一個(gè)家族企業(yè)想要保持基業(yè)長青，成為企業(yè)家族，需要做哪些工作?我們聽一下家族企業(yè)專家蘭德爾·卡洛克教授的觀點(diǎn)。

　　家族企業(yè)創(chuàng)造了這個(gè)星球上大部分的財(cái)富，財(cái)富500強(qiáng)中1/3是家族企業(yè)，其中包括嘉吉公司、米其林、LVMH、寶馬、沃爾瑪?shù)?。?biāo)普500中家族企業(yè)的業(yè)績遠(yuǎn)勝于非家族企業(yè)。

　　所有的家族企業(yè)都有輝煌的第一代，然而，“富不過三代”也是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。雖然日本有經(jīng)營了上千年的家族企業(yè)，但如果那只是一家溫泉小旅館，那或許不那么有借鑒意義，在這個(gè)全球化和高度互聯(lián)的時(shí)代，無論是崛起中的中國家族企業(yè)還是歐美家族企業(yè)，都必須接受時(shí)代的考驗(yàn)。

　　那么，如何讓家族企業(yè)成為企業(yè)家族，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青?如何在管理好企業(yè)的同時(shí)保持家庭和諧?為家族企業(yè)服務(wù)過多年，又研究探訪過全球大量家族企業(yè)的蘭德爾·卡洛克教授有很多深刻的洞察，我們聽聽他的觀點(diǎn)。

　　家族和諧vs企業(yè)成功

　　人的成長會(huì)經(jīng)歷童年、青年、成年、老年，一家公司也有初始、高速成長、成熟和衰退期。我們認(rèn)為這一對照視角對家族企業(yè)尤為重要，非家族企業(yè)會(huì)定期更換CEO，家族企業(yè)往往由一位家族成員控制企業(yè)運(yùn)營，企業(yè)、家族、家族成員這三者之間相互關(guān)聯(lián)，你和誰結(jié)婚，養(yǎng)育一個(gè)什么樣的孩子都可能對企業(yè)未來產(chǎn)生影響。如果二者低谷疊加，比如企業(yè)和行業(yè)進(jìn)入衰退期，家族控制人也正好進(jìn)入體力和智力上的衰退期，這無疑是一個(gè)災(zāi)難。

　　2007年6月，控股道瓊斯的Bancrofts家族與默多克旗下的新聞集團(tuán)討論出售《華爾街日報(bào)》事宜。這場股權(quán)和管理權(quán)收購戰(zhàn)充滿了爭議和戲劇性，有意思的是，這背后除了《華爾街日報(bào)》新聞理想外，還有2大家族的斗爭。新聞集團(tuán)正是創(chuàng)始人基思·魯珀特·默多克掌權(quán)，他總是把財(cái)產(chǎn)權(quán)凌駕于商業(yè)利益之上，被稱為新聞行業(yè)的“黑暗魔王”(Dark Lord)。作為創(chuàng)始人，他的事業(yè)心是只關(guān)心道瓊斯收益的Bancrofts家族后代所不能比擬的。

　　對于家族成員來說，年長一代一般更注重財(cái)富和家族榮譽(yù)的傳承，而年輕一代則對自己姓氏、股票和家族企業(yè)缺乏堅(jiān)實(shí)的感情基礎(chǔ)，他們甚至從未在家族企業(yè)工作過，也可能因?yàn)榕涯婊蛞靶?，總還希望嘗試家族外的其他人際關(guān)系、其他事業(yè)。

　　在上述《華爾街日報(bào)》收購案中，Bancrofts家族的老人們明確表示對默多克的出價(jià)完全沒有興趣，但為數(shù)更多的年輕人們顯然對紙媒行業(yè)的未來充滿疑問，認(rèn)為默多克的出價(jià)比當(dāng)時(shí)市場上所有的競爭對手都更具吸引力，是一單很合理的買賣。只是，沒有了道瓊斯的Bancrofts只能差強(qiáng)被稱為老貴族，除了賬上的數(shù)字，他們不再有任何特別的影響力。當(dāng)初作為《華爾街日報(bào)》的所有人，他們是財(cái)經(jīng)信息準(zhǔn)確和公平的守護(hù)人，這讓他們家族更有使命感和榮譽(yù)感。{page_break}

