昨日，記者了解到，淘寶首個(gè)“會(huì)員體驗(yàn)廳”與京東首家“京東幫服務(wù)店”幾乎同時(shí)亮相。淘寶體驗(yàn)廳承襲教父風(fēng)格，重在營(yíng)造“未來(lái)感”;“京東幫服務(wù)店”則是劉強(qiáng)東務(wù)實(shí)思路的呈現(xiàn)，側(cè)重物流、售后。

　　線下門店同開業(yè)

　　國(guó)內(nèi)最大自營(yíng)B2C電商京東昨日正式“落地”，在河北趙縣開出全國(guó)首家大家電“京東幫服務(wù)店”。北京商報(bào)記者了解到，該服務(wù)店類似于京東面對(duì)縣域消費(fèi)者的綜合服務(wù)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等家電服務(wù)，目的在于讓更多農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)識(shí)電商渠道和京東。此外，店內(nèi)還會(huì)進(jìn)行部分商品展示，并提供代客下單服務(wù)。

　　此前不久，橙色系的“淘寶會(huì)員貴賓體驗(yàn)廳”現(xiàn)身廣州南火車站內(nèi)，吸引諸多目光。體驗(yàn)廳免費(fèi)向淘寶會(huì)員開放，提供免費(fèi)WiFi、體感游戲、沙發(fā)躺椅，還可以方便地下單購(gòu)物、手機(jī)支付。

　　據(jù)阿里巴巴集團(tuán)首席市場(chǎng)官王帥介紹，體驗(yàn)廳會(huì)第一時(shí)間展示創(chuàng)新的購(gòu)物體驗(yàn)和支付方式。廣州南火車站則是淘寶“會(huì)員體驗(yàn)廳”計(jì)劃的第一個(gè)試點(diǎn)區(qū)域。280平方米的體驗(yàn)廳分為品牌交互區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、餐食體驗(yàn)區(qū)、時(shí)空穿梭區(qū)及會(huì)員休閑區(qū)。

　　定位作用皆不同

　　盡管同為線下店，但無(wú)論定位、作用還是未來(lái)的發(fā)展路徑，淘寶“會(huì)員體驗(yàn)廳”與“京東幫服務(wù)店”完全不同。這也沿襲了兩家企業(yè)一直以來(lái)的風(fēng)格特征。

　　在京東方面看來(lái)，“京東幫服務(wù)店”是其渠道下沉的重要手段之一。京東方面表示，未來(lái)三年將在全國(guó)區(qū)縣鋪開千余家服務(wù)店。借助實(shí)體店的力量，京東大家電可在四五六線城市進(jìn)行物流提速。

　　阿里巴巴方面則表示，體驗(yàn)廳將承載集團(tuán)旗下很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，淘寶、天貓的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)以及天貓魔盒、移動(dòng)支付等內(nèi)容。作為阿里旅行去啊品牌亮相后的首個(gè)O2O項(xiàng)目，淘寶會(huì)員體驗(yàn)廳將逐步拓展至全國(guó)各大高鐵站點(diǎn)和國(guó)內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)，目前第二批體驗(yàn)廳正在計(jì)劃中。

　　來(lái)自北商商業(yè)研究院的觀點(diǎn)認(rèn)為，“京東幫服務(wù)店”面對(duì)的是四五六線城市仍不了解京東的潛在新客群，旨在擴(kuò)大覆蓋面，完善供應(yīng)鏈;淘寶會(huì)員體驗(yàn)廳面對(duì)的則是已有用戶中的核心人群，目的在于深化最活躍用戶的體驗(yàn)。這也就給兩個(gè)企業(yè)的實(shí)體店有了不同定位——京東實(shí)體店為零售供應(yīng)鏈服務(wù)，淘寶實(shí)體店則為品牌建設(shè)服務(wù)。

　　承襲創(chuàng)始人風(fēng)格

　　實(shí)體店的不同定位承襲于兩家企業(yè)創(chuàng)始人的不同思路。正如昨日世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上馬云與劉強(qiáng)東火藥味濃厚的“斗嘴”。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東要解決中國(guó)商業(yè)的成本和效率問題;阿里巴巴創(chuàng)始人馬云則直言“第一，阿里巴巴是要培養(yǎng)更多的京東。第二，阿里巴巴要讓這樣的公司掙錢”。

　　也正是因此，京東的新業(yè)務(wù)多是從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，阿里巴巴則是從品牌建設(shè)及生活方式角度驅(qū)動(dòng)。事實(shí)上，在淘寶和京東之外，其他電商企業(yè)也早已開始嘗試線下體驗(yàn)店，定位和功能也是各取所需。

　　不久前，1號(hào)店“社區(qū)服務(wù)中心”登陸上海，主打針對(duì)社區(qū)人群的3小時(shí)送達(dá)服務(wù)。與之類似的還有順豐“嘿客店”。不過就目前電商、快遞巨頭的實(shí)體店布局看，清晰的盈利模式仍未顯現(xiàn)。