銷量是利潤之源,利潤則是店鋪生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。要想提高經(jīng)營利潤，零售客戶在日常的經(jīng)營中就要有著前瞻性的經(jīng)營理念和明確的銷售目標(biāo)，善于捕捉商機和挖掘市場潛力，做個有頭腦的生意人，利用自身對顧客的親和力，提供熱情周到的服務(wù)，精心打造一種獨特的風(fēng)格來形成一種經(jīng)營效應(yīng)，將會帶來良好的“口碑”而獲得顧客的青睞，小店的經(jīng)營將會越來越火，利潤也會步步攀升。

　　把手里的生意做好，獲取更多的利潤，是每一位開店經(jīng)營者心中最大的愿望。然而，在日常的經(jīng)營中，由于多種因素的影響，有時雖然是同一件商品，零售客戶們所賺取的利潤卻不盡相同，有的多有的少有的甚至是一文不賺的虧本買賣。

　　這樣的生意，不僅使自己的合法利益得不到有效保證，同時也會影響經(jīng)營的積極性。那么，怎么樣才能提高您的經(jīng)營利潤呢？下面我們請來江蘇省淮安市的幾位零售客戶，看看他們在這方面有什么高招兒：

　　零售客戶：陳桂林

　　業(yè)態(tài)規(guī)模：小型超市

　　經(jīng)營路段：城市主干道

　　從來年限：18年

　　經(jīng)營感言：堅持零售價格，不打價格戰(zhàn)

　　堅持零售價格是保證經(jīng)營利潤的最佳途經(jīng)。我這兒的商品都是明碼標(biāo)價的，這樣做起生意來也不操心、也不煩神。而我們身邊有許多零售客戶，有時為了爭奪客源用互相降價的手段來吸引顧客，你降我降大家降，消費者還是那么多，到最后不僅人氣沒飚升，還在互相降價中使自己大傷元氣、損失慘重，在短時間很難恢復(fù)到最佳經(jīng)營狀態(tài)。

　　作為一名理智的經(jīng)營者，是不會做這個傻事兒的，價格戰(zhàn)只是一種急功近利的行為，對長久的經(jīng)營有弊無利。在多年的經(jīng)營經(jīng)歷中，我從來都不盲目跟風(fēng)去和別人打價格戰(zhàn)，而是堅持自己的經(jīng)營原則，在服務(wù)的態(tài)度和方式上下功夫，有時也會和廠家聯(lián)手搞一些促銷活動，但都是避開價格戰(zhàn)這種兩敗俱傷的方式去贏得顧客的信任，在消費者得到實惠的同時也保證使自己的利益不受損害。

　　零售客戶：丁雪芹

　　業(yè)態(tài)規(guī)模：食雜店

　　經(jīng)營路段：市郊區(qū)

　　從來年限：13年

　　經(jīng)營感言：正確定位消費群體，最大化利用市場資源

　　對消費群體定位不準(zhǔn)，造成客源流失也是影響銷售利潤的關(guān)鍵。經(jīng)營者所經(jīng)銷的商品，要針對周圍消費群體的消費水平而定，太高或太低不僅影響經(jīng)營形象還會給自己利益帶來損失。我這兒處于城郊，消費水平并不高，卷煙銷售也就是以中低檔的卷煙為主，大家都知道這類卷煙的銷售利潤當(dāng)然不能和高檔的卷煙相比。因此，周圍有許多店鋪看賣這些煙不賺錢，都改買一些高檔賺錢的卷煙了。

　　低檔煙雖然微利，但我還是堅持下來了。因為高檔卷煙畢竟不是大眾化的消費，受一定的經(jīng)濟環(huán)境制約。過一段時間，效果來了，有好多消費能力低的顧客都被“擠”到我來買這些卷煙，“芝麻雖小也能聚成斗”，這些低檔煙賣的多了，利潤也來了，并且同時還帶動了其它商品的消費，利潤也就上來了。

