廣告學(xué)出身的吳磊，2009年就進(jìn)入了電子商務(wù)行業(yè)，在過去的7年間先后從事客服、策劃、推廣、視覺等電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)工作，目前擔(dān)任男裝品牌GXG電商副總經(jīng)理一職。從今年3月開始，GXG整體銷售增長加快，吳磊透露：5月份至今，整個線上銷售同比增長接近100%，“這是基于整個后端的逐步打通與線上線下全渠道的協(xié)同”。

　　你問我答之對話吳磊

　　Q：網(wǎng)友

　　A：GXG電商副總經(jīng)理 吳磊

　　1、網(wǎng)友提問：在您看來，GXG起初的品牌效應(yīng)是如何形成的?以及，固有的品牌效應(yīng)在對新的線上運(yùn)營推廣的影響有哪些?

　　答：GXG起初的品牌效應(yīng)是由線下渠道固有的，GXG線上的運(yùn)營起初快速增長的原動力來源于線下渠道的背書，后來伴隨線上渠道的快速發(fā)展又與線下渠道形成互補(bǔ)，相互影響，線下品牌固有的品牌效應(yīng)可以快速的幫助線上渠道建立認(rèn)知。

　　2、網(wǎng)友提問：目前越來越多的大品牌開始玩線上線下營銷結(jié)合，在您看來線上與線下的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的?以及，目前傳統(tǒng)品牌在同時攻略線上和線下市場時，會出現(xiàn)的問題有哪些?

　　答：線上與線下兩個渠道未來一定是相互融合發(fā)展，渠道大融合在未來1-3年會大規(guī)模形成，未來線下與線上完全割裂的品牌一定不會有，線上線下一脈相承，相互影響相互促進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)更多是一個工具，一個幫助傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的工具。只是目前在融合過程中確實(shí)存在很多諸如代理商利益分成，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)的變革，系統(tǒng)體系的升級改造等問題，解決方案都有，但最難的是固有的利益分配體系和慣性力需要時間去解決。

　　3、網(wǎng)友提問：吳總，如果您手里有一款標(biāo)品，你會如何操作讓它來突圍?

　　答：這個問題雖然比較聚焦但卻比較大，因?yàn)槠奉惒煌僮鞯氖址ń厝徊煌?，并且不知道什么品類、價格、定位等背景因此不知如何回復(fù);但總的來說任何商品都要先分析商品企劃思路、目標(biāo)消費(fèi)者、然后再思考營銷的內(nèi)容、渠道，所謂直通車、鉆展等只是再整個營銷邏輯里面的幾個局部工具而已。

　　4、網(wǎng)友提問：我有一家男裝淘寶店鋪，但是發(fā)現(xiàn)男裝的推廣費(fèi)用特別高，但是能夠獲得的流量卻不是特別多，在運(yùn)營男裝淘寶店鋪方面您有什么好的建議嗎?

　　答：個人建議，先要思考你自身這個店鋪里面產(chǎn)品或者說品牌的定位、只有先思考定位才能思考你的目標(biāo)消費(fèi)者，這些是前提，這個前提想明白了再去思考營銷的問題，切莫先用原有傳統(tǒng)的電商思路一上來就先思考搜索機(jī)制、流量分配規(guī)則、直通車爆款等等;如果前期先不明白自身定位而直接思考流量結(jié)果會很難，因?yàn)樵写址攀降碾娚贪l(fā)展階段已經(jīng)過去，未來要不形成大而全的品牌集團(tuán)或生態(tài)，要不就是切細(xì)分品類，真正做具有利潤的小而美的產(chǎn)品。

　　5、網(wǎng)友提問：不知道吳總能不能透露下，目前GXG占比最高的推廣方法是什么?

