這個(gè)暑假是職場新人與自己學(xué)生時(shí)代的“最后聯(lián)系”。假期一過，他們就將告別學(xué)生身份。初涉職場，什么最令新人頭疼？如何處理人際關(guān)系。稍有不慎，這可就會影響到自己的前途。 　　現(xiàn)在，有人為如何與領(lǐng)導(dǎo)相處而頭疼，有人面對公司內(nèi)的派系斗爭不知所措，還有人在考證和實(shí)習(xí)間舉棋不定。沒關(guān)系！今天我們就為大家開辦一個(gè)職場人際關(guān)系培訓(xùn)班，有問必答，幫新人鋪設(shè)似錦前程。 　　案例一 　　如何與領(lǐng)導(dǎo)改善關(guān)系 　　2005屆應(yīng)屆畢業(yè)生Mark：在公司里，我是個(gè)人人羨慕的角色：大學(xué)剛畢業(yè)就當(dāng)上了“總秘”(總經(jīng)理秘書之簡稱)，成了離老板最近的人。“你的工作最接近高層，最容易得到老板的歡心，也最容易高升?！蓖聜兊恼f法讓我著實(shí)興奮了一陣。 　　我是在一個(gè)比較優(yōu)越的環(huán)境下長大的，爸爸是一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，媽媽是機(jī)關(guān)干部。因?yàn)楦改傅年P(guān)系，身邊的人對我都是客客氣氣的。從小學(xué)到大學(xué)，我在別人的贊揚(yáng)聲中長大，不懂得什么是“迎合”；向來是別人逗我說話，我自己卻不知道如何在交談中尋找話題…… 　　正因如此，進(jìn)入公司一個(gè)月后，我開始為如何與領(lǐng)導(dǎo)相處犯了難。不管怎樣下決心，有很多話我都說不出口，哪怕是一些很正常的話，在我看來，那都是在討好老板。一開始老板還對我問長問短，而我除了有問必答外，也絕不多說什么。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)老板不太和我搭訕了，即使說話，也局限在工作范圍內(nèi)。工作伊始，我和老板的關(guān)系就陷入僵局，我該怎么辦？ 　　專家觀點(diǎn) 　　改變現(xiàn)狀，從認(rèn)清職位內(nèi)涵開始 　　跟學(xué)校、家庭相比，企業(yè)的人際環(huán)境要復(fù)雜得多。在學(xué)校，學(xué)生日常接觸的大多是年齡相近、經(jīng)歷相仿的同學(xué)，彼此更容易理解和溝通。在家里，學(xué)生即使在言行上有所不妥，也會得到包容。但在企業(yè)，同事有長幼、上下級之分，各自經(jīng)歷也不盡相同，不能簡單套用學(xué)校里的經(jīng)驗(yàn)，也不能把自己對家長的態(tài)度混同于對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。 　　Mark想要改變現(xiàn)狀，就要從認(rèn)清職位內(nèi)涵開始?？偨?jīng)理秘書一職是企業(yè)各種復(fù)雜關(guān)系的中樞、接口。找老總的人，不是企業(yè)干部就是重要客戶，誰都不能怠慢。所以說，這個(gè)職位令人羨慕，但也頗具挑戰(zhàn)性。 　　優(yōu)越的家庭環(huán)境、良好的教育背景以及一帆風(fēng)順的經(jīng)歷都讓Mark過于以自我為中心，對他人缺乏關(guān)心，甚至忘卻了基本的溝通技巧。我建議Mark從補(bǔ)習(xí)最基本的商務(wù)禮儀做起。 　　Mark就這個(gè)問題跟自己的父母溝通一下。Mark的父母都處于領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們會從“領(lǐng)導(dǎo)”的角度給他一些建議。在日常工作中，Mark應(yīng)多觀察與老板相處融洽的同事，看看他們是如何處理與老板的關(guān)系的。 案例二 　　派系斗爭，該站哪邊 　　2005屆應(yīng)屆畢業(yè)生小A：我很幸運(yùn)，早早找到了一份待遇不錯(cuò)的工作，并且從5月起就開始上班了。那是一家規(guī)模不大的股份制公司，年輕、肯吃苦、畢業(yè)于名校的我很快就適應(yīng)了工作環(huán)境，老總和副總都在有意無意間對我表示了栽培之意。可時(shí)間不長，有老員工悄悄給我遞話：“你沒看出來?。坷峡偤透笨偛缓?，站哪邊，你看著辦吧！”剛從學(xué)校出來，遇到這種事，我真不知該怎么辦。一番思考后，我決定嚴(yán)守中立，“只要干好本職工作，誰能挑我的刺？” 　　公司小，老總和副總都喜歡越級交待工作。雖然任務(wù)壓得人喘不過氣來，但我寧可自己加班加點(diǎn)，也要做到兩邊不得罪。幾個(gè)星期下來，我累得夠嗆，但兩位領(lǐng)導(dǎo)似乎并不領(lǐng)情。