　　在家族企業(yè)中，如果你對家族所從事的事業(yè)充滿熱情，將此視為終身事業(yè)，持續(xù)投入所有精力，那么這家企業(yè)將比其他企業(yè)擁有更多優(yōu)勢。德國大眾就是在其創(chuàng)始人Ferdinand Porsche的孫子Ferdinand Pich的帶領(lǐng)下，毅然走向今天行業(yè)龍頭的地位，并且在全球汽車行業(yè)大蕭條的時(shí)代保持穩(wěn)定成長，最終成為全球汽車行業(yè)老大。

　　但家族企業(yè)最主要的風(fēng)險(xiǎn)就在于家族和企業(yè)兩者的訴求不同，在很多時(shí)候甚至大相徑庭，如何協(xié)調(diào)彼此的目標(biāo)，讓家族企業(yè)最終成為能夠世代相傳的企業(yè)家族，這需要幾代人付出大量努力。當(dāng)然我們也有一套工具可以協(xié)助治理：雙層規(guī)劃流程(The Parallel Planning Process for Family Harmony and Business Success)，通過規(guī)劃、溝通、教育協(xié)調(diào)二者步驟，使其盡量朝家族所期待的方向去。

　　這個(gè)方法首先要求家族有一個(gè)家族委員會(huì)(family council)，如果你現(xiàn)在只有兩代，沒關(guān)系，但如果你是第五代，有五六十個(gè)家族成員，你就最好有一個(gè)良好的家庭溝通系統(tǒng)，**幾個(gè)人來代表大規(guī)模的家族成員，探討大家將如何一起工作，如何達(dá)成默契，防止可能出現(xiàn)的分歧，包括大家如何做慈善，或者家族是否該在某些領(lǐng)域投資。只有把所有事情都在家族成員董事會(huì)中討論過之后，才能最大限度保持家族和諧。

　　家族委員會(huì)中最重要的是擁有一份書面的家族契約，這是大家談話的規(guī)則。有了這份契約，家族成員才有可能在一起討論公司所遇到的所有問題。然后家族必須確立自己的價(jià)值觀、愿景，在價(jià)值觀基礎(chǔ)上建立公司的文化，然后再考慮戰(zhàn)略制訂和需要投入的資源，包括家族資源和企業(yè)資源。

　　如果不做規(guī)劃，大家只是隨意討論，很難有真正的結(jié)果，溝通是最難的。

　　家族企業(yè)的最佳實(shí)踐

　　日本有一個(gè)Mogi家族，這是個(gè)有400多年歷史的家族，他們經(jīng)歷了無數(shù)次傳承、改朝換代，在這其中，他們引入侄兒、外甥等，做了各種努力，總是讓公司能夠有好的領(lǐng)導(dǎo)。

　　但是的確，長期而言，家族需要保持良好的心態(tài)。

　　家族企業(yè)Cargill是世界上最大的食品集團(tuán)之一，這家企業(yè)在過去150年間都由一個(gè)家族掌管。但是，現(xiàn)在家族成員已經(jīng)不再承擔(dān)企業(yè)管理職責(zé)，他們都只待在董事會(huì)。

　　隨著企業(yè)成長，你可能無法堅(jiān)持只由家族成員管理企業(yè)，因?yàn)槲覀儾荒鼙ＷC家族成員是最好的領(lǐng)導(dǎo)者，但你可以讓家族成員持有公司股票，并在董事會(huì)中擔(dān)任職務(wù)，監(jiān)管企業(yè)運(yùn)營。

　　不論哪種情況，長輩能做也必須做的，就是給孩子好的教育，讓他們擁有好的工作履歷，讓他們在公司學(xué)習(xí)工作。如果他們不是好的領(lǐng)導(dǎo)，需要考慮將他們調(diào)離公司運(yùn)營崗位。香港利豐集團(tuán)第四代繼承人馮{page_break}

裕鈞，他30歲的時(shí)候已經(jīng)在這家公司的12個(gè)崗位工作過，得到大量的培訓(xùn);新聞集團(tuán)的默多克希望兒子詹姆士·默多克成為公司CEO，這是他的愿景之一，所以那詹姆士從一開始就跟他父親一起工作，接受各種正式非正式培訓(xùn);大眾的Ferdinand Pich也是從小跟祖父Ferdinand Porsche一起玩耍，他祖父先創(chuàng)立了大眾汽車，后來又想要自己的跑車公司，成立了保時(shí)捷。

　　對家族企業(yè)而言，非正式教育似乎是更重要的，那么哪些非正式教育最富有成效呢?