　　答：GXG最高的推廣方式占比是鉆展，占比在5%上下，整體GXG品牌推廣占比全年會控制在7%左右，從轉(zhuǎn)化角度而言站外的很多資源與站內(nèi)相比雖然值得嘗試與開拓但是總的ROI依然遠(yuǎn)不及站內(nèi)，但從品牌營銷角度而言鼓勵去嘗試所有渠道。

　　6、網(wǎng)友提問：在吳總的印象當(dāng)中，GXG在線上營銷這塊做得最成功的營銷活動是哪一場?能簡單介紹下嗎?

　　答：做的最成功的，從我一個廣告科班出身的人看來，還真覺得沒有。因?yàn)殡娚贪l(fā)展的時間雖然快但并不長，大部分依然停留在主題口號階段打折促銷階段，一場真正的營銷是有準(zhǔn)確目標(biāo)受眾、結(jié)合產(chǎn)品發(fā)聲的內(nèi)容創(chuàng)意且獲得良好的廣告效果。但一定要選一個，我覺得“gxgjeans下雨就免單”在那一年的背景下，從文案創(chuàng)意這個角度來講還是可以的。

　　7、網(wǎng)友提問：在您看來，一個合格的男裝運(yùn)營工作人員，需要具備哪些要素?以及，你會從哪些指標(biāo)來考核他的工作?

　　答：想要成為一個合格的男裝運(yùn)營人員，我覺得最主要的是具備運(yùn)營邏輯思路以及知道如何協(xié)調(diào)營銷、商品、客服等各個環(huán)節(jié)圍繞其運(yùn)營邏輯推進(jìn)，因?yàn)檫\(yùn)營這個事情但從推廣或商品一個散點(diǎn)來說并不難，但運(yùn)營講究效率與協(xié)作。具體考核的話個人覺得一個成熟的運(yùn)營只需要考核銷售目標(biāo)、凈利潤兩個主要指標(biāo)即可。

　　8、網(wǎng)友提問：您覺得現(xiàn)在還是做中高端男裝的C店還是好時機(jī)嗎?

　　答：從極細(xì)的細(xì)分品類看，如果供應(yīng)鏈段以及產(chǎn)品有優(yōu)勢的情況下還是有機(jī)會的，而且個人認(rèn)為C店的機(jī)會大于天貓，線下的機(jī)會大于線上，但無論哪個渠道都需要用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具

　　9、網(wǎng)友提問：GXG在往線上走的時候，遇到的最大困難是什么?如何克服?

　　答：我覺得遇到的最大的困難是快速發(fā)展后品牌消費(fèi)者的迭代進(jìn)而推動品牌產(chǎn)品升級，這個時候需要重新去定位品牌風(fēng)格做調(diào)整;其次是現(xiàn)階段線上線下零售的大融合，對于代理商利益分成，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)的變革，系統(tǒng)體系的升級改造等問題都需要一一解決，這些都需要企業(yè)上下一心去做推動。

　　10、網(wǎng)友提問：吳總有沒有可以推薦給電商從業(yè)者的書籍或者電影?平時的吳總會通過哪些活動來放松自己?

　　答：書籍和電影從電商角度看確實(shí)比較少，但我覺得一個負(fù)責(zé)全盤的人要看高度和深度，我個人比較喜歡大小歷史、人口遷移等一些宏觀方面的書籍。我自身是一個時尚又復(fù)古的小文青，看看文藝片、到?jīng)]人的地方走走、養(yǎng)養(yǎng)多肉、收集點(diǎn)老東西，也算放松自己了。

　　結(jié)束語

　　生性直爽的吳磊，在接受采訪時全然沒有混跡電商圈多年的架子，聊得嗨了也會鼓掌大笑。在他看來，如今，GXG的全渠道系統(tǒng)已經(jīng)可以做到線上線下商品打通，從線上平臺能夠明確同步商品出售的線下門店、數(shù)量以及地址;而二次系統(tǒng)升級將會在8月下旬完成，屆時線上銷售訂單能夠派到門店，由其直接發(fā)貨，同時也會完成線下各類場景訂單線上發(fā)貨的動作，他表示：“這一切將在雙11更好地幫助線上線下融合發(fā)展?！?/p>