品質(zhì)：基于本色與目標(biāo)

　　堅(jiān)守誠(chéng)信本色，不僅創(chuàng)業(yè)時(shí)期如此，就是現(xiàn)在做大做強(qiáng)了，這一點(diǎn)也沒(méi)有改變。“我們的心理狀態(tài)一直比較好，比如說(shuō)加班，我們這里不用動(dòng)員，年輕人都是挺高興去做的，而且質(zhì)量意識(shí)都很強(qiáng)，做得很認(rèn)真，很規(guī)矩。”

　　從本色經(jīng)營(yíng)到追求遠(yuǎn)大目標(biāo)——“創(chuàng)國(guó)際品牌，鑄百年企業(yè)”，或許有一種必然的聯(lián)系，雅戈?duì)栕プ×诉@條通道。

　　“有很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)很本色，但隨著經(jīng)營(yíng)遇到困難，這種本色越來(lái)越少，甚至完全丟失了。也有些企業(yè)目標(biāo)很遠(yuǎn)大，但由于沒(méi)有好的本色根基，路子走偏、走彎或走慢了。”李如剛道。

　　在東北當(dāng)過(guò)知青的李如剛，有著那一代人歷盡艱辛之后的理性和務(wù)實(shí)的特點(diǎn)，善于從本質(zhì)上去把握事物。

　　李如剛，1954年出生，經(jīng)濟(jì)師。歷任寧波青春服裝廠銷(xiāo)售科科長(zhǎng)，寧波雅戈?duì)栁鞣S廠長(zhǎng)，寧波雅戈?duì)栔埔聦?shí)業(yè)有限公司董事、總經(jīng)理，現(xiàn)任雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司副董事長(zhǎng)。“我剛來(lái)雅戈?duì)枙r(shí)什么都不懂的，但是我知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。其實(shí)，誰(shuí)都知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，難的是知與行要統(tǒng)一。”

　　1984年，李如剛進(jìn)廠從業(yè)務(wù)員做起。“那時(shí)生意很好，每天都有很多人專(zhuān)門(mén)來(lái)等發(fā)貨。雖然生意那么好，但我們還專(zhuān)門(mén)拿出一個(gè)車(chē)間來(lái)做更高品質(zhì)產(chǎn)品，我們要參加各種評(píng)比。”

　　1992年，一個(gè)叫張亞芬的女工，在全國(guó)襯衫專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武中獲得了第二名。李如剛說(shuō)這件事當(dāng)時(shí)很轟動(dòng)，因?yàn)閺S里給這位女工解決了農(nóng)轉(zhuǎn)非戶(hù)口，還去歐洲旅游了一趟。

　　李如剛所述不虛，從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，雅戈?duì)柈a(chǎn)品就獲得“部?jī)?yōu)”、“省優(yōu)”之名，后來(lái)就是全國(guó)“十大名牌”，其中襯衫是“十大名牌”中的第一位。

　　現(xiàn)在的雅戈?duì)?，多?shù)分公司都有自己的質(zhì)檢部，而且主要面料都委托寧波市紡織纖維檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)和把關(guān)。

　　品質(zhì)：基于管理的人性化

　　20多年的發(fā)展，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)逐步確立了以紡織、服裝、房地產(chǎn)、國(guó)際貿(mào)易為主體的多元并進(jìn)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局，連續(xù)多年穩(wěn)居中國(guó)服裝行業(yè)銷(xiāo)售和利潤(rùn)總額雙百?gòu)?qiáng)排行榜首位。

　　“產(chǎn)品品質(zhì)是與企業(yè)品質(zhì)分不開(kāi)的，而企業(yè)品質(zhì)一定是看重人的，要以人為本。”李如剛有豐富的語(yǔ)言體系。

　　“國(guó)外的服裝質(zhì)量好，與他們員工的穩(wěn)定有密切關(guān)系。”在他看來(lái)，制作服裝師需要技術(shù)熟練，也需要員工的安心與穩(wěn)定。

　　曾多次出國(guó)考察的李如剛有自己的體會(huì)，他認(rèn)為員工是否安心與穩(wěn)定，這是我們與國(guó)外的一個(gè)很大區(qū)別，也是我們質(zhì)量體系不如人家的一個(gè)重要原因。

