服裝導(dǎo)購(gòu)成為服裝行業(yè)的緊缺人才。如果做一個(gè)成功的服裝導(dǎo)購(gòu)？這是很多服裝店，服裝企業(yè)管理者都非常關(guān)心的問(wèn)題。中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家丁兆領(lǐng)先生與網(wǎng)友在線互動(dòng)，傳授服裝導(dǎo)購(gòu)的相關(guān)技巧。網(wǎng)友積極提問(wèn)，丁兆領(lǐng)耐心認(rèn)真作答，給服裝同仁上了生動(dòng)而專業(yè)的一課。

　　網(wǎng)友：根據(jù)二八定律，一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)需要盡量留住老顧客。您在這方面有什么建議？

　　丁兆領(lǐng)：是的！服裝品牌店鋪80%的銷售業(yè)績(jī)往往由20%的老顧客來(lái)帶的！我在為鞋服行業(yè)的加盟商培訓(xùn)中經(jīng)常講到一個(gè)主題“店鋪盈利的兩大法則”，其一是不斷地開(kāi)發(fā)新顧客進(jìn)店；其二是不斷地維護(hù)老顧客回頭。在留住老顧客方面我有以下建議：1、做好顧客VIP檔案登記；2、充分借助銷售環(huán)節(jié)中建立于顧客的客情關(guān)系；3、送別顧客時(shí)加強(qiáng)人性化服務(wù)禮儀；4、告訴顧客幾天后會(huì)到什么樣的貨品；5、把最近的促銷時(shí)間及禮品告訴顧客；6、打電話為顧客做售后服務(wù)；7、電話邀請(qǐng)顧客再次來(lái)店為其服務(wù)；8、記住顧客生日；9、舉辦老顧客聯(lián)誼會(huì)等。