他們開始變得熱衷于教訓(xùn)我，常常是我前腳邁出總經(jīng)理室，就被隔壁的副總經(jīng)理叫去，換個(gè)角度、換套說辭再罵一遍。我不知道自己到底做錯(cuò)了什么。部門經(jīng)理悄悄告訴我：“兩邊都幫，可就等于誰都不幫啊！”聽了部門經(jīng)理的話，我暈了，我到底應(yīng)該怎么辦？ 　　專家觀點(diǎn) 　　新人要堅(jiān)持三“不”原則 　　面對公司內(nèi)的派系斗爭，一個(gè)人很難保持中立。想做到兩邊不得罪，最后往往兩邊都得罪了。其實(shí)，問題在于怎么看“得罪”二字。如果你所做的對得起職位、對得起自己，而對方又恰恰不能捅破窗戶紙、拿你開刀，那來個(gè)“難得糊涂”又有何妨？我主張，面對公司內(nèi)的派系斗爭，新人要堅(jiān)持三“不”原則――不介意、不參與、對事不對人。 　　其中，“對事不對人”是指保持平常心，一切從工作出發(fā)，從組織利益出發(fā)，按公司的規(guī)則和程序來判斷、處理工作中的是是非非。 　　一般來講，對待領(lǐng)導(dǎo)，下屬要服從，而非盲從；要忠誠，而非愚忠。很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)之間的意見差異只是方法、手段的差異，并非目的不一致。即便目的、手段有分歧，那也應(yīng)按公司規(guī)定的程序，讓高層自己去解決。 　　新人有問題，不必憋在肚子里，最好問問自己的直屬上司。如果直屬上司的話也令人發(fā)暈，那就直接向發(fā)令者詢問：“老總，您的意見好像跟副總的不大一樣，您看我怎么跟他解釋呢？要不然您跟他溝通一下行嗎？” 　　如果公司內(nèi)的派系斗爭確實(shí)令人身心疲憊、不開心，那就不要留戀“不錯(cuò)的待遇”，早點(diǎn)另謀高就吧，此處不宜久留。 案例三 　　考證和實(shí)習(xí)如何選擇 　　2006屆畢業(yè)生小王：暑假過后，我就將成為一名大四的學(xué)生了。這個(gè)暑假，我也有了自己的煩惱。到底是全力備考，在下半年考個(gè)英語證書，為自己在求職過程中增加砝碼，還是找個(gè)企業(yè)認(rèn)真實(shí)習(xí)，為自己增加工作經(jīng)驗(yàn)？如果去考英語證書，我就需要去參加一些高強(qiáng)度的輔導(dǎo)課程，每天的時(shí)間就會被上課、做題占據(jù)。我沒有過硬的英語基礎(chǔ)，想順利拿下證書，就必須付出更多。盡管企業(yè)不愿承認(rèn)，但英語水平的高低在招聘中的作用不容小視?？闪硪环矫妫F(xiàn)在的企業(yè)在招聘過程中還特別強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的重要性。而對學(xué)生而言，暑期實(shí)習(xí)是積累經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑。就業(yè)前的最后一個(gè)暑假，在考證和實(shí)習(xí)之間，我應(yīng)該如何選擇？ 　　專家觀點(diǎn) 　　明確目標(biāo)，決定取舍 　　首先，小王應(yīng)該對自己做出一個(gè)客觀的評價(jià)，找出自己亟待提高的方面，然后定下目標(biāo)并去逐步實(shí)施并限期完成，這樣才能實(shí)現(xiàn)自身的提高。用一個(gè)大家都知道的比喻，一個(gè)木桶到底能裝多少水不是由最長的那根木頭決定的，而是由最短的那一根決定的。 　　如果在分析過后覺得兩方面都確有不足的話，我建議小王還是應(yīng)注重實(shí)踐，畢竟很多理論都來自于實(shí)踐并最終服務(wù)于實(shí)踐，而剛畢業(yè)的學(xué)生恰恰普遍存在理論有余實(shí)踐不足的問題。在實(shí)際招聘過程中，很多用人單位都是非常看重畢業(yè)生動手和實(shí)際解決的能力的。 　　當(dāng)然，英語并不是不重要，但是單憑一個(gè)證書恐怕不能說明太大問題，關(guān)鍵還是要看實(shí)際應(yīng)用能力。英語水平的提高也需要平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累，要不斷努力才能有成績。 　　不過，有一點(diǎn)可能是企業(yè)HR們共同的價(jià)值觀，即不管你是實(shí)習(xí)了，還是考證了，重要的是你是否認(rèn)真地去做了：通過實(shí)習(xí)，你對工作的理解是不是深刻了，工作技能是不是加強(qiáng)了；通過考證，你的相關(guān)專業(yè)水平是不是扎實(shí)了、提高了。有些人考證的結(jié)果只是給自己多了一張紙，而實(shí)際水平并沒有真正提高，這恐怕對求職沒有幫助。