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淺析讓銷售團(tuán)隊(duì)快樂銷售的心態(tài)管理

2014/3/10 21:34:00 來源: 評(píng)論(0)33

銷售團(tuán)隊(duì)快樂銷售心態(tài)管理

  如何才能讓自己的渠道大動(dòng)脈,既通暢又跳得健康有力呢?


  其一,制定和堅(jiān)定不移的執(zhí)行電話回訪、人員拜訪制度,為理貨及陳列工作做規(guī)范并不妨建立實(shí)施表格。


  其二,對(duì)客戶開展分類定級(jí)。把A、B、C類店中每類里面銷量及貢獻(xiàn)比較高的終端找出來,建立特別檔案特別對(duì)待;同時(shí)就終端的客情關(guān)系及影響銷量的關(guān)鍵指標(biāo)——陳列位置、排面大小等單獨(dú)定級(jí),以便維持及改善。


  其三,多用績(jī)效說話。維護(hù)是做客情、做排他……歸根結(jié)底就是做銷量,只要維護(hù)及維護(hù)中的市場(chǎng)改進(jìn)得法,銷量提升往往都是比較快的。比如,產(chǎn)品陳列位由差到好,銷量就可能出現(xiàn)30%、50%甚至是幾倍的增長(zhǎng)。有這么誘惑并具說服力的東西,為什么不與自己的銷售團(tuán)隊(duì)分享,讓大家參與到“維護(hù)提升銷量”的計(jì)劃中來呢?


  其四,讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)明白:自己越重視自己的產(chǎn)品,客戶才能重視你的產(chǎn)品。要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn),很多時(shí)候都需要我們變被動(dòng)為主動(dòng),甚至去幫客戶多做點(diǎn)事。比如就不少連鎖店而言,因?yàn)?ldquo;要貨多了銷售不理想要罰款”等管理體制上的限制,門店都不敢多要貨,這就造成我們的產(chǎn)品在一些店面賣得差不多了,貨架空了,卻因?yàn)殚T店貨品申請(qǐng)不及時(shí)影響銷量的問題。


  我們?yōu)槭裁床辉趲еú既ダ碡浀臅r(shí)候,同時(shí)清點(diǎn)各個(gè)門店的貨品數(shù)量,向店長(zhǎng)提出補(bǔ)貨要求,匯總編制書面材料后,遞交該連鎖總部做配送提醒呢?


  其五,以身作則養(yǎng)成多臨終端的習(xí)慣,即可掌握市場(chǎng)一線信息又可帶動(dòng)自己的團(tuán)隊(duì),何樂而不為呢?連宗慶后每年都會(huì)把一兩百天的時(shí)間花在市場(chǎng)上,我們又為什么不能呢?


  這條路子行不通?


  與這句話所對(duì)應(yīng)的是:主意多易搖擺,尤其是在稍微碰到一點(diǎn)挫折的情況下。有這么一家做休閑性功能食品的企業(yè)在這個(gè)方面體現(xiàn)得非常典型。


  先說價(jià)格。整個(gè)團(tuán)隊(duì)中有人說零售價(jià)要定到12元,有人說10元是一個(gè)坎要定在9塊多,還有人說最好定在8元,爭(zhēng)論得一塌糊涂。最后按9元定了,找了幾家小店做測(cè)試,發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是偏高是一大抗性,于是就參照某大競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)差利潤(rùn)體系把零售價(jià)回調(diào)到7塊,基本上是對(duì)手給終端、給經(jīng)銷商多少個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn),我就給終端、給經(jīng)銷商多少點(diǎn)的利潤(rùn),盡管自己企業(yè)實(shí)力、市場(chǎng)投入都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如對(duì)手。但成本影響定價(jià),這個(gè)價(jià)格還是比對(duì)手高了近90%,所幸的是該產(chǎn)品無論是在概念、成分、品質(zhì)、包裝等方面都比對(duì)手強(qiáng)。價(jià)格回調(diào)后,走貨量得到了比較明顯的改善。


  但是面對(duì)鋪貨過程中,部分終端因嫌零售價(jià)高暫時(shí)性的拒絕進(jìn)貨,和對(duì)手走量紅火等原因,團(tuán)隊(duì)中又有人說價(jià)格要繼續(xù)下調(diào),可如果在成本不減的情況下再降,連分銷渠道就做不了了。說到渠道,也正是因?yàn)樯倭拷K端嫌價(jià)高鋪貨遇到了一定阻力的原因,銷售團(tuán)隊(duì)有保健品藥品從業(yè)經(jīng)歷的人又搖擺了,就從商超,轉(zhuǎn)向了OTC,盡管前者才是產(chǎn)品的主渠道??墒荗TC和商超渠道完全是兩種運(yùn)做模式,你要不想交高昂的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)做高毛利產(chǎn)品的話,通常是30扣、25扣……根本就沒辦法做。這么東一棒子西一榔錘的折騰下來,商超沒做深、OTC也沒做深,自然是沒有形成鋪貨面上不了量,還耽擱了寶貴的時(shí)間。


  對(duì)大家尤其是對(duì)廣大熬不起時(shí)間的中小企業(yè)來講,沒有誰想碰到這樣的窘境。要想避免自己的銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)這樣的問題,就有必要在以下幾方面多管齊下。


  其一,確保自己行進(jìn)在正確的軌道上。這即意味著自己在做決策下命令的時(shí)候,要為自己找到更多的依據(jù),要科學(xué);又意味著凡事安排下去必求結(jié)果。而不是跟著大家一起搖擺。


  其二,尋找容易出成績(jī)的突破口。比如什么渠道什么售點(diǎn)容易進(jìn)入能比較好的起量,在物料、活動(dòng)及其宣傳上的支持,都能夠幫助大家樹立及堅(jiān)定信心。


  其三,分清責(zé)任。什么樣的崗位就對(duì)應(yīng)著什么樣的責(zé)任與權(quán)力,制定任務(wù)和規(guī)則是管理者的事情,就銷售團(tuán)隊(duì)的普通成員來講,他們更應(yīng)該考慮的是在既定的方針下如何做好鋪貨和陳列,而不是越俎代庖的替代管理者的位置。也就說要讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員明白,只要你們把鋪貨、陳列做上去了,不起量,責(zé)任是公司的而不是你們的。


  其四,立場(chǎng)堅(jiān)定并不是說就要壓制大家提意見、提建議的積極性,該參考的、該采信的還是得參考、得采信,只是需要提高自我的辨別能力。


  其五,提高執(zhí)行力。既然制定了目標(biāo),就應(yīng)該在行進(jìn)的道路上有保障的制度與措施,有負(fù)責(zé)督導(dǎo)的人。

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