運(yùn)營(yíng)文化差異

　　企業(yè)文化看似無形，但有時(shí)不同的企業(yè)文化往往成為企業(yè)日后運(yùn)營(yíng)失利的罪魁禍?zhǔn)?。過去并購(gòu)以“大魚吃小魚”的形式居多，小企業(yè)被消化在大企業(yè)中在情理之中。不過，近年的并購(gòu)中卻出現(xiàn)了“兩強(qiáng)聯(lián)合”甚至是“蛇吞象”的現(xiàn)象，文化的融合格外重要。

　　今年的大型并購(gòu)中，出現(xiàn)了多起內(nèi)資企業(yè)主導(dǎo)外資企業(yè)的情況，兩者是互相保持獨(dú)立，還是一方妥協(xié)于另一方，需要雙方根據(jù)自身情況進(jìn)行嘗試。

　　在王府井百貨對(duì)春天百貨的收購(gòu)中，王府井百貨是正宗的國(guó)有百貨，而春天百貨則屬于外商獨(dú)資企業(yè)。北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)賴陽認(rèn)為，雖然王府井百貨可幫助春天百貨提升業(yè)績(jī)，春天百貨也可向王府井百貨提供豐富的品牌資源和管理經(jīng)驗(yàn)，但二者管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)，謹(jǐn)慎整合。

　　中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠(yuǎn)在分析華潤(rùn)和樂購(gòu)時(shí)表示，合理的制度是可以避免文化沖突的，可以使合資公司中兩個(gè)不同的利益體得到統(tǒng)一。“樂購(gòu)之所以與華潤(rùn)合作，也正是看中華潤(rùn)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的熟悉和掌控能力。我認(rèn)為合資公司的文化可能會(huì)更傾向于華潤(rùn)系，這有利于公司的穩(wěn)定和成長(zhǎng)。”在RET睿意德執(zhí)行董事張家鵬看來，雙方企業(yè)有選擇地分?jǐn)們?yōu)勢(shì)才更具活力。“通常的做法是，企業(yè)不急于做強(qiáng)勢(shì)管理，而是在這一過程中積極尋找雙方的共識(shí)和差異。在共識(shí)方面進(jìn)行交流，讓雙方會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感，隨后便可探討雙方差異中哪一方面可保留，可取舍。”

　　除文化背景外，張家鵬認(rèn)為，合并后的企業(yè)還將面臨運(yùn)營(yíng)模式的差異。 “春天百貨定位高端，王府井百貨以大眾品牌為主，二者在運(yùn)營(yíng)模式和當(dāng)初的戰(zhàn)略上都有不同，在整合中如何產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)也是企業(yè)需面臨解決的問題。”

　　員工安置

　　在宣布將被物美收購(gòu)的第二天，卜蜂蓮花就出現(xiàn)了員工風(fēng)波。由于對(duì)未來前途的不確定，員工選擇了罷工閉店以討要安置說法。

　　相比于上世紀(jì)90年代中末期的并購(gòu)潮，如今企業(yè)的并購(gòu)重組更加理性。同時(shí)，隨著市場(chǎng)環(huán)境不斷成熟，企業(yè)機(jī)制也日漸完善，這也大幅提高了企業(yè)并購(gòu)整合的成功率。不過，中商商業(yè)研究中心研究部主任姚力鳴表示，并不是所有并購(gòu)都能為企業(yè)帶來利好。“人員安排是企業(yè)整合后將面臨的首要解決難題，管理層人員位置變化、普通員工去向如何都需要解決。”

　　對(duì)此，一位不愿具名的零售專家表示，人員安置是企業(yè)并購(gòu)后面臨的首要問題，并購(gòu)后出現(xiàn)人事糾紛的情況也屢見不鮮。“零售業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，現(xiàn)在又不斷出現(xiàn)用工荒。一般情況下并購(gòu)后會(huì)對(duì)基層員工進(jìn)行保留，但中高層肯定會(huì)有調(diào)整，不排除被收購(gòu)企業(yè)裁員或降級(jí)的情況。”

　　張家鵬表示，無論是百貨還是超市都屬于用人較多的行業(yè)，因此不同的文化主體的企業(yè)在并購(gòu)中必然存在差異。“大批員工從一種文化歸入到另一種文化中，管理規(guī)范、思考問題的模式肯定會(huì)有不同，也就容易造成沖突。”

　　“沖突下不宜太過強(qiáng)勢(shì)。”姚力鳴認(rèn)為，如果被并購(gòu)方中有大批員工不能接納收購(gòu)方的企業(yè)文化，對(duì)于這批員工，企業(yè)一旦采用完全裁員的方式解決，最終的結(jié)果通常也不太好。

　　供應(yīng)鏈整合

　　橫向并購(gòu)是企業(yè)快速擴(kuò)張的一種有效手段，但決定并購(gòu)行為成敗的還是內(nèi)部供應(yīng)鏈的整合。在業(yè)界看來，橫向并購(gòu)后的企業(yè)為避免原有的供應(yīng)鏈各自為政，并且為整合外部供應(yīng)鏈打下基礎(chǔ)，必須進(jìn)行內(nèi)部供應(yīng)鏈的整合。

　　據(jù)已有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在已有的案例中，中方對(duì)外資并購(gòu)的成功率低于五成。企業(yè)并購(gòu)成功率不高，失敗的重要原因是并購(gòu)后的整合管理出現(xiàn)了問題。從業(yè)務(wù)需求來看，供應(yīng)鏈對(duì)協(xié)同性和整合深度要求都是最高的，它要求各專業(yè)部門、各分支機(jī)構(gòu)高度協(xié)同。

　　供應(yīng)鏈的整合勢(shì)必引起沖突。華潤(rùn)系曾收購(gòu)多家區(qū)域超市，收購(gòu)后需要采購(gòu)統(tǒng)一，區(qū)域性企業(yè)往往有當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商，一旦統(tǒng)一采購(gòu)，與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的合作關(guān)系就被打破，且影響銷售。據(jù)了解，華潤(rùn)萬家很強(qiáng)勢(shì)，其規(guī)定給供應(yīng)商貨款賬期60天，但區(qū)域零售商賬期在40-45天，對(duì)供應(yīng)商來說，賬期越短越好，華潤(rùn)萬家的作風(fēng)有時(shí)讓供應(yīng)商不愉快。被并購(gòu)后，原區(qū)域企業(yè)的很多權(quán)限被上收，業(yè)者與當(dāng)?shù)睾献髡吆茈y及時(shí)敲定事宜。

　　上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才認(rèn)為，并購(gòu)后雙方如果商議合理，其實(shí)可以產(chǎn)生對(duì)供應(yīng)商更好的交易條件。“一般情況下是求同存異，對(duì)全國(guó)性商品與供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一談判，以量大取得較低的采購(gòu)成本。不具備在其他地區(qū)推廣條件的地區(qū)性商品則可以放權(quán)進(jìn)行當(dāng)?shù)夭少?gòu)，這也是本地化經(jīng)營(yíng)的重要手段”。