立起來。這些工廠多分布在福建、浙江和廣東。 　　李峰說，近兩個月，西南特星營業(yè)額已恢復(fù)到去年同期的80%左右，每月開店100多家。明年的營業(yè)目標定在7個億。 　　對于今年的業(yè)務(wù)指標，“沒有提出要求。恢復(fù)是第一位的工作?！崩罘灞硎尽?　　避亂措施 　　業(yè)內(nèi)分析，雙星內(nèi)亂，表面上好像是汪海與劉樹利個人之間的恩怨爆發(fā)，其實是一次典型的品牌商與渠道商的博弈與較量。 　　北京知行合一企業(yè)管理顧問有限公司負責(zé)人郭弘波對本報表示，企業(yè)如何避免內(nèi)亂的爆發(fā)，首先要解決的是機制問題，一定做到親兄弟、明算賬，一開始就定好規(guī)則，健全法人治理結(jié)構(gòu)。包括建立董事會、健全決策機制、完善經(jīng)營辦法、明確股權(quán)劃分等等。二是要劃定權(quán)限，從組織上進行權(quán)限的管控。每一個業(yè)務(wù)單元，職責(zé)權(quán)限應(yīng)該劃分清楚。通過組織保障，避免形成缺少統(tǒng)一管理的獨立王國。三是要加強團隊溝通，及時處理問題，避免因價值觀出現(xiàn)分歧而導(dǎo)致分崩離析。 　　濟南特星一位管理人員表示：“也許有更好的處理方式，雙星品牌商與渠道商之間，矛盾并不是沒有辦法協(xié)調(diào)的。只是需要雙方的理性和退讓?！?