從“互聯(lián)網(wǎng)+紡織”到“紡織+互聯(lián)網(wǎng)”，電商在紡織業(yè)中起了哪些作用?

　　如今，各大電商平臺(tái)在各自領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)上，不斷垂直整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源，做著“互聯(lián)網(wǎng)+X”的嘗試。網(wǎng)紅、自媒體、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的崛起，并非完全因電商而生，卻深諳“X+互聯(lián)網(wǎng)”的精髓和規(guī)則。而紡織電商從“互聯(lián)網(wǎng)+紡織”到“紡織+互聯(lián)網(wǎng)”的過(guò)渡，這背后正在迎來(lái)天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì)。

　　 瞄準(zhǔn)目標(biāo)做市場(chǎng)

　　“電商”時(shí)代的“店商”，沒(méi)有做不好，只有不會(huì)做。

　　“我們?cè)瓉?lái)是一家傳統(tǒng)的紡織企業(yè)，這幾年，互聯(lián)網(wǎng)鋪天蓋地地改變了人們的生活方式。這次參加‘科技服務(wù)進(jìn)市場(chǎng)’活動(dòng)，就是想聽(tīng)聽(tīng)有關(guān)專家和其他紡織企業(yè)關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的建議，我們很需要這方面的服務(wù)支持?！痹诮沼删W(wǎng)上輕紡城攜科技大市場(chǎng)在中國(guó)輕紡城北市場(chǎng)舉辦的“科技服務(wù)進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，紹興凱強(qiáng)紡織品有限公司負(fù)責(zé)人潘可才告訴記者。

　　為了加快網(wǎng)上市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)的全面融合，在年初召開(kāi)的2016中國(guó)輕紡城建管委干部大會(huì)上，明確今年的重點(diǎn)工作之一就包括“計(jì)劃2016年網(wǎng)上輕紡城線上成交額突破200億元，力爭(zhēng)全年80%以上的經(jīng)營(yíng)戶參與到網(wǎng)上輕紡城平臺(tái)或自主開(kāi)展電商活動(dòng)”。做大做強(qiáng)網(wǎng)上市場(chǎng)，是輕紡城“三次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)程中的重要舉措。

　　除了電商相關(guān)活動(dòng)走進(jìn)市場(chǎng)外，中國(guó)輕紡城建管委還于北聯(lián)市場(chǎng)設(shè)立了一個(gè)站點(diǎn)——電商服務(wù)中心，面向北市場(chǎng)、北聯(lián)市場(chǎng)、東升路市場(chǎng)、天匯市場(chǎng)等專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)。{page_break}

　　工作人員每天活躍于各大市場(chǎng)門市及區(qū)內(nèi)紡織企業(yè)，他們主要負(fù)責(zé)為市場(chǎng)商戶提供規(guī)劃、建站開(kāi)商鋪、商鋪優(yōu)化、推廣引流、運(yùn)營(yíng)打理、電商培訓(xùn)咨詢等一系列服務(wù)。同時(shí)，還在電商服務(wù)中心配置面料、窗簾成品等專業(yè)紡織類攝影棚，為商戶拍攝主營(yíng)面料產(chǎn)品，幫助他們進(jìn)行產(chǎn)品在線展示，更快捷地為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶服務(wù)，從而提升整個(gè)中國(guó)輕紡城實(shí)體市場(chǎng)的電商氛圍和水平。

　　電商服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)初期服務(wù)的推行情況，不少商戶在經(jīng)過(guò)電商服務(wù)之后，開(kāi)始嘗試線上分銷?！澳壳埃甭?lián)市場(chǎng)建成的服務(wù)中心作為一個(gè)試點(diǎn)，今后有望在輕紡城其他市場(chǎng)內(nèi)建立服務(wù)中心，將這種便捷服務(wù)模式推廣開(kāi)來(lái)?！?/p>

