最近，京東又遇上了件老生常談的事兒：二手貨!

　　車和家CEO、汽車之家創(chuàng)始人李想日前在微博爆料稱：“從京東直營買了兩個紙巾盒，下單藍(lán)色，送來兩個粉色的。最關(guān)鍵的是：這兩個盒子應(yīng)該是從垃圾堆里撿的打包送過來的，臟和舊的程度估計乞丐都不愿意撿?！?/p>

　　藍(lán)色的變粉色的，而且又臟又舊，這也可以算是賣假貨了。所以，李想微博一吐槽，即刻就引來大批網(wǎng)友調(diào)侃：“二手東名不虛傳吧”。也有網(wǎng)友分析說：“京東的退貨機制有漏洞，導(dǎo)致二手的東西被當(dāng)新貨賣了，想總直接艾特劉強東啊?！?/p>

　　劉強東這回又躺槍了。不過，艾特劉強東估計沒什么用，因為劉強東的微博，最后更新時間停留在2014年5月22日22點12分。

　　在2016年3月份播出的央視315調(diào)查中，京東商城曾被曝出”假水晶”門事件。當(dāng)時報道有四個案例，第一個，劉先生。他在京東上購買了一塊價格為1940元的美國進(jìn)口手表。京東標(biāo)示的高耐磨礦物質(zhì)水晶鏡面，經(jīng)過檢測竟然是玻璃的。

　　第二個，蔡先生在京東商城購買兩個宣稱意大利進(jìn)口的“水晶花瓶”。經(jīng)過檢測竟是兩個不折不扣的玻璃花瓶。

　　第三個，劉先生京東買的八千多元的冬蟲夏草水晶禮盒，經(jīng)過檢測是個塑料禮盒。

　　第四個，劉先生6388元的蘋果手機，京東商品性能標(biāo)示手機的攝像頭是“藍(lán)寶石水晶鏡頭表面”，既有藍(lán)寶石又有水晶。檢測結(jié)果卻是，鏡頭表面既不是藍(lán)寶石，也沒有水晶成分，而僅僅是仿水晶。

　　所以，“二手東”與其說是網(wǎng)友們對京東的調(diào)侃，不如說是網(wǎng)友們對京東這兩年假貨、舊貨、二手貨泛濫的一種反感。畢竟劉強東一直對外堅稱自己是正品行貨的捍衛(wèi)者。

　　舉個例子，在華爾街日報2015年12月10日的專訪文章中，京東首席執(zhí)行官劉強東就說：“其實在網(wǎng)上管理假貨是非常容易的，很簡單，一個程序員花一天的時間就把它管好了?！?/p>

　　然而，早幾個月前的2015年5月24日，央視《每周質(zhì)量報告》曾報道稱，京東商城上出現(xiàn)翻新蘋果手機。

　　在那次報道中，當(dāng)時蘋果客服人員說，京東售賣的蘋果手機雖然有可能從廠家第一手渠道拿到，但是中間轉(zhuǎn)了幾手再賣給消費者，就是在中間環(huán)節(jié)可能已經(jīng)就出現(xiàn)了問題。同時，蘋果方面強調(diào)，消費者在京東買到翻新蘋果手機并不是個案，“京東出售的蘋果手機，常被投訴?！?/p>

　　京東被大V或者名人炮轟投訴業(yè)不是第一次。網(wǎng)友印象比較深刻的，是一個名叫“六六”的知名作家。

　　2015年7月份，六六在自己微博中發(fā)表了一篇題為《我要的只是公平》的文章，引起許多網(wǎng)友共鳴。

　　六六當(dāng)時稱，自己在京東購買了天天果園的山竹，收貨時卻發(fā)現(xiàn)已腐爛，在與客服反復(fù)溝通后，得到的結(jié)果竟是不予退貨。

　　在她發(fā)完微博后，不到五分鐘，銷售山竹的天天果園就致電說可以全額退款，半小時后京東客服也打去了電話。撇開賣爛水果給用戶不說，在六六這一事件中，京東當(dāng)時還被外界指責(zé)是“看人下菜”。

　　即對普通的消費者，客服態(tài)度蠻橫無理，一碰上大V、名人，又是道歉，又是全額退款，前后服務(wù)態(tài)度差別明顯。

　　六六之外，人稱“國民老公”的王思聰也是手撕京東的大V之一。2014年，王思聰就曾在京東上買個200元的電腦桌，卻遲遲沒有收到貨，在微博上指責(zé)京東“店大欺客”。

　　2015年7月份，王思聰再次手撕京東，稱自己的私人信息被人截圖給發(fā)微博上了，京東也沒給個說法。王思聰一發(fā)話，京東當(dāng)時緊接著就發(fā)聲明說，已在第一時間要求該店鋪刪除相關(guān)信息，并根據(jù)規(guī)定對該店鋪進(jìn)行處罰。