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人氣下滑銷售下降投訴上升 團購網(wǎng)站面臨“洗牌”

2011/7/8 11:22:00 來源: 評論(0)45

洗牌 下滑銷售

  日前,有機構(gòu)發(fā)布中國團購市場報告指出,5月份中國團購銷售額和購買人次較4月份出現(xiàn)首次下滑,與此同時,消費者對團購網(wǎng)站的滿意度也大幅下降。


  業(yè)內(nèi)專家表示,國內(nèi)的團購網(wǎng)站在經(jīng)歷一年多的“大躍進”后將經(jīng)歷一次洗牌過程,同質(zhì)化競爭、打價格戰(zhàn)等粗獷式發(fā)展模式難以為繼,加強專業(yè)化、增強產(chǎn)品的質(zhì)量控制才能贏得生存空間。


  低折扣吸引力下降


  朱小姐4月份在某團購網(wǎng)站買了一份寫真團購券,折扣只有1折多點。以為撿到大便宜的朱小姐沒有想到,一直到6月底該團購券失效,她都沒能預(yù)約到,“每次預(yù)約時他們都說人太多了,已經(jīng)預(yù)約滿了,只能一推再推。”沮喪的朱小姐要求該攝影館退款時,卻被告知,他們已經(jīng)和團購網(wǎng)站結(jié)算完了,沒法退款,而團購網(wǎng)站也不愿退款。


  有著朱小姐類似經(jīng)歷的團購消費者不在少數(shù),預(yù)約難、服務(wù)縮水、質(zhì)量打折……越來越多的消費者對團購不再那么“感冒”。“原來只要有低折扣的商品掛出來,很多人就會一擁而上,不少年輕人都會積攢好幾個團購券,”珠江路一位長期做網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)責(zé)人說,“但現(xiàn)在消費者漸趨理性,不再一味地為低折扣所吸引,商家服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量更為他們所關(guān)注。”


  只燒錢不賺錢難長久


  近日,在海外上市的人人網(wǎng)發(fā)布第一季度財報,根據(jù)其打包上市的團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)公開披露的營收數(shù)據(jù),凈營收僅為90萬美元,而其運營支出則為460萬美元。據(jù)了解,在國內(nèi)團購網(wǎng)站和商家之間的盈利分成公認(rèn)的水平是1:9,而美國的則是5:5,“賠錢賺吆喝”已是國內(nèi)數(shù)千家團購網(wǎng)站面臨的共同問題。


  珠江路的上述人士透露,團購網(wǎng)站之間競爭非常激烈,各家網(wǎng)站爭相推出更低折扣的商品來吸引消費者,為此不惜微利甚至無利。“超低折扣、免費抽獎都是為了吸引人氣,把流量沖上去后吸引風(fēng)投進入。”南京大學(xué)電子商務(wù)系教授鄭稱德表示,“短期內(nèi)或許可以吸引風(fēng)投,但如果長期業(yè)績毫無起色,風(fēng)投也會斷糧的。”


  專業(yè)化是未來發(fā)展趨勢


  談到國內(nèi)團購網(wǎng)站發(fā)展的趨勢,鄭稱德認(rèn)為,團購行業(yè)會逐步洗牌,“千團大戰(zhàn)”的局面不會長久,最終只會剩下幾家大的團購網(wǎng)。


  “團購網(wǎng)站只是產(chǎn)品供應(yīng)商和消費者之間的中介,其對供應(yīng)商的質(zhì)量控制顯得尤為重要。”鄭稱德告訴記者,目前的團購網(wǎng)站只顧招攬合作商家,缺乏對其產(chǎn)品質(zhì)量的必要把關(guān),“價格打折的空間總是有限的,要吸引顧客關(guān)鍵還是靠質(zhì)量。”


  此外,同質(zhì)化的惡性競爭也是目前團購行業(yè)的一個弊端。{page_break}


  鄭稱德認(rèn)為,專業(yè)化是未來團購行業(yè)發(fā)展的一個趨勢,要靠獨特的產(chǎn)品來吸引顧客,“打造專業(yè)團隊先做好某一領(lǐng)域的產(chǎn)品,而不要餐飲、服裝、百貨遍地開花,等到某一領(lǐng)域的質(zhì)量控制比較成熟了,再轉(zhuǎn)向綜合化發(fā)展。”

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