　　電商時(shí)代，中國(guó)輕紡城建管委深諳輕紡城經(jīng)營(yíng)戶的實(shí)際需求：企業(yè)要進(jìn)行電商建設(shè)，首先是定位問(wèn)題。通過(guò)在輕紡城市場(chǎng)建立電商服務(wù)中心，為經(jīng)營(yíng)戶提供有用的電商信息和周到的服務(wù)，是建立完善紡織電商機(jī)制的基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主張消費(fèi)者主權(quán)，這里的消費(fèi)者則是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶。面向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶，過(guò)于濃重的自我宣傳意識(shí)必然導(dǎo)致他們的盲目性，落地的服務(wù)則可以幫助他們精準(zhǔn)定位。

　　迎來(lái)全渠道拐點(diǎn)

　　商家比消費(fèi)者更聰明的時(shí)代正在消逝。商家必須以全渠道策略，滿足消費(fèi)者自主選擇渠道的需求。

　　消費(fèi)體驗(yàn)分三種，分別是基本需求滿足、便捷性和愉悅感，電商優(yōu)于實(shí)體店最大的好處在于購(gòu)買的便捷性。這導(dǎo)致傳統(tǒng)行業(yè)受到電商的沖擊，再加上近幾年原料成本及用工成本的增加，一時(shí)之間企業(yè)遭受多面夾擊。但針對(duì)手感要求極高的紡織品而言，紡織從業(yè)者換個(gè)思路就會(huì)豁然開(kāi)朗。

　　正如東升路市場(chǎng)紹興希普毛紡紡織品有限公司負(fù)責(zé)人丁瓊所說(shuō)：“我樂(lè)于嘗試多種渠道，線下店和電商不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系而是互補(bǔ)關(guān)系，我們作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度來(lái)提供全渠道的服務(wù)?！眥page_break}

　　據(jù)丁瓊介紹，希普毛紡主營(yíng)各類中高端毛紡面料，客戶定位為各類時(shí)尚潮流的女裝，目前與卓尚、三彩及秋水伊人等女裝品牌均有合作。作為網(wǎng)上輕紡城的會(huì)員企業(yè)，丁瓊表示，產(chǎn)品品質(zhì)決定價(jià)位，高價(jià)位在一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者的線上下單率，但這并不意味著公司會(huì)忽視線上銷售?！艾F(xiàn)在消費(fèi)者的需求不止于產(chǎn)品本身，線下門店的優(yōu)勢(shì)是提供服務(wù)，作為品牌的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略必須將有形和無(wú)形店鋪進(jìn)行整合，而線上店鋪在很大程度上起到了形象宣傳的作用。”

　　雖然紡織品并不是終端產(chǎn)品，但是對(duì)于客戶而言，同樣追求消費(fèi)體驗(yàn)。全渠道的價(jià)值就在于更加快速便利地使客戶獲得自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　來(lái)自北市場(chǎng)的紹興鼎棉紡織品有限公司主營(yíng)各類中高端棉布及絨布面料，總經(jīng)理朱小美提出了她的全渠道布局理念，從多個(gè)角度來(lái)影響和貼近客戶?！拔乙恢眻?jiān)持‘門市+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機(jī)APP’的全渠道做法，其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有很多紡織人意識(shí)到這些環(huán)節(jié)各自的重要性。”朱小美說(shuō)道。

　　目前，輕紡城市場(chǎng)存在不少父子同時(shí)負(fù)責(zé)打理的門店，很多年長(zhǎng)的門店負(fù)責(zé)人仍然存在對(duì)電子商務(wù)缺乏了解的情況，但是走在紡城各大市場(chǎng)，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)面料采購(gòu)商正呈現(xiàn)出不斷年輕化的趨勢(shì)。這給了企業(yè)多渠道運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)，朱小美告訴記者：“網(wǎng)上平臺(tái)所展示的到實(shí)體門市掃描使用的優(yōu)惠券、二維碼，都是為門市消費(fèi)提供的，從而保障把客戶從線上平臺(tái)引流到門市，在線下發(fā)揮面料產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。”