　　首先是繼承家族價(jià)值觀。標(biāo)致(Peugeot)汽車是法國標(biāo)志性的企業(yè)，一次我們問標(biāo)致的主席，什么使他成為一個(gè)成功的企業(yè)家?他說，他曾經(jīng)是工程師，在南美工作過，在美國另外一家公司工作過，有很豐富的工作經(jīng)歷。但是，從小到大，他學(xué)過的最重要的東西是小時(shí)候那些周日，他們要去爺爺家吃周日午餐。每次午餐后他們都要去工廠走走，因?yàn)闋敔斁妥≡诠S旁邊。‘當(dāng)我們在工廠里走的時(shí)候，那時(shí)候我六、七歲，一直到11歲，我每天散步時(shí)爺爺就把所作所為所思所想告訴我，什么才是一家真正好的汽車公司’。

　　與孩子們在一起，跟他們討論公司所有的細(xì)節(jié)，可能只是鑰匙要怎么擺放、也可以是如何看待一個(gè)人，無論他們懂得多少。但把他們‘曝露’在生意當(dāng)中，讓他們體驗(yàn)其中氛圍，各種氣息，那么你的價(jià)值觀將慢慢影響孩子們，最終成為他們的價(jià)值觀。

　　如果你希望你孩子繼承你的事業(yè)，那么你必須為此努力，抽時(shí)間跟他們吃飯，跟他們散步，而不是等他們長大，MBA畢業(yè)，直接空降到公司。

　　除此之外，你還可以給他們實(shí)習(xí)培訓(xùn)，將他們送到全球各地，但夏天或者其他假期，最好讓他們到公司實(shí)習(xí)，跟不同部門不同的人接觸，讓他學(xué)會(huì)尊重他人。然后，在他們大學(xué)畢業(yè)之后，最好到其他公司工作3～5年，這樣他們不僅會(huì)獲得經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)獲得自信，知道其他公司是如何運(yùn)營的，這些公司可以是同行業(yè)，也可以不是，等他們回到公司，就會(huì)有相當(dāng)?shù)闹R(shí)和判別，而不是只有他們的姓氏。

　　董事會(huì)成員是非常重要的職位，特別是上市公司董事會(huì)，不僅代表家族成員，也代表非家族成員，這讓他們在家族和事業(yè)的平衡和考量上更需要智慧和堅(jiān)持，你必須非常專業(yè)。第二，找一個(gè)靠譜的管理團(tuán)隊(duì)，能夠達(dá)成董事會(huì)和家族夢想的好團(tuán)隊(duì)。第三，保護(hù)公司資產(chǎn)。第四，無論做什么，都必須做到可持續(xù)。

　　另外，有些事情他們最好別想，那就是用董事會(huì)的職位為自己謀取利益。中國好多家族企業(yè)之所以復(fù)雜，就在于許多董事會(huì)家族成員試圖通過他們的股權(quán)為自己謀利，而不是為企業(yè)謀利。商業(yè)就是商業(yè)，破產(chǎn)了一切都白搭。

　　我在所有成功的家族企業(yè)和家族中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的價(jià)值觀：照管。意思是說，我會(huì)在我的有生之年，把家族事業(yè)經(jīng)營得更好，當(dāng)我把它交給我的孩子的時(shí)候，它比剛剛到我手里的時(shí)候要更好。成功的家族企業(yè)把這條作為家族的核心價(jià)值觀，家族事業(yè)投資、管理，以及其他所有要做的事情，都一直從這個(gè)角度出發(fā)考慮，這么做是否會(huì)讓我們的家族事業(yè)在未來更加健康、穩(wěn)健，他們不貪心，但往往因?yàn)榉€(wěn)健、持之以恒，都做得比較好。