日前，在我縣商貿(mào)服飾協(xié)會(huì)舉辦的商道論壇會(huì)上，40多位服飾零售業(yè)主齊聚一堂，直言生意難做，“尤其是今年，生意特別冷清。”

　　業(yè)主們的“苦水”并非空穴來(lái)風(fēng)。“今年上半年，全縣商貿(mào)服飾銷(xiāo)售額下降15%以上，主要塬因是客戶習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物。”縣商貿(mào)服飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王志堅(jiān)道出了當(dāng)前我縣服飾零售業(yè)實(shí)體店的困境。

　　下滑拐點(diǎn)

　　前年“雙十一”電商突起

　　“電商沖擊的影響太大了。”做了近20年的實(shí)體店某品牌運(yùn)動(dòng)服飾經(jīng)營(yíng)者張先生感嘆道，“從前年‘雙十一’電商大戰(zhàn)后，我的老客戶都跑到網(wǎng)上購(gòu)物了，現(xiàn)在不少顧客也是只試不買(mǎi)。”2011年年底起，該運(yùn)動(dòng)品牌在柯橋首次出現(xiàn)了銷(xiāo)售下滑的態(tài)勢(shì)，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年下跌。

　　記者從該協(xié)會(huì)獲悉，隨著我縣商貿(mào)日趨繁榮發(fā)達(dá)，近年來(lái)商貿(mào)業(yè)一直處于增長(zhǎng)狀態(tài)。然而，自從2011年“雙十一”電商大勢(shì)進(jìn)入后，不僅引發(fā)了消費(fèi)者的消費(fèi)激情，更是改變了消費(fèi)者的消費(fèi)模式，網(wǎng)上購(gòu)物成為一種消費(fèi)習(xí)慣。這個(gè)模式的轉(zhuǎn)變，所受影響首當(dāng)其沖是柯橋的服飾實(shí)體店。“從2011年年底開(kāi)始，我們協(xié)會(huì)成員們都感受到消費(fèi)者熱度減弱了，甚至本該旺季的春節(jié)前后也是熱度不增。”王志堅(jiān)透露，柯橋服飾零售實(shí)體店從2011年‘雙十一’開(kāi)始就走下坡了，今年的下降幅度估計(jì)會(huì)更大。

　　面對(duì)沖擊

　　實(shí)體店“試水”電商銷(xiāo)售

　　困則思變，不變則煺。在電商氣勢(shì)洶洶地進(jìn)入后，標(biāo)準(zhǔn)化越高的商品，實(shí)體店受沖擊越大。以鞋類(lèi)為主的特步品牌，就明顯感受到實(shí)體店銷(xiāo)售的“寒意”。陳華林是特步紹興地區(qū)總代理商，同時(shí)也是我縣服飾零售業(yè)中的大佬，旗下專(zhuān)賣(mài)店超過(guò)百家。然而兩年前，他所經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店集體下滑。

　　“同樣的牌子，網(wǎng)上比實(shí)體店要便宜，叁成以上的客戶都到網(wǎng)上消費(fèi)了。”面對(duì)電商的異軍突起，陳華林沒(méi)有放棄，而是尋求轉(zhuǎn)變，實(shí)體、網(wǎng)上兩頭營(yíng)銷(xiāo)。上半年，特步品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不降反升，實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)10%的奇跡。“今年線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了四五倍，這彌補(bǔ)了我實(shí)體店銷(xiāo)售下滑。”在此次商道論壇中，陳華林道出了他試水電商銷(xiāo)售所取得的成果。

　　做強(qiáng)品牌

　　提高客戶忠誠(chéng)度

　　在電商的沖擊中，王志堅(jiān)經(jīng)營(yíng)的雅戈?duì)柶放圃谥T多服飾零售中所受影響較小。“總公司目前尚未建立網(wǎng)上銷(xiāo)售官方網(wǎng)站，也沒(méi)有對(duì)網(wǎng)上授權(quán)銷(xiāo)售。”雖受網(wǎng)上替代品的影響，但因其品牌擁有一批忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)群體，雅戈?duì)柨聵驅(qū)Ｙu(mài)店今年銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)與去年基本持平。

　　深感電商沖擊的王志堅(jiān)也意識(shí)到，對(duì)服飾零售業(yè)而言，開(kāi)拓線上市場(chǎng)是更好保持市場(chǎng)份額的有效途徑，也是對(duì)當(dāng)前線下銷(xiāo)售下滑的彌補(bǔ)。“在銷(xiāo)售模式上，采用線上線下并舉，但出路還是要做強(qiáng)品牌服飾，培養(yǎng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。”為此，王志堅(jiān)正忙于注冊(cè)一個(gè)新的男裝品牌服飾，準(zhǔn)備全面打造線上線下銷(xiāo)售。