　　消費(fèi)者其實(shí)并不在意從什么渠道購(gòu)物，也不在意你的銷售渠道是否采用了新興技術(shù)，他們最在意的是這個(gè)消費(fèi)渠道是否便利和高效。單一銷售渠道一統(tǒng)天下的時(shí)代早已過(guò)去，現(xiàn)在消費(fèi)者就連去百貨商店買衣服都會(huì)先上官網(wǎng)對(duì)比售價(jià)。對(duì)于紡織品來(lái)說(shuō)也是一樣，如何充分利用全渠道策略，為客戶提供最佳的服務(wù)，才是應(yīng)該“攻取”的重點(diǎn)。{page_break}

　　修煉內(nèi)功 堅(jiān)持自我

　　這是幾乎所有人的共識(shí)：電商不會(huì)取代傳統(tǒng)面料行業(yè)，而傳統(tǒng)面料行業(yè)也不會(huì)“退位”。

　　在前不久由中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)信息統(tǒng)計(jì)部、流通分會(huì)開(kāi)展的電子商務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作中，浙江中國(guó)輕紡城網(wǎng)絡(luò)有限公司成功入選“中國(guó)紡織服裝電子商務(wù)公共服務(wù)示范基地”。作為目前擁有紡織行業(yè)會(huì)員206萬(wàn)人、建立商鋪62萬(wàn)家的電商平臺(tái)，浙江中國(guó)輕紡城網(wǎng)絡(luò)有限公司一直致力于用互聯(lián)網(wǎng)改變紡織行業(yè)，今年截至5月已累計(jì)實(shí)現(xiàn)線上線下交易額414.29億元。

　　浙江中國(guó)輕紡城網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下?lián)碛芯W(wǎng)上輕紡城和全球紡織網(wǎng)兩大紡織電商平臺(tái)，網(wǎng)上輕紡城與全球紡織網(wǎng)互通數(shù)據(jù)后臺(tái)，同時(shí)提升了兩大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率及能力。同時(shí)，網(wǎng)上輕紡城與全球紡織網(wǎng)承載著分工明確的責(zé)任，其中，網(wǎng)上輕紡城更側(cè)重于與中國(guó)輕紡城市場(chǎng)融合，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶提供電商培訓(xùn)、電商服務(wù)中心等服務(wù)，全球紡織網(wǎng)則注重向全球化發(fā)展，進(jìn)行海外市場(chǎng)拓展。這兩大平臺(tái)對(duì)于柯橋紡織電商發(fā)展都起到了關(guān)鍵作用，同時(shí)也督促著它們不斷堅(jiān)持自己的“使命”。

　　這兩大平臺(tái)利用其在柯橋紡織電商領(lǐng)域積累的用戶、紡織品牌等資源，垂直整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)行業(yè)，更好地協(xié)調(diào)了各種業(yè)務(wù)，也打造了柯橋更為完善的電商生態(tài)圈。

　　紹興傲鼎紡織品有限公司作為網(wǎng)上輕紡城的“元老級(jí)”會(huì)員企業(yè)，見(jiàn)證著柯橋電商氛圍的濃厚及技術(shù)的進(jìn)步?！霸诰W(wǎng)上賣面料的成效遠(yuǎn)超期待值，公司現(xiàn)在一出新品就會(huì)在網(wǎng)上同步更新?？聵蜃鳛榧徔椫?，在這里發(fā)展紡織電商將大有可為?！苯B興傲鼎紡織品有限公司電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人王佳佳如是說(shuō)。

　　的確，縱觀在電商界不斷“攻城略地”的幾大平臺(tái)：京東利用其在電商領(lǐng)域積累的用戶和品牌資源，垂直整合了物流行業(yè)，為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)可靠的消費(fèi)體驗(yàn);聚美優(yōu)品憑借自己在美妝界的強(qiáng)大品牌效應(yīng)，開(kāi)始嘗試多棲影視業(yè)務(wù)……這些電商企業(yè)都是在各自領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)上，不斷垂直整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源，做著“互聯(lián)網(wǎng)+X”的嘗試。

　　另一方面，網(wǎng)紅、自媒體、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的崛起，并非完全因電商而生，卻深諳“X+互聯(lián)網(wǎng)”的精髓和規(guī)則。而紡織電商從“互聯(lián)網(wǎng)+紡織”到“紡織+互聯(lián)網(wǎng)”的過(guò)渡，這背后正在迎來(lái)天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì)。