現(xiàn)如今，商業(yè)帶給我們的不僅是基本的物質(zhì)滿足，而是更新的時(shí)尚、更多的潮流、更全的休閑娛樂和更新的體驗(yàn)。消費(fèi)者希望百貨商場(chǎng)和購物中心能夠成為讓他們放松身心、感受美好生活的場(chǎng)所。

　　皇甫立志對(duì)改造后轉(zhuǎn)型為“泛購物中心式百貨商場(chǎng)”的金博大很有信心，認(rèn)為“這才是未來中國百貨的發(fā)展方向。”他表示：“‘泛購物中心式百貨商場(chǎng)’綜合傳統(tǒng)百貨和購物中心的優(yōu)勢(shì)功能，既吸取了百貨店統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一售后、統(tǒng)一管理的優(yōu)勢(shì)，又吸取了購物中心餐飲休閑功能強(qiáng)、環(huán)境好的優(yōu)點(diǎn)。在這里，消費(fèi)者既能享受百貨商場(chǎng)購物的便利實(shí)惠，又能享受到購物中心環(huán)境好、休閑舒適的體驗(yàn)感。”

　　對(duì)于目前商業(yè)業(yè)態(tài)里“傳統(tǒng)百貨”與“購物中心”的劃分，百盛商業(yè)發(fā)展有限公司鄭州分公司總經(jīng)理陳三強(qiáng)表示：“我個(gè)人認(rèn)為購物中心的概念已經(jīng)不準(zhǔn)確了。以購物為主，輔以附加休閑功能的業(yè)態(tài)可以稱為購物中心，而僅有購物的即為百貨?，F(xiàn)在很多購物中心在具備零售商業(yè)的同時(shí)配備影院、冰場(chǎng)、KTV等，這就已經(jīng)形成了一種休閑、娛樂的‘消費(fèi)體驗(yàn)中心’?！?/p>

　　“從功能和概念上來說，百盛是購物中心，而后來進(jìn)駐鄭州的萬達(dá)和萬象城已經(jīng)可以稱為消費(fèi)體驗(yàn)中心了。”陳三強(qiáng)說，“購物中心和百貨滿足的是人們必需的物質(zhì)層面，而消費(fèi)體驗(yàn)中心滿足的是人們的精神需求。我認(rèn)為未來的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分，這三種業(yè)態(tài)都不會(huì)消亡，不過消費(fèi)體驗(yàn)休閑中心在一定時(shí)期內(nèi)是主流，但同樣面臨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，而且比規(guī)模相對(duì)較小的百貨更殘酷。”

　　也有業(yè)內(nèi)人士指出，百貨“類購物中心化”，如果換湯不換藥，將無法達(dá)到升級(jí)轉(zhuǎn)型的目的。傳統(tǒng)百貨與購物中心是兩種完全不同的商業(yè)業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)百貨增加體驗(yàn)性，在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)建、增添餐飲和影院，這不是一個(gè)1+1=2的簡(jiǎn)單命題，而是1+1>3的復(fù)雜情況。

　　傳統(tǒng)百貨與購物中心的管控方式也完全不同，引入時(shí)尚的品牌、加大休閑、體驗(yàn)的業(yè)態(tài)比重，這些只是完成了第一步，未來如何管理好升級(jí)、調(diào)整后的商業(yè)綜合體，這對(duì)習(xí)慣了經(jīng)營傳統(tǒng)百貨的管理者們來說才是真正的挑戰(zhàn)。