　　產(chǎn)品要保持好的品質(zhì)，就要圍繞人的需求做好管理。股改的成功，以及組織機(jī)制的和諧、人力資源的完整配置，說(shuō)明雅戈?duì)栕叱隽艘粭l屬于自己的路。“員工都持有股份，企業(yè)的發(fā)展就是他們的發(fā)展。國(guó)家提倡和諧社會(huì)，我們?cè)缇蛯?shí)現(xiàn)了和諧。”李如剛很自豪。“管理是一件非常痛苦的事情。尤其是用人，如何觀察，如何選擇，還要做到公正。”李如剛略帶無(wú)奈地說(shuō)，“企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候比較容易，而當(dāng)你要縮減一些東西的時(shí)候，尤其是要撤銷(xiāo)十幾個(gè)主管，是很難的抉擇。”

　　雅戈?duì)栐谵k公場(chǎng)地的安排上，高級(jí)管理人員和普通員工同樣坐在大開(kāi)間，你能夠感受到這個(gè)環(huán)境中默默流動(dòng)的那種無(wú)形氛圍，包含了競(jìng)爭(zhēng)、情感、制度和文化。

　　“我們像學(xué)校一樣有意識(shí)地營(yíng)造好的氛圍，管理完全靠制度不行，更需要長(zhǎng)時(shí)間形成的氛圍，而不是制度有多么嚴(yán)厲。”

　　在雅戈?duì)柕膶幉偛浚藛T的穩(wěn)定性明顯好于其他企業(yè)，原因在于雅戈?duì)柕拇鱿鄬?duì)要好，管理更人性化。即便如此，“與國(guó)外比起來(lái)，我們還是人員不穩(wěn)定，國(guó)外很常見(jiàn)的是員工一輩子就在一家企業(yè)，從始至終。這對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)是十分有利的。但與國(guó)內(nèi)、特別是與周邊的企業(yè)比起來(lái)，雅戈?duì)柕膯T工還算比較穩(wěn)定，一般的企業(yè)員工流動(dòng)率達(dá)到50%～60%，而我們?cè)?0%左右。”

　　李如剛認(rèn)為，我國(guó)社會(huì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變遷，人口的流動(dòng)不可避免。集團(tuán)鼓勵(lì)員工在這里成家，但還是會(huì)有一些員工因?yàn)榻Y(jié)婚或家里情況變化而離開(kāi)。流動(dòng)率太高，肯定要影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，特別是不利于產(chǎn)品品質(zhì)的保持與提升。

　　品質(zhì)：基于品牌的不懈追求

　　什么是品牌?“一個(gè)男士要買(mǎi)襯衫或西裝，腦子里立馬出現(xiàn)的就是雅戈?duì)柕呐谱?而且你職務(wù)提升了，地位提高了，還會(huì)想到雅戈?duì)?，因?yàn)槲覀冇懈叨说钠放茲M(mǎn)足你。”李如剛的解釋揭示了品牌的成長(zhǎng)性和動(dòng)態(tài)性，而這正是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的動(dòng)力之源。雅戈?duì)栆龅氖情L(zhǎng)期的品牌，而不是短期的生意。

　　也有很多溫州企業(yè)要貼牌雅戈?duì)柶ば蜓鸥隊(duì)朤恤衫，李如剛對(duì)此這樣看：“如果我答應(yīng)了，賺錢(qián)是容易了，但是辛辛苦苦做的品牌不僅得不到提升，還會(huì)衰退。”

　　對(duì)于一個(gè)品牌而言，雅戈?duì)柲壳霸诋a(chǎn)業(yè)的上下游有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其襯衫是核心產(chǎn)品。用李如剛的話(huà)說(shuō)，不能玩空手道，要把核心做好。

　　在房地產(chǎn)、金融和服裝這三駕馬車(chē)的關(guān)系上，雅戈?duì)柕膽?zhàn)略定位是否有變化?面對(duì)記者提問(wèn)，李如剛回答：“人的認(rèn)識(shí)是有階段性的，雖然目前我們還是這三駕馬車(chē)，但雅戈?duì)柺紫仁欠b品牌，或者說(shuō)核心是服裝品牌。

　　盡管在產(chǎn)值上，房地產(chǎn)和金融的貢獻(xiàn)很大。”這樣的方向堅(jiān)持和品牌堅(jiān)守，理由是什么?李如剛解釋?zhuān)浩放菩枰L(zhǎng)期追求，是有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，而賺錢(qián)就是賺錢(qián)，與核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有必然聯(lián)系。

　　打造品牌不是容易的事，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，只有經(jīng)久不衰才能稱(chēng)得上品牌。“比如，國(guó)外有許多百年企業(yè)、千年企業(yè)，它們經(jīng)久不衰。”在李如剛看來(lái)，這一點(diǎn)我們與國(guó)外的差距還很大，而且這個(gè)差距不是在縮小，而是在拉大。究其原因，這種差距來(lái)自于國(guó)內(nèi)外品牌在文化、習(xí)慣觀念，乃至國(guó)家綜合實(shí)力上的差距。