　　零售客戶：徐傳林

　　業(yè)態(tài)規(guī)模：便利店

　　經(jīng)營路段：居民集中區(qū)

　　從來年限：15年

　　經(jīng)營感言：拓展服務(wù)空間，提供增值服務(wù)

　　要想提高經(jīng)營利潤，就要把有效資源最大化地利用起來。一個商店有多種開法，開店就要不怕吃苦，“苦錢苦錢”不吃苦哪來錢。來我這兒購物的，基本上都是這個居民區(qū)里的人。我的經(jīng)營理念是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提高自己的經(jīng)營效益。每天，當(dāng)那些商場超市都不營業(yè)時，我這兒的燈還亮著，打個“錯時服務(wù)”牌，顧客“缺長少短”的都會到我這兒來買東西，為了提高商品銷售量，我平時就住在商店里，顧客來買東西挺方便的。

　　由于平時的閑暇時間比較多，我就和送水公司及煤氣公司簽訂了代訂代送的協(xié)議，對小區(qū)里的居民實行送水、送氣上門的服務(wù)工作，賺取公司的服務(wù)費，你可別小看這倆個小錢兒，不僅聯(lián)絡(luò)了和周圍居民的感情，增加他們到我這兒來購物的幾率，同時也使自己的經(jīng)營利潤得到了有效的保證。 

零售客戶：黃永剛

　　業(yè)態(tài)規(guī)模：便利店

　　經(jīng)營路段：商業(yè)街繁華地段

　　從來年限：11年

　　經(jīng)營感言：減少中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，使商品成本降到最低

　　零售客戶在日常經(jīng)營工作中，經(jīng)營利潤的多寡取決于商成本的高低。商品成本高，利潤就低，成本低，利潤當(dāng)然就高。因此，這么多年搞經(jīng)營，我基本上都對進貨渠道嚴格把關(guān)，能少一個環(huán)節(jié)的我堅絕不多一個環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)越少，商品的成本就會越低，“水過地皮濕”中間商誰不敢賺一點呀。

　　能到廠家進貨的，我每次都自己親自開車跑到廠家去進貨，和廠家討價還價，最終確定進貨價格，既然你都上門了，廠家一般都會給面子的。無法到廠家進貨的，我都是在保證商品質(zhì)量的前提下貨比三家，最后才確定最低的那個商家去進貨，就是到老主顧那里去進貨，我都會和他們侃價，有時你別看一分二分、一厘兩厘錢，積少成多呀。所以說，作為一個經(jīng)營者，要學(xué)會精打細算、討價還價，這樣才能把經(jīng)營利潤提到最高。

　　零售客戶：謝觀龍

　　業(yè)態(tài)規(guī)模：煙酒專賣店

　　經(jīng)營路段：商業(yè)集中區(qū)

　　從來年限：16年

　　經(jīng)營感言：淡儲旺銷，有備無患

　　要想提高經(jīng)營利潤，不論在什么時候你的商品都不能斷貨，斷貨不僅會使利益受損，同時還會帶來客源的流失。特別是卷煙經(jīng)營，這些消費群體基本上都是以老顧客為主，三兩次買不到煙，他們就會轉(zhuǎn)到別處去購買，對你的忠誠度就會下降，直到成為別人的顧客。因此，我在平時對各個檔次的卷煙都能儲備足夠的貨源，防止貨源斷檔，給自己帶來損失。

　　卷煙和其它的商品不一樣，是實行計劃供應(yīng)的商品，平時一旦自己計劃不周，斷檔脫銷的幾率就會增加，沒有煙賣，哪還有什么利潤可言？因此，我就摸出了“淡儲旺銷”這個卷煙儲備的經(jīng)驗，卷煙淡季銷售量低，計劃供貨量大，我就把這些富余的計劃卷煙很好地儲備了下來，留著旺季到來卷煙供應(yīng)緊張時銷售，這樣雖然壓了些資金，但是絕對可以保證你的銷售利潤，提高你的經(jīng)濟效益。