記者：5月18日，518家嘿客門店在全國除青海、西藏外的各省市開業(yè)。首批為什么是518家，這些店是依據(jù)哪些原則在不同省市進(jìn)行分布的?

　　曾筠：518家只是湊巧，當(dāng)天要開的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這個多。518正好是那天的日子，我們就選擇了這個數(shù)字。5.18之后，我們每天陸續(xù)都有新店開業(yè)，因?yàn)樗浅掷m(xù)性的動作，我們就沒有再做數(shù)量方面的宣傳。

　　518家店也沒有特意布局，總體的開店規(guī)劃，我們是基于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社區(qū)居民消費(fèi)能力、快遞業(yè)務(wù)情況以及網(wǎng)購滲透水平等指標(biāo)建立了一套評估體系，我們將這一體系作為我們布點(diǎn)的主要參考依據(jù)。

　　我們更關(guān)注的是，今年底開多少家。對我們來講，形成了網(wǎng)絡(luò)才有足夠的競爭力，或者才真正能讓消費(fèi)者感受到店就在他的身邊。

　　記者：以一家店的籌備為例，從選址到開業(yè)，大概需要多長時間?

　　曾筠：第一批店，最長的超過兩個月，短的話，需要10-20天。從簽約到開業(yè)，環(huán)節(jié)非常多，中間有很多不可控的因素。比如，我們?nèi)スど糖擂k理手續(xù)，與房東簽約，消防的要求等等，不可控因素太多。

　　我們今天還討論了很長時間，到底多長時間開一家店才是標(biāo)準(zhǔn)的。理論上，我們希望能夠在一個月時間內(nèi)完成，實(shí)際上很困難。我們會朝這個方向努力，快速把店開出來，因?yàn)樽獾昃陀谐杀镜膲毫?，我們希望時間越來越壓縮，提高效率。

　　記者：新開一個嘿客店的成本是多少?

　　曾筠：從已開業(yè)的幾百家店來說，成本無非就是房租、裝修、人工、水電、道具等，這些與一般的便利店、連鎖店比較類似。但是，與便利店、連鎖店相比，我們沒有大的貨架和商品采購的成本，投入就會小很多。因?yàn)椴少徱慌涀鲙齑?，還要管理庫存，這筆投入比較大。所以，從投入角度來講，我們比一般的便利店、連鎖店要少一半以上。

　　“嘿客”店內(nèi)貨架

　　第一批店開業(yè)的模式也不太一樣，所以，就一家店最基本的投入或者最標(biāo)準(zhǔn)的投入是多少，我們目前還沒有很精確的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在租金問題上，我們一般會給區(qū)域團(tuán)隊(duì)授權(quán)，如果他們認(rèn)為潛力比較高的地段，作為戰(zhàn)略性的投入，區(qū)域團(tuán)隊(duì)可以簽下這個店，簽下之后，每個區(qū)域的門店都有經(jīng)營指標(biāo)，假設(shè)這個店開業(yè)后，半年或一年下來，趨勢都是下滑的，或者完全沒有上升的趨勢，未來我們也會主動地關(guān)店，有進(jìn)也要有出，所有的東西都在摸索。

　　記者：網(wǎng)上有傳，2014年，嘿客將在全國開設(shè)3000家店，未來將布局3萬家。是這樣嗎?

　　曾筠：我們也不知道這個消息怎么來的。如果說具體開多少家，我們的目標(biāo)是，希望在不超過一年的時間內(nèi)開設(shè)不少于4000家的嘿客。這4000家店順利與否，包括客戶體驗(yàn)，內(nèi)部運(yùn)營流程是否順暢，這些才是我們最關(guān)注的，它會影響到后續(xù)開多少家，怎么開，什么方式開。對于未來，我們還沒有過多的規(guī)劃，我們只是先把今年所有已經(jīng)開業(yè)的嘿客店的流程搞好，至少讓消費(fèi)者在店里的體驗(yàn)不能差，我們希望先專注做服務(wù)，把服務(wù)做好，再擴(kuò)大規(guī)模。

　　至于規(guī)劃做兩萬家還是三萬家，這都不重要。如果前期4000家或5000家沒有辦法做起來，規(guī)劃都是空話。我們都沒有談明年之后的事情，到今年下半年才會考慮，現(xiàn)在關(guān)鍵是把已經(jīng)開出來的店做好。

　　記者：嘿客是否會考慮加盟?

　　曾筠：我相信未來不排除這種可能，而且我相信未來有很大的可能性，畢竟加盟是最快速擴(kuò)張的方式，因?yàn)槿珖拇蠼中∠?，都可以看到小的個體店，包括區(qū)域性的連鎖店，未來有可能是我們的合作伙伴，我們可以做資源互換，他們提供實(shí)體店的資源，我們提供管理方式，或者提供服務(wù)的技能或知識，包括信息系統(tǒng)等，方式可以多樣化。但近期不考慮加盟，至少今年不會出現(xiàn)。今年的目標(biāo)是把開出來的幾千家店很好地經(jīng)營起來，成熟以后，未來擴(kuò)張的方式是多樣化的，而且前提必須是我們有一套很成熟的管理體系，能夠快速地響應(yīng)需求。

　　記者：現(xiàn)在很多商業(yè)勢力都在以不同的方式搶占社區(qū)，嘿客在社區(qū)的定位是什么?跟其它公司相比，嘿客的差異化在哪里?

　　曾筠：簡單來說，嘿客是一個社區(qū)生活服務(wù)平臺。社區(qū)居民回到家里，在生活方面無論有哪些需求，我們希望他們第一時間想到的是嘿客。這是最理想的狀態(tài)。嘿客現(xiàn)有的服務(wù)包括為社區(qū)用戶提供便利的物流服務(wù)，便民服務(wù)，虛擬銷售服務(wù)等。下一步，我們甚至可能開放給社區(qū)的大叔、大媽來嘿客做“特約店長”、“特約店員”，和他們一起通過貼心的服務(wù)，改善社區(qū)的鄰里關(guān)系。