“中國消費(fèi)” 產(chǎn)生磁場效應(yīng)

　　全球百貨業(yè)高層論壇是世界百貨業(yè)聯(lián)合會創(chuàng)辦的專業(yè)性高峰論壇，每2年舉辦一次，首屆論壇在莫斯科舉行。“中國在世界的影響力持續(xù)增強(qiáng)，中國市場以很多不同的方式為零售商、品牌商、供應(yīng)商提供全新的機(jī)遇。”世界百貨業(yè)聯(lián)合會秘書長司徒德認(rèn)為，中國逐漸成為全球最大的零售市場之一，這對于在中國尋求發(fā)展的零售商和全世界的百貨公司及供應(yīng)商和品牌商而言，都具有重大的意義。“零售業(yè)的決策者們必須把這些新興因素融入到戰(zhàn)略規(guī)劃中去。”

　　據(jù)悉，在2010年世界百貨業(yè)聯(lián)合會執(zhí)委會會議上，所有代表提出2011年全球百貨業(yè)高層論壇要在中國舉辦。眾多聯(lián)合會海外成員積極要求來到中國，對中國的消費(fèi)市場抱有非常濃厚的興趣。

　　根據(jù)麥肯錫調(diào)研，中國近幾年零售業(yè)增速持續(xù)走高，2010年，中國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)15.7萬億元。“十一五”期間，中國社會消費(fèi)品零售總額年均增長18.1%;作為零售市場中最重要的渠道之一，2010年全國連鎖百強(qiáng)中，35家主營百貨連鎖企業(yè)的銷售額和店鋪數(shù)量平均增幅為23.2%和18.5%。

　　傳統(tǒng)商業(yè) 面臨巨大挑戰(zhàn)

　　麥肯錫公司上海辦事處負(fù)責(zé)人陳有剛指出，雖然發(fā)展速度快，但中國的傳統(tǒng)商業(yè)正面臨巨大挑戰(zhàn)。首先，過去，百貨業(yè)發(fā)展最看重位置;現(xiàn)在由于商業(yè)地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，原先的地理位置優(yōu)勢已逐漸削弱;其次，百貨商店原先以種類多取勝，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售涵蓋的種類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)體店;第三，由于流通渠道多層次，流通效率低，中國商業(yè)總體價(jià)格偏高;第四，5-10年前，裝修漂亮的百貨店足以吸引消費(fèi)者，而現(xiàn)在，“千店一面”，裝修一個(gè)賽一個(gè)豪華，但消費(fèi)者依然不買賬。傳統(tǒng)商業(yè)面臨的最深刻變化來自網(wǎng)絡(luò)銷售。與美國相比，中國的網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展非?？臁脑隽靠?，中國一年的發(fā)展相當(dāng)于美國的兩年，預(yù)計(jì)未來5年，中國很可能成為世界上最大的網(wǎng)上銷售市場，將對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)帶來很大沖擊。

　　什么是電子商務(wù)購買的驅(qū)動(dòng)因素?41%的人選擇價(jià)格，近60%的消費(fèi)者認(rèn)為是方便性和選擇多樣性。在二三線城市，實(shí)體店發(fā)展不足，正好給網(wǎng)上銷售提供機(jī)會。陳有剛認(rèn)為，未來5年，電子商務(wù)將成為非常重要的商業(yè)渠道，百貨商店應(yīng)積極制定電子商務(wù)戰(zhàn)略。

　　以消費(fèi)者為核心 尋求新突破

　　上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理李國定表示：“中國消費(fèi)者在過去十年發(fā)生了很大變化。他們的消費(fèi)心理日益成熟，消費(fèi)需求趨于豐富，對價(jià)格戰(zhàn)等傳統(tǒng)營銷方式越來越不感興趣。”

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者群體中，愿花更多錢消費(fèi)的占24%;36%的消費(fèi)者正在調(diào)整選擇，權(quán)衡自己的購買行為。有些品類市場壓力增大，有的則有更大增量。李國定介紹，中國每年至少新增1000萬消費(fèi)者，中國零售業(yè)面對的是人數(shù)無比龐大、變化無比快的市場。中國已成為奢侈品消費(fèi)第二大國，但很多消費(fèi)者已不把奢侈品作為身份象征，更熱衷于用有文化內(nèi)涵的品牌體現(xiàn)個(gè)性。

　　李寧體育用品有限公司CEO張志勇認(rèn)為，在打造品牌時(shí)，一定要對消費(fèi)者市場進(jìn)行細(xì)分，中國消費(fèi)者的品牌轉(zhuǎn)化率非常高，真正的品牌忠誠度在中國消費(fèi)市場并未建立起來。塑造一個(gè)品牌，要有個(gè)性，有核心消費(fèi)者，在品牌的打造上要走向全球化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者更偏愛全球性品牌，能從中體會到“自己具有全球視野”，這點(diǎn)對年輕一代非常重要。

　　百貨業(yè)巨頭 積極謀變

　　陳有剛介紹，與美國相比，中國前五大的零售商占的市場份額相對少，單個(gè)零售商都不是很強(qiáng)，比較分散。李國定也認(rèn)為，我國百貨業(yè)區(qū)域割據(jù)的特點(diǎn)明顯，集中度不夠，江蘇有金鷹，北京有王府井，上海有百聯(lián)。目前，這些區(qū)域龍頭都在努力朝外發(fā)展，未來會出現(xiàn)全國性的百貨企業(yè)。百聯(lián)正利用二三線城市的后發(fā)優(yōu)勢，積極在全國布點(diǎn)。李國定指出，中國的百貨公司以引廠進(jìn)店為主營模式，今后連鎖百貨企業(yè)必須向總代理、總經(jīng)銷方面轉(zhuǎn)變，自營品牌要占到30%。

　　王府井有限公司董事長鄭萬河表示，王府井百貨已完成了購銷體制改革，對所有門店實(shí)行了統(tǒng)一采購，并已啟動(dòng)了自有品牌開發(fā)。“百貨業(yè)有三大購銷模式，第一種是買斷制的經(jīng)銷模式，靠購銷差價(jià)賺錢，第二種是代銷，百貨商僅提供銷售平臺收代銷費(fèi)，這兩種模式目前分別占中國百貨業(yè)者購銷的10%和5%，大多數(shù)中國業(yè)者采取的是無所有權(quán)、百貨商統(tǒng)一管理的聯(lián)營扣點(diǎn)模式。”鄭萬河表示，隨著成本的增加，聯(lián)營扣點(diǎn)模式利潤空間被擠壓，未來百貨業(yè)需要向加大經(jīng)銷自營轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)集約化管理和采購。