　　“從表面上看國(guó)內(nèi)外品牌服裝差不多，但是內(nèi)在的東西差異很大。產(chǎn)品的差異體現(xiàn)在工人做產(chǎn)品的時(shí)間和心態(tài)上，最根本的是工人的收入上。”李如剛的視角很特別，“國(guó)內(nèi)很多產(chǎn)品都在強(qiáng)調(diào)多快好省，但是由于成本往往把好的省掉了。”

　　生產(chǎn)力水平不同，文化環(huán)境優(yōu)劣不同，決定了打造品牌的難度不同。這意味著我們與國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)要付出更多的努力。{page_break}

　　品質(zhì)：基于頂層設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)

　　李如剛對(duì)未來(lái)服裝產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求很有信心。從樂(lè)觀的角度講，農(nóng)民進(jìn)城是趨勢(shì)，生活水平逐漸提高也是趨勢(shì)。從悲觀角度說(shuō)，今后老齡化會(huì)加大，會(huì)降低人們對(duì)服裝的需求。“總體上，是利大于不利。世界的資源是有限的，但人的需求是無(wú)限的。生活水平達(dá)到一定程度后，不是住的問(wèn)題，而是吃和穿。像歐洲，哪個(gè)總經(jīng)理沒(méi)有二三十件襯衫、十幾套甚至更多的西服?”在他看來(lái)，雅戈?duì)栐瓉?lái)是粗放型經(jīng)營(yíng)，如今開(kāi)始向“精耕細(xì)作”發(fā)展，這符合中國(guó)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，先做大再做精。

　　“今后，也許十年八年后，寧波這里可能只是物流中心、管理中心和設(shè)計(jì)中心，生產(chǎn)可能轉(zhuǎn)移到其他地方。這個(gè)設(shè)計(jì)精準(zhǔn)了，我們的品質(zhì)才可能繼續(xù)成長(zhǎng)。”

　　談到品牌定位，李如剛直言：“以前的定位，說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)是比較經(jīng)典一些，不好聽(tīng)點(diǎn)是傳統(tǒng)一些?，F(xiàn)在我們推出新的品牌，簡(jiǎn)單說(shuō)就是往時(shí)尚方面轉(zhuǎn)了一些。”

　　精耕細(xì)作的一個(gè)重要舉措，就是自己開(kāi)一系列的專(zhuān)營(yíng)店，上海、北京、寧波等，目前有店鋪400余家。

　　對(duì)于品牌定位來(lái)說(shuō)，直營(yíng)店鋪帶來(lái)的最大好處是自己掌握了市場(chǎng)的第一手資料，直接聽(tīng)到消費(fèi)者的呼聲。

　　“在這方面，我們摸索了好多年，起碼有十五六年了。這幾年先后推出的哈特?馬克斯、漢麻世家、GY等，都是從分析市場(chǎng)需求而來(lái)。”李如剛舉例闡述。

　　的確，精細(xì)是品牌的基石。而要做到品牌的精細(xì)化，最好的思維方法就是與國(guó)外比較，并從中獲得啟發(fā)。

　　“日本服務(wù)好，美國(guó)人創(chuàng)新好、營(yíng)銷(xiāo)好，德國(guó)人制作精致，法國(guó)人浪漫，而我們中國(guó)人以勤勞著稱(chēng)，但是創(chuàng)新不夠、精細(xì)不夠。我們的市場(chǎng)很大，做出什么質(zhì)量的衣服都可以賣(mài)出去。所以我們的質(zhì)量建設(shè)、品牌建設(shè)是比國(guó)外有難度的，而且服務(wù)也差。”

　　雅戈?duì)柺肿⒅鼐?xì)，在精細(xì)上更注重“實(shí)干”和“市場(chǎng)”。“我們不作秀，我們的宣傳廣告不多，主要是制作好。”李如剛覺(jué)得中國(guó)很多企業(yè)是宣傳得太多，而實(shí)際做得太少。服裝品牌不是靠宣傳可以得來(lái)的，而是要靠貨真價(jià)實(shí)和精耕細(xì)作。

　　“我去過(guò)很多國(guó)家，一個(gè)明顯感受是：人們很注意什么環(huán)境、什么場(chǎng)合，應(yīng)該穿什么衣服，這方面我們有很大差距。但我看到了我們?cè)诟淖?、在靠近，從一定意義上說(shuō)，這就是我相信未來(lái)、相信品牌的理由。”59歲的李如剛自信、沉穩(wěn)地說